<p class="MsoNormal">Omdat besluiten over bestuur, samenwerking en continuïteit gevolgen hebben voor het medisch specialistisch bedrijf.</p>

Alles over risicomanagement

Naar aanvragen gesprek met accountmanager

Anticipeer op risico's

<p class="MsoNormal">Omdat geschillen, klachten en claims grote gevolgen kunnen hebben voor medisch specialisten en de organisatie.</p>

Alles over klachten en claims

Naar contact met een jurist of advocaat

Grip op klacht of claim

<p class="MsoNormal">Omdat verzuim en arbeidsongeschiktheid medewerkers, medisch specialisten en de continuïteit van het MSB raken.</p>

Alles over verzuim

Naar aanvragen gesprek met verzuimspecialist

 Houd zicht op verzuim

<p>Meer grip op je organisatie, meer ruimte voor goede specialistische zorg.</p>

Sta sterk als MSB

Naar ons complete zakelijke aanbod

<p>Een open gesprek en opbouwende feedback brengen medisch specialisten én de vakgroep verder. Wij begeleiden het volledige IFMS-traject, met 360°-feedback, concrete ontwikkelpunten en een ervaren teamcoach.</p>

Alles over teamcoaching

IFMS individueel of in de vakgroep

Naar IFMS in de vakgroep of individueel

Versterk de vakgroep

<p>Medische aansprakelijkheid wil je goed verzekeren. De Stop loss verzekering dekt het risico van het ziekenhuis of de zorgorganisatie. Als medisch specialist kun je je aanvullend verzekeren als de centrale dekking tekortschiet.</p>

Aanvullend intramuraal

Stop loss en intramuraal

Naar stop loss aansprakelijkheidsverzekering

Samen sterk bij claims

Uitgelicht voor MSB's

<p>Verzuim vraagt om tijdige keuzes. Van ziekmelding tot spoor 2. Bekijk alle belangrijke momenten in één overzichtelijke infographic. Vul je gegevens in en je krijgt direct toegang.</p>

Huisarts Vvaa Praktijkshoots2022 Huisarts 4

Download infographic

De eerste 2 jaar in beeld

<h2>Invloed op professionele keuzes</h2>
<p>63% van de respondenten heeft uit zorgen om een klacht of claim wel eens extra onderzoek, een verwijzing of behandeling aangevraagd, die ze medisch niet noodzakelijk vonden. Ook heeft 63% wel eens behandelingen of verwijzingen aangepast en 46% heeft zelfs een behandeling of beslissing vermeden.</p>
<h2>Grote impact op zorgprofessionals</h2>
<p>81% van de respondenten ervaart door de mogelijkheid van een klacht of claim extra mentale belasting en 72% ervaart minder werkplezier. Ook heeft 58% hierdoor overwogen te stoppen met een deel van het werk.</p>
<p>71% ervaart dat patiënten, cliënten of naasten de afgelopen 5 jaar eerder een klacht of claim indienen. Bijna driekwart van de respondenten die zelf een klacht of claim hebben meegemaakt, noemt de impact ervan (zeer) groot. Zij noemen vooral de energie en tijd die het kost, en stress of emotionele belasting die er mee gepaard gaat.</p>

<h2>Verbeteringen na klacht of claim</h2>
<p>Respondenten noemen ook positieve gevolgen. 45% geeft aan na een klacht of claim zorgvuldiger te zijn gaan documenteren. Ongeveer een derde werd alerter op risico’s en een kwart noemt het aanscherpen van procedures of protocollen.</p>
<h2>Meer weten?</h2>
<p>Wil je meer weten over klachten en claims en wat je kunt doen om risico’s te verkleinen? Bekijk de VvAA factsheets over klachten en claims, en onze verdiepende informatie over klachten, tuchtrecht en aansprakelijkheid.</p>
<p><a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/nieuws-en-kennis/ledenthema/klachten-en-claims-in-de-zorg/factsheets-claims" target="_blank" class="button">Bekijk factsheets</a></p>
<h2>Over de peiling VvAA</h2>
<p>VvAA vroeg tussen 23 juli en 3 augustus 2026 leden naar hun ervaringen met klachten en claims. 174 zorgprofessionals vulden de peiling geheel of gedeeltelijk in. De peiling is niet representatief voor alle zorgprofessionals in Nederland. Van de deelnemers had 82% zelf ervaring met een klacht of claim.</p>

<p>Krijg je te maken met een (dreigende) klacht, tuchtklacht of claim? VvAA Legal ondersteunt zorgprofessionals voor, tijdens en na een procedure. We helpen je om te begrijpen wat er op je afkomt, welke stappen je kunt zetten en ondersteunen je in een eventuele procedure.</p>

RUB9260622 0361Blr

Zorgen over klachten en claims: 81% ervaart extra mentale belasting en 72% ervaart minder werkplezier.

VvAA-peiling: klacht- en claimdruk raakt zorgprofessional en professionele keuzes 

<h2>Langdurig verzuim neemt toe</h2>
<p>Het verzuim in de zorg blijft hardnekkig hoog. Vooral langdurige uitval vormt een groeiende uitdaging voor zorgorganisaties en huisartspraktijken. Wanneer medewerkers voor langere tijd uitvallen, heeft dat gevolgen voor de continuïteit van zorg én voor collega's die het werk moeten opvangen.</p>
<p>Volgens Michel Fortman, specialist verzuim en inkomen bij VvAA, speelt mentale belasting daarbij een belangrijke rol. Werkdruk, zorgtaken thuis, mantelzorg en andere verantwoordelijkheden kunnen zich opstapelen. Daardoor ontstaat vaak een situatie waarin medewerkers steeds meer moeite krijgen om alle ballen in de lucht te houden.</p>
<h2>De vicieuze cirkel van verzuim</h2>
<p>Als medewerkers uitvallen, komt het werk terecht bij collega's die wel aanwezig zijn. In een krappe arbeidsmarkt is vervanging niet altijd beschikbaar. Daardoor neemt de werkdruk verder toe, wat weer kan leiden tot nieuwe uitval.</p>
<p>'Je moet je niet alleen richten op de mensen die al zijn uitgevallen, maar juist op de mensen die risico lopen om uit te vallen', zegt Fortman. 'Veel problemen bouwen zich over langere tijd op. Door eerder in te grijpen, kun je veel voorkomen.'</p>
<h2>Overbelasting kondigt zich vaak eerder aan</h2>
<p>Juist daar ligt een belangrijke rol voor praktijkmanagers en leidinggevenden. Fortman adviseert om alert te zijn op veranderingen in gedrag, energie of belastbaarheid. Niet door direct medische conclusies te trekken, maar door in gesprek te gaan en belangstelling te tonen voor wat er speelt.</p>
<p>Veel signalen van overbelasting zijn zichtbaar voordat iemand zich ziekmeldt. Toch worden ze in de dagelijkse hectiek vaak pas opgemerkt wanneer de uitval al een feit is.</p>

<div style="mso-element: comment-list;">
<div style="mso-element: comment;">
<div id="_com_2" class="msocomtxt">
<h2>Preventie vraagt aandacht én draagvlak</h2>
<p>Verzuimpreventie bestaat niet uit één oplossing. Het vraagt om aandacht voor de mensen in de organisatie. Praktijkmanagers signaleren vaak als eerste dat medewerkers onder druk staan. Om daar ook daadwerkelijk iets mee te kunnen doen, zijn draagvlak en mandaat vanuit de praktijkhouder essentieel.</p>
<p>'Het is een samenspel', aldus Fortman. 'Een praktijkmanager moet de ruimte krijgen om preventieve maatregelen voor te stellen en in te zetten.'</p>
<p>Dat kan variëren van het bespreekbaar maken van werkdruk tot het organiseren van ondersteuning, coaching of workshops rondom specifieke thema's die binnen een team spelen.</p>
<h2>Een gezonde praktijkcultuur begint bij aandacht</h2>
<p>Volgens Fortman is het belangrijk dat praktijkhouders en praktijkmanagers hun medewerkers goed kennen. Regelmatig het gesprek aangaan en inzicht krijgen in wat er leeft binnen het team helpt om risico's eerder te signaleren.</p>
<p>Daarnaast speelt de cultuur binnen een praktijk een belangrijke rol. Medewerkers moeten zich veilig voelen om zorgen of knelpunten bespreekbaar te maken. Wanneer mensen voldoende ruimte ervaren voor eigen regie en autonomie, draagt dat bij aan hun duurzame inzetbaarheid.</p>
<h2>Kijk naar wat iemand nog wél kan</h2>
<p>Als een medewerker toch uitvalt, is het belangrijk om de verbinding met het werk te behouden. 'Uitval betekent niet automatisch dat iemand niets meer kan', zegt Fortman. 'Kijk samen naar wat nog wel mogelijk is.'</p>
<p>Door medewerkers betrokken te houden bij het werk en de organisatie blijft niet alleen de band met de werkgever behouden, maar ook de sociale verbinding met collega's. Dat kan bijdragen aan herstel en een succesvolle terugkeer.</p>
<h2>Verzuim voorkomen begint vandaag</h2>
<p>Veel verzuim begint niet op de dag van de ziekmelding. Juist daarom maakt vroegsignalering vaak het verschil tussen uitval voorkomen en achteraf moeten herstellen.</p>
<p>Door aandacht te hebben voor signalen van overbelasting, regelmatig het gesprek aan te gaan en ruimte te maken voor preventie, kunnen praktijkhouders en praktijkmanagers veel betekenen voor de duurzame inzetbaarheid van hun medewerkers.</p>
</div>
</div>
</div>

Michiel Fortman

Om ziekteverzuim in de zorg te verlagen, ligt de sleutel aan de voorkant: signalen herkennen en handelen.

Veel verzuim is al zichtbaar vóór de ziekmelding

<p>Verhalen over zorgprofessionals die iedere dag keuzes maken over bereikbaarheid van zorg, acute geboortezorg en traumaopvang. Bij iedere casus houdt een Nederlandse zorgprofessional de spiegel voor: welke professionele afwegingen herkent diegene uit de eigen praktijk?</p>
<p>Zo kijken we niet alleen naar de verschillen tussen de zorg in Nederland en Afrika, maar juist naar wat zorgprofessionals wereldwijd met elkaar delen: vakmanschap, verantwoordelijkheid en de wil om goede zorg te bieden.</p>
<h2>Spreekuur onder de boom</h2>
<p>De eerste casus brengt ons naar Malawi. Zorgverlener <a href="/over-vvaa/samenwerkingen/amref/zorg-in-de-spiegel/spreekuur-onder-de-boom/" title="Spreekuur onder de boom">Fanizo Simenti</a> fietst meerdere keren per week bijna 20 kilometer met een koelbox vol vaccins achterop. Zijn bestemming? Geen kliniek of gezondheidscentrum, maar een plek onder een grote boom. Daar vaccineert hij baby's, behandelt hij onder andere malaria en longontsteking en verwijst hij zwangere vrouwen met complicaties door. Voor duizenden gezinnen is deze outreachzorg de enige zorg die binnen bereik komt.</p>
<p>Zijn verhaal roept een vraag op die ook in de Nederlandse zorg herkenbaar kan zijn: wat doe je als je weet wat een patiënt nodig heeft, maar je niet alles kunt bieden?</p>
<p>Dit najaar volgen nog twee praktijkcasussen. In december brengen we de verhalen en reflecties samen en laten we zien waarom meer goed opgeleide zorgprofessionals het verschil kunnen maken.</p>
<p><a href="/over-vvaa/samenwerkingen/amref/zorg-in-de-spiegel/spreekuur-onder-de-boom/" title="Spreekuur onder de boom" class="button">Lees het verhaal van Simenti</a></p>
<h3>Wat zou jij doen?</h3>
<p>Als je wist wat een patiënt nodig heeft, maar je niet alles kunt bieden? Herken je dit dilemma uit je eigen praktijk? <a href="/speeltuin/lotte/zorg-in-de-spiegel/#deel-jouw-reactie" data-anchor="#deel-jouw-reactie">Deel ook</a> een concreet voorbeeld of professionele afweging en lees die van collega-zorgverleners. Een selectie van de reacties verschijnt in de decembereditie van <a rel="noopener" href="https://www.artsenauto.nl/" target="_blank" title="Arts en Auto">Arts en Auto</a>.</p>

<p><span class="NormalTextRun SCXW30276645 BCX8">Wil je meer weten over onze samenwerking met Amref of zelf bijdragen?&nbsp;</span></p>

Malawi

In deze serie brengen VvAA en Amref Health Africa dit najaar drie praktijkverhalen uit Afrika dichtbij. 

Zorg in de spiegel: wat zou jij doen?

Inzichten en tips uit de praktijk

<p>Ontvang het laatste nieuws uit de zorgsector, aangevuld met inzichten en praktische tips waar je direct iets aan hebt.</p>

RUB9260622 0989LR

Aanmelden nieuwsbrief

Op de hoogte blijven?

<p>Wij helpen graag. Bel ons op werkdagen tussen 8.30 en 17.30 uur.</p>

Naar onze oplossingen voor MSB's

<p>Een sterk MSB geeft medisch specialisten ruimte om zich op goede zorg te richten. Daar helpen we graag bij. Met alles onder één dak: verzekeringen, advies en onder­steuning bij risico’s, klachten en claims, werkgever­schap en continuïteit. Van specialisten die de zorg van binnen­uit kennen.</p>

Medisch Specialist ST 1915928659

Aanvragen gesprek

Met de Zorgzoeker van VvAA zorgverzekering vind je snel een ziekenhuis, specialist, of andere zorgverlener bij jou in de buurt. Je ziet direct of wij een contract met deze zorgverlener hebben en welke vergoeding daarbij hoort.

Zorgzoeker

Zorgzoeker - VvAA Zorgverzekering

Bij VvAA ondersteunen we meer dan 130.000 zorgprofessionals op het gebied van recht, financiën en andere bedrijfsvoering. Dit doen we samen met 800 bevlogen teamspelers. Kom jij werken bij VvAA? Bekijk welke vacatures we hebben.

Werken bij

Werken bij VvAA - Vacatures

Bij VvAA geloven we in digitale service. Via de veelgestelde vragen of chatbot Vive krijg je het snelste antwoord op je vraag. Wil je toch liever iemand spreken? Vraag dan aan chatbot Vive om contact met een medewerker.

Bekijk service en contact

Contact met VvAA

Versterk je MSB met verzekeringen, advies en ondersteuning bij risico’s, klachten en claims, werkgeverschap en continuïteit. VvAA kent de zorg van binnenuit.

Medisch specialistisch bedrijf - Zorgorganisaties

De zekerheid achter goede zorg

Medisch specialistisch bedrijf

Privacyverklaring

Algemene voorwaarden

Disclaimer

Toegankelijkheidsverklaring

Informatiebeveiliging

Cookiegebruik

Autoverzekering

Inboedelverzekering

Opstalverzekering

Doorlopende reisverzekering

Aansprakelijkheidsverzekering particulier

Zorgverzekering

Opleidingen en coaching

VvAA Legal

Praktijkadvies

Hypotheekadvies

Financiële administratie

Werkgeverszaken

Veelgestelde vragen

Schade melden

Gegevens wijzigen

Digitaal corresponderen

Verzekering opzeggen

Klacht indienen

Lidmaatschap

Vereniging en Groep

Regiokantoren

Kwaliteit en uw feedback

Pers

Hoe wil je contact opnemen?

<p>Functionele cookies zijn strikt noodzakelijk om de website van VvAA te laten werken zoals we bedoeld hebben. Ook zorgen ze ervoor om het gebruik van de website makkelijker te maken. Denk hierbij aan cookies die nodig zijn voor de chat, die je inloggegevens voor MijnVvAA tijdelijk bewaren of die je browserinstellingen opslaan zodat je onze website optimaal op je beeldscherm kunt bekijken. </p>
<p>Voor het gebruik van functionele cookies – die geen of slechts beperkte gevolgen hebben voor je privacy – is geen toestemming vereist. Deze cookies staan op ‘Altijd actief’ omdat het gaat om gerechtvaardigd belang volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Je kunt de functionele cookies niet uitschakelen.</p>

Functionele cookies

<p>Wij gebruiken analytische cookies van onder andere Piwik Pro om inzicht te krijgen in het functioneren en gebruik van de website. Deze (anonieme) inzichten gebruiken we om de website verder te verbeteren en eventuele problemen snel op te lossen.</p>
<p>Voor het gebruik van deze analytische cookies – die geen of slechts beperkte gevolgen hebben voor je privacy – is geen toestemming vereist. Deze cookies staan op ‘Altijd actief’ omdat het gaat om gerechtvaardigd belang volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Je kunt de analytische cookies niet uitschakelen.</p>

Analytische cookies

<p>Met behulp van marketing en personalisatie cookies verzamelen wij en derde partijen informatie over je bezoek aan onze website, om een beeld van je interesses en voorkeuren te krijgen. Deze cookies worden gebruikt om je zo relevant mogelijke berichten en advertenties te tonen op onze eigen website en op andere websites. Voor het gebruik van deze marketing en personalisatie cookies is je toestemming vereist. Je kunt deze cookies dus in- of uitschakelen.</p>

Marketing cookies

<p>Onze website gebruikt functionele en analytische cookies om je de beste gebruikerservaring te geven.</p>
<p>Naast deze cookies vragen we je toestemming om ook cookies te plaatsen die helpen om relevante berichten en advertenties te laten zien. Dit doen we samen met geselecteerde derde partijen. We plaatsen deze cookies alleen als je akkoord gaat.</p>
<p>Onderaan de website bij 'Cookiegebruik' kun je meer lezen over de verschillende soorten cookies op vvaa.nl.</p>

<h3>Stel je cookievoorkeur in</h3>
<p>Kies je voor 'Alles accepteren', dan plaatst VvAA functionele, analytische en marketing cookies.</p>

MijnVvAA

Ledenservice

Zorgorganisaties

Over VvAA

Lid worden

Over VvAA Zakelijk

Uitloggen

<p>Door een tijdelijke storing kun je ons telefonisch niet bereiken. Wij werken hard aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak.</p>
<p>In de tussentijd kun je ons wel bereiken via&nbsp;<a href="/service/livechat/" title="Livechat">de live chat</a>.</p>

Tijdelijke telefoonstoring

<p>Onze premies voor 2026 zijn gelijk aan die van 2025. Heb je nog geen VvAA Zorgverzekering? Bereken nu jouw premie.</p>

Dit zijn de premies voor 2026

<p>Door een tijdelijke storing kun je ons telefonisch niet bereiken. Wij werken hard aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak. In de tussentijd kun je ons wel bereiken via <a href="/service/livechat/" title="Livechat">de live chat</a>.</p>