<p>Sylvia kent de praktijk van binnen en buiten. ‘Ik begon in 1993 als stoel- en balieassistente en groeide door naar mijn huidige functie als officemanager toen de praktijk groter werd,’ vertelt ze. ‘Er kwamen meer collega’s en specialisaties bij, ook orthodontie. Inmiddels zijn we met 27 mensen, van tandartsen tot preventieassistenten. Veel collega’s werken parttime, dus het is een levendig team.’</p>
<h2>‘Mensen voelen zich prettig’</h2>
<p>Op de vraag hoe het zit met het ziekteverzuim, hoeft Sylvia niet lang na te denken. ‘Dat is eigenlijk altijd laag geweest. Natuurlijk is er wel eens iemand die uitvalt, maar over het algemeen zijn we weinig ziek.’&nbsp;</p>
<p>Volgens Sylvia zit dat in meerdere dingen. ‘De sfeer is goed en mensen voelen zich hier prettig. We organiseren regelmatig teamuitjes en vanuit de praktijk kunnen collega’s samen sporten. We doen niet aan vaste vitaliteitsprogramma’s, zoals een maandelijkse masseur of vitaliteitscoach. Maar we hebben wel aandacht voor elkaar en er is ruimte voor ontspanning.’&nbsp;</p>
<p>Die informele aanpak werkt. ‘We proberen het werk leuk te houden en zijn flexibel waar het kan. Dat draagt bij aan het werkplezier en dat zie je terug in het verzuim. Op dit moment hebben we maar één collega die langdurig ziek is.’&nbsp;</p>
<h2>Overstap naar VvAA&nbsp;</h2>
<p>De praktijk stapte eind 2024 over naar VvAA voor de verzuimverzekering. De salarisadministratie was al bij VvAA ondergebracht. De overstap naar VvAA kwam op een moment dat er al sprake was van die ene langdurige zieke. ‘Dat liep nog via onze vorige verzuimverzekering, maar het zette ons wel aan het denken: kunnen we dat niet onder één dak brengen?’&nbsp;</p>
<p>De overstap bleek een goede keuze. ‘Onze VvAA-adviseur heeft ons daar heel goed bij begeleid. Alles verliep soepel, het portaal werkt prettig en is overzichtelijk. En wat ik misschien nog wel het belangrijkst vind: het contact is persoonlijk. Je merkt dat VvAA snapt hoe het in de zorg werkt.’</p>

<h2>Meedenken in oplossingen </h2>
<p>Sylvia kreeg na de overstap te maken met de casemanager van de verzuimverzekering. ‘Dat werkte prettig. Die dacht mee, was betrokken. Er werd gedacht in oplossingen die haalbaar waren voor onze situatie.’ </p>
<p>Ook de specifieke zorgkennis van VvAA maakt voor haar verschil. ‘In het verleden kregen we weleens onrealistische adviezen van een arbodienst. Dan dacht ik: dit werkt niet in onze zorgpraktijk. Nu merk je dat de mensen aan de andere kant van de lijn snappen hoe onze wereld in elkaar zit. Dat geeft vertrouwen.’ </p>
<h2>Met aandacht kom je ver </h2>
<p>Voor Sylvia is het geheim van laag verzuim eigenlijk heel eenvoudig. ‘Het zit in aandacht. We kijken naar elkaar om, houden het werk leuk en praten met elkaar als iets niet lekker loopt. Dat klinkt misschien klein, maar het maakt een groot verschil.'</p>

<p>Verzuim zet je team op z'n kop. Hoe houd je grip op verzuim? VvAA helpt je verder, zodat je ruimte overhoudt voor wat echt belangrijk is: goede zorg verlenen.</p>

20251013 103725 Goed

Sylvia Middel (Bakker Tandheelkunde & Orthodontie) over werkplezier, aandacht en samenwerken met VvAA.

Sylvia Middel: 'Aandacht voor elkaar maakt het verschil'

<p>Fonkelzorg heeft regelmatig te maken met zwangerschapsverlof en ook enkele gevallen van langdurig verzuim. Sylvana: ‘We hebben nu 2 medewerkers die langdurig zijn uitgevallen door een combinatie van werk en privésituatie. Het werk an sich gaf niet de doorslag, maar samen met persoonlijke omstandigheden lukte het gewoon niet meer.’</p>
<h2>Vroegsignalering en preventie&nbsp;</h2>
<p>Hazenveld benadrukt hoe ingewikkeld vroegsignalering is. ‘Je wilt er op tijd bij zijn, maar je wilt je ook niet te veel mengen in iemands privésituatie. Toch denk ik vaak: hadden we eerder iets kunnen doen zodat iemand niet helemaal langdurig zou uitvallen?’</p>
<p>Om dat beter te kunnen, wil Fonkelzorg sterker inzetten op werkgeluk. ‘We zijn onze ontwikkelgesprekken opnieuw aan het vormgeven en kijken nu hoe we in die gesprekken niet alleen over prestaties praten, maar ook over hoe iemand zich voelt in het werk,’ vertelt Hazenveld. ‘Bijvoorbeeld: waar krijg je energie van, wat kost je juist energie en wat heb je nodig om goed in je vel te zitten? Daarmee hopen we eerder signalen op te pikken voordat iemand vastloopt. Als medewerkers met plezier werken, verklein je de kans op uitval.’</p>
<p>Wat haar opvalt: terugkeer in dezelfde functie is vaak moeilijk. ‘Als iemand uitvalt met een burn-out of overspannenheid, zien we eigenlijk zelden dat diegene daarna weer volledig in dezelfde rol terugkomt. Dat maakt het extra belangrijk om preventief te kijken wat je kunt doen.’</p>
<h2>Werkgeluk</h2>
<p>Volgens Hazenveld draait werkgeluk om 3 dingen: ruimte voor een gezonde balans tussen werk en privé, aandacht voor plezier en ontwikkeling in het werk en het gevoel dat verantwoordelijkheden passen bij wat iemand aankan. ‘Als je dat goed organiseert, voorkom je dat mensen overbelast raken.’</p>
<p>Hazenveld laat zich inspireren door experts van buiten de huisartsenpraktijk. Zo sprak ze met een arbeidspsycholoog die in ziekenhuizen verzuim flink wist terug te dringen. ‘Hij werkt vanuit de overtuiging dat werkgeluk de sleutel is. Hoe gelukkiger mensen zijn in hun werk, hoe minder uitval je hebt. Dat sluit naadloos aan bij wat wij ook proberen: zorgen dat mensen met plezier hun vak kunnen doen.’</p>

12. Mede Eigenaar En Huisarts Sylvana Bij Locatie San Salvator (1)

Sylvana Hazenveld is huisarts en medeoprichter van Fonkelzorg. Ze houdt zich ook bezig met werkgeverschap.

Werkgeluk als medicijn tegen verzuim

Verhalen uit de praktijk

<p>VvAA deelt in dit magazine praktijkgerichte inzichten, tips en strategieën om grip te krijgen én te behouden op verzuim en re-integratie. Download het verzuimmagazine vrijblijvend en ontdek hoe je verzuim effectief kunt voorkomen, begeleiden en beperken samen met VvAA.</p>

Verzuimmagazine

<p>Wat doe je als een medewerker uitvalt? En wie helpt je om de juiste stappen te zetten bij verzuim en re-integratie? Onze VvAA-deskundigen geven antwoord op vragen over verzuim, preventie en goed werkgeverschap in de zorg.</p>

<p>De zorg kent al jaren een van de hoogste verzuimcijfers van Nederland. ‘De werkdruk is hoog, er is personeelstekort en dat leidt tot veel psychisch verzuim, ook bij jongere medewerkers’, legt Arianne uit. Als een medewerker uitvalt, wordt Arianne gebeld door werkgevers met uiteenlopende vragen. ‘Ze vinden het fijn om even te toetsen: ‘Is dit wel verstandig om te doen?’ Vaak gaat het om hele praktische dingen, zoals: ‘hoe meld ik iemand gedeeltelijk hersteld?’ Of: ‘moet ik passend werk aanbieden, ook al ben ik een kleine praktijk?’ Dan leg ik uit hoe ze risico’s kunnen vermijden of problemen kunnen voorkomen.’</p>
<h2>Complex</h2>
<p>Het verzuimproces kan niet alleen vragen oproepen, het kan ook tot spanningen leiden. ‘Conflicten komen voor’, vertelt Arianne. ‘Bijvoorbeeld wanneer een medewerker zich ziekmeldt na een kritisch functioneringsgesprek. Dan lopen functioneren en ziek zijn door elkaar heen en wordt het een lastig dossier. Ook als de werkgever emotioneel betrokken raakt en niet meer zakelijk naar het proces kan kijken, stagneert alles. Soms weet de medewerker precies hoe hij of zij het spel moet spelen, beter dan de werkgever. Dan duurt zo’n dossier eindeloos.’</p>
<p>Ook de dubbele rol van zorgprofessionals maakt het soms ingewikkeld. ‘Een huisarts die werkgever is, moet zijn medische rol uitschakelen’, zegt Arianne. ‘Je mag als werkgever geen oordeel vellen over wat je medewerker mankeert. Dat vinden veel artsen lastig, want het zit juist in hun beroep om te diagnosticeren.’</p>

<h2>Preventie: wees alert</h2>
<p>Preventie is bij verzuim heel wenselijk, maar ook lastig. Volgens Arianne moeten werkgevers alert zijn op signalen bij medewerkers. Kleine veranderingen, zoals vaker te laat komen, meer fouten maken of vaker kort ziek zijn, kunnen wijzen op grotere problemen. ‘Als je daar als werkgever op tijd het gesprek over aangaat, kun je soms veel leed voorkomen.’</p>
<p>Toch gebeurt dit volgens haar nog te weinig. ‘Soms durven medewerkers signalen niet te benoemen. Ook is het voor werkgevers vaak lastig om te diep in te gaan op privéaangelegenheden. Een open cultuur, waarin een medewerker zich veilig voelt om iets te zeggen, maakt echt verschil. Daarnaast zijn preventieve maatregelen moeilijk meetbaar, waardoor verzekeraars er terughoudend in zijn.’</p>
<h2>Schakel hulp in bij complexe dossiers</h2>
<p>Niet ieder verzuimdossier is even overzichtelijk. Vooral als er conflicten spelen of als een medewerker langdurig uitvalt, kunnen werkgevers vastlopen. Arianne adviseert dan ook vaak om hulp van gespecialiseerde partijen in te schakelen. ‘Ik kan zelf uitleg geven en advies bieden, of verwijzen naar de casemanager of een re-integratiebedrijf.’</p>
<p>Het re-integratiebedrijf dat onderdeel is van de VvAA-verzuimverzekering, kijkt namens de verzekeraar mee. Zij signaleren met behulp van vragenlijsten wanneer een dossier stagneert en pakken dit actief op. Arianne: ‘Zij zijn er om de werkgever te helpen en de schade voor de verzekeraar te beperken. Ze kunnen meekijken in het advies van de bedrijfsarts, beoordelen of alles goed loopt en waar nodig direct juridische ondersteuning bieden.’&nbsp;</p>
<p>Dat kan cruciaal zijn bij lastige dossiers, bijvoorbeeld als de werkgever en de bedrijfsarts het niet met elkaar eens zijn of als een medewerker niet wil meewerken aan re-integratie. ‘Dan is het fijn dat er een partij is die direct kan handelen, zodat het dossier niet eindeloos blijft slepen.’</p>
<h2>Het verschil maken</h2>
<p>Ondanks alle complexiteit haalt Arianne veel voldoening uit haar werk. ‘Het mooiste is als een werkgever zegt: ‘Dankjewel, je hebt me echt geholpen, nu weet ik wat ik moet doen.’ Soms is het enige wat nodig is, iemand die duidelijkheid kan geven. Dat geeft rust, bij de werkgever en uiteindelijk ook bij de medewerker.’</p>

Arianne Theesing 9

VvAA-verzuimexpert Arianne Theesing helpt werkgevers die meer grip willen op verzuim.

Arianne Theesing helpt werkgevers die meer grip willen op verzuim    

<p>Hans Herkendaal, werkgeversadviseur bij VvAA, helpt praktijkhouders om dat overzicht te houden. ‘Verzuim hoort bij het werkgeverschap,’ zegt hij. ‘Maar het hoeft geen chaos te betekenen. Met inzicht en structuur blijft er ruimte over om te doen waar het echt om gaat: zorgen voor mensen.’ </p>
<h2>Structuur brengt rust </h2>
<p>Tijdens een verzuimtraject komt er veel op je af als werkgever: contact houden, administratie, gesprekken met de bedrijfsarts, re-integratieplannen. ‘Juist in die drukte is structuur belangrijk,’ vertelt Hans. ‘Als werkgever wil je weten wat er wanneer moet gebeuren en welke financiële verplichtingen daaraan vastzitten. Dat begint al in week één, met een correcte ziekmelding en goed contact met je arbodienst of verzekeraar.’ </p>
<p>Een helder overzicht helpt om rust te bewaren. ‘De meeste werkgevers willen het gewoon goed doen, maar verdwalen soms in alle regels. Met de juiste begeleiding hoef je dat wiel niet zelf uit te vinden. Dan houd je overzicht, blijft het team overeind en weet iedereen waar hij aan toe is.’ </p>

<h2>Voorkomen is beter dan genezen </h2>
<p>Hans ziet dat steeds meer werkgevers aandacht hebben voor preventie. ‘Een langdurige ziekmelding kost niet alleen geld, maar ook energie in het team. Daarom is het zo waardevol om vroeg in te grijpen bij mogelijk aankomend verzuim. Daarom werkte Hans mee aan de samenwerking tussen VvAA en The Mental Move: een online platform dat personeel in praktijken en zorgondernemingen ondersteunt bij mentale en psychische klachten. ‘Het biedt op basis van volledige anonimiteit onder andere zelfhulpmodules, interactieve workshops en informatie over thema’s als overgang, rouw, mantelzorg of timemanagement,’ legt hij uit. </p>
<p>The Mental Move is exclusief onderdeel van de ziekteverzuimverzekering van VvAA. ‘Werkgevers krijgen handvatten om het bij hun personeel onder de aandacht te brengen, maar uiteindelijk moet iemand zelf in beweging komen als verzuim dreigt of iemand even niet zo lekker in zijn vel zit. Dat blijft de uitdaging — zeker bij mentale klachten, want die blijven vaak privé. Toch zien we dat hoe eerder iemand hulp zoekt, hoe kleiner de kans op (langdurige) uitval.’ </p>
<h2>Inzicht maakt keuzes makkelijker </h2>
<p>Soms speelt verzuim een rol bij grotere veranderingen, zoals een praktijkovername. ‘Dan wil je weten wat er gebeurt met lopende verzuimgevallen, of je bestaande polissen kunt meenemen, en welke dekking daarbij hoort,’ legt Hans uit. ‘Die keuzes lijken administratief, maar ze kunnen grote financiële gevolgen hebben. Neem je bij een praktijkovername bijvoorbeeld de bestaande polis over, dan lopen uitkeringen aan zieke medewerkers meestal gewoon door. Maar sluit je een nieuwe polis af, dan zien verzekeraars dat als een nieuw contract - en dan zijn zieke medewerkers tijdelijk niet verzekerd voor uitkering gedurende het doorlopende ziektegeval.’ </p>
<p>Toch is overname van de bestaande polis niet altijd de beste keuze. ‘Als de overdragende praktijkhouder een slechte verzuimhistorie heeft, is de premie vaak hoog. Soms wel 8 of 9%, terwijl een nieuwe praktijkhouder vaak op 5% of minder kan starten, afhankelijk van de omvang van de dekking. Maar andersom geldt ook: bij een gunstige historie is overnemen juist slim. Het begint met inzicht: wat is je situatie, en wat verandert er als je iets wijzigt?’ </p>
<h2>Een frisse blik kan veel opleveren</h2>
<p>Niet alleen bij praktijkovernames, maar ook bij bestaande praktijken kan het lonen om de ziekteverzuimverzekering af en toe te checken. ‘Ik kom regelmatig situaties tegen waar werkgevers jarenlang dezelfde verzekering hebben gehouden, terwijl de praktijk is veranderd. Aanpassingen in de dekking of een gunstiger aanbod bij een andere verzekeraar kunnen dan veel verschil maken, zowel in kosten als in zekerheid.’ </p>
<p>Als voorbeeld noemt Hans een recente analyse voor een middelgrote zorgpraktijk. ‘Ze wisten eigenlijk niet goed wat ze precies verzekerd hadden. Na het opvragen van hun polis en verzuimgegevens bleek dat er veel te besparen viel. Ik heb een advies opgesteld, offertes opgevraagd en ze overgezet naar een andere verzekeraar met betere voorwaarden. Daarmee besparen ze nu zo’n € 15.000 per jaar aan premie, zonder in te leveren op dekking.’ &nbsp;</p>
<h2>Rust door overzicht </h2>
<p>Hans ziet dagelijks hoe groot de opluchting is als werkgevers weer grip krijgen. ‘Ik zie het als mijn taak om werkgevers inzicht te geven in hun mogelijkheden. Soms kun je besparen, soms kun je verbeteren. Maar altijd geldt: goed werkgeverschap begint met weten wat je geregeld hebt. Dan verdwijnt de stress en kun je met vertrouwen verder, voor je medewerker, voor je team en voor jezelf.’  Want goed verzuimbeleid draait volgens hem om meer dan regels of cijfers. ‘Het gaat over aandacht, contact en inzicht. Als dat klopt, komt de rest vanzelf.’   &nbsp;</p>
<h2>Tip van Hans </h2>
<p>Laat je verzuimverzekering en -aanpak regelmatig checken. Het geeft zekerheid, bespaart kosten en helpt je om met rust te blijven sturen tijdens verzuim. </p>

Hans Herkendaal

VvAA-adviseur Hans Herkendaal vertelt over financieel gezond omgaan met verzuim.

Ziekte in het team: grip op kosten en keuzes  

<p>Ilja begon haar loopbaan bij VvAA op de afdeling Intermediair. ‘Verzuim viel daar ook onder, en ik merkte al snel dat ik dat toch het leukste thema vond. Het onderwerp is complex en continu in beweging, maar ook heel menselijk. Je hebt te maken met wetgeving, verzekeraars en met de menselijke kant van het werken in de zorg. Die combinatie trok me meteen. Ik specialiseerde me samen met een collega als adviseur en begon zo 12 jaar geleden het team dat we nu hebben.’</p>
<p>Het verzuimteam binnen VvAA ontstond vanuit een duidelijke behoefte. ‘Verzuim bleek te ingewikkeld om er ‘even bij’ te doen’, vertelt Ilja. ‘Wetgeving, cao’s, verzekeringen: het verandert constant. Toen zijn we ons echt gaan specialiseren.’ Inmiddels bestaat het team uit 12 mensen: klantcontactadviseurs, twee collega’s die zich specifiek bezighouden met claims en collega’s in de buitendienst.</p>
<p>Het team is hecht en stabiel. ‘We werken al jaren samen en er is weinig verloop’, zegt Ilja. ‘We kennen elkaars kwaliteiten en schakelen snel. Dat moet ook, want eind van het jaar is het altijd topdrukte. Nieuwe cao’s, nieuwe premies... dan staat de telefoon roodgloeiend.’</p>

<h2>Veelzijdige vragen, betrokken team</h2>
<p>De klantvragen die bij Ilja binnenkomen lopen uiteen van praktisch (‘Hoe meld ik een medewerker ziek?’) tot complex (‘Mijn medewerker werkt niet mee aan re-integratie, wat nu?’). Soms speelt er een conflict of een overname met zieke medewerkers. ‘Vooral bij praktijkovernames of starters kun je echt het verschil maken. Dat zijn vaak spannende situaties, dan is het fijn als je goed kunt adviseren.’</p>
<h2>Voorkomen begint met signaleren</h2>
<p>Ilja benadrukt hoe belangrijk het is om niet te wachten met vragen stellen over verzuim tot een situatie escaleert. ‘Werkgevers bellen ons soms pas als een medewerker al is uitgevallen. Terwijl we juist in het beginstadium al heel goed kunnen helpen. We kunnen meedenken over preventie en signalen en hoe te handelen als een wekgever die oppikt. Signalen zijn bijvoorbeeld afwezigheid, vermoeidheid of een secure medewerker die ineens fouten maakt.’ </p>
<p>Preventie vraagt om timing en bewustwording. Ilja: ‘Je kunt er veel over zeggen, maar het moet aansluiten bij het moment. Pas als iemand iets signaleert, wordt het relevant. Daarom hebben we nu in onze verzekering ook een preventieplatform opgenomen. En we benoemen het actief in gesprekken, offertes en nieuwsbrieven. Wij kunnen adviseren over preventieve middelen in de markt, maar het kunnen gebruiken daarvan hangt af van de verzekering die iemand heeft.’</p>
<h2>Zorg en verzuim: een kwetsbare combinatie</h2>
<p>Dat verzuim in de zorg hoger ligt dan gemiddeld, verbaast haar niet. ‘Psychisch verzuim is echt een ding. Agressie, hoge werkdruk, mantelzorg, gezin... zeker vrouwen hebben het soms zwaar. En in kleine teams komt ziekte extra hard aan.’ Juist dan helpt het dat VvAA snel kan schakelen. ‘We zijn klein genoeg om flexibel te zijn, en groot genoeg om alles in huis te hebben. Van juridische hulp tot coaching.</p>
<h2>Rust bij verzuimvragen</h2>
<p>Wat Ilja het mooist vindt aan haar werk? ‘Dat je echt iets voor iemand kan betekenen. Soms belt iemand helemaal in paniek. Dan is het fijn als wij kunnen zeggen: adem in, adem uit, we gaan dit samen stap voor stap doen.’</p>
<p>Voor leden die twijfelen over verzuimsituaties heeft ze een helder advies: “Bel gewoon. Liever te vroeg dan te laat. Ook als je verzekering of polis niet meer helemaal goed voelt. We kijken graag met je mee. Dat hoort erbij. Maar vooral: wees alert op signalen. Want voorkomen is altijd beter dan genezen.”</p>

<p>Eén medewerker ziek, de rest draait overuren om het rooster rond te krijgen. Dat heeft impact. VvAA helpt om grip te houden op verzuim. Zo blijft er ruimte over voor wat echt belangrijk is: goede zorg verlenen.</p>

MG 7196

Ilja Huijzendveld is klantcontactadviseur bij VvAA. ‘Je kunt mensen helpen door overzicht te creëren.’

‘Bij verzuim liever te vroeg bellen dan te laat’ 

Experts aan het woord 

<p>Bij verzuim komt veel kijken. Deze begrippen helpen je overzicht te houden, te weten wat wanneer speelt, en waar jouw verantwoordelijkheden liggen.</p>

Belangrijke begrippen bij verzuim

<p>Goed omgaan met verzuim begint met duidelijkheid, vroeg signaleren en tijdig handelen. Deze do’s en don’ts laten zien wat goed werkt en wat je beter kunt vermijden. Zo ondersteun je je medewerker en team, en verklein je de kans op onnodige problemen of vertraging in het herstel.</p>

Factsheet: do's en don'ts bij verzuim

<p>Verzuim kost meer dan je denkt. Niet alleen in loonkosten, maar ook in tijd, energie en continuiteit. Met inzicht in de echte kosten en aandacht voor preventie houd je grip op je praktijk en op je mensen.</p>

Factsheet: wat kost verzuim? 

<p>Op welk moment moeten bepaalde afspraken gemaakt zijn? Wat zijn aandachtspunten voor jou als leidinggevende? En wanneer bepaal je of spoor 2 nodig is? Wij hebben alles wat je moet weten over de eerste 2 jaar verzuim voor jou op een rij gezet. Vul jouw gegevens in en krijg direct inzicht.</p>

Infographic verzuim 

Factsheets en infographic

<h2>1. Maak werkdruk bespreekbaar en herhaal het</h2>
<p>Werkdruk, stress en vermoeidheid zijn niet altijd zichtbaar, maar wel voelbaar in een team. Door vaste momenten in te plannen, bijvoorbeeld elk kwartaal, waarin je hier open over praat, wordt het onderwerp minder beladen. Benoem signalen die je opmerkt, ook als je twijfelt. Blijf het herhalen. Preventie vraagt om continuïteit, niet om een eenmalig gesprek.</p>
<h2>2. Wees alert na ingrijpende gebeurtenissen</h2>
<p>Een agressieve patiënt, een sterfgeval of een teamconflict: het kan veel impact hebben op een zorgverlener. Wacht niet tot iemand zelf aangeeft dat het ‘niet meer gaat’, maar vraag actief hoe het team dit heeft ervaren. Bespreek wat er nodig is en bied nazorg aan. Dat kan een een-op-een gesprek zijn, of een gezamenlijk moment met ruimte voor emoties.</p>
<h2>3. Houd het laagdrempelig: plan een inloopmoment</h2>
<p>Medewerkers praten vaak niet uit zichzelf over stress of overbelasting. Maak het daarom makkelijk: plan een wekelijks inloopmoment bij de praktijkmanager of teamleider. Een kwartiertje op dinsdagmiddag bijvoorbeeld, zonder agenda of drempel. Geef dit ook actief aan in het teamoverleg, zodat iedereen weet: dit bestaat en je bent welkom.</p>
<h2>4. Schakel de arbodienst al bij de eerste signalen in</h2>
<p>Wacht niet tot week 6. De arbodienst moet al in de eerste dagen op de hoogte zijn van een ziekmelding, zodat er vroegtijdig begeleiding kan worden gestart. Speelt er meer dan alleen ziekte, zoals een beginnend arbeidsconflict? Wacht dan zeker niet af, maar zet snel een begeleidend gesprek in gang.</p>
<h2>5. Vergeet het team niet bij langdurig verzuim</h2>
<p>Als een collega langdurig uitvalt, neemt de druk op het team toe. Zeker in kleine praktijken. Houd daarom niet alleen contact met de zieke medewerker, maar ook met het team. Geef duidelijkheid over wat ze kunnen verwachten en bied ondersteuning. Zo voorkom je dat uitval bij één persoon doorsijpelt naar anderen.</p>
<h2>6. Gebruik je verzuimverzekering en preventieprogramma’s actief</h2>
<p>Veel zorgpraktijken weten niet dat hun verzuimverzekering ook preventieve ondersteuning biedt. Denk bijvoorbeeld aan online coaching. De VvAA Verzuimverzekering biedt dit bijvoorbeeld standaard aan. Laat het niet bij een optie op papier, maar bespreek het actief met je team. Zo weten medewerkers dat er hulp is, nog voor het misgaat.</p>

VVAA Praktijkshoots2022 Tandarts

Ziekteverzuim komt niet zomaar. 6 tips om uitval te voorkomen en herstel te bevorderen.

6 tips: Duurzaam omgaan met verzuim in de zorg

<p>Toch wordt verzuim in veel zorgorganisaties nog steeds ad hoc opgepakt. De focus ligt op het opvangen van de gaten in het rooster, in plaats van op het voorkomen van nieuwe uitval. Ondertussen groeit de onduidelijkheid: wie houdt contact met de zieke medewerker? Wanneer begint re-integratie? Wat mag je eigenlijk vragen en wat juist niet?</p>
<p>Precies daar gaat het vaak mis. Niet uit onwil, maar door het ontbreken van structuur. Zonder duidelijk beleid ontstaan misverstanden, frustratie en soms zelfs verstoorde verhoudingen. Terwijl goed verzuimbeleid juist rust en vertrouwen brengt: medewerkers weten waar ze aan toe zijn, leidinggevenden hebben houvast, en teams blijven overeind. </p>
<h2>Structuur en menselijkheid </h2>
<p>Steeds meer zorgorganisaties kiezen gelukkig voor een professionele aanpak. Ze werken met heldere protocollen, zetten casemanagers in, analyseren verzuimdata en koppelen preventie aan hun HR-beleid. Dat zorgt voor overzicht, regie, rust en ruimte voor persoonlijke aandacht.</p>
<p>Want verzuimbeleid is geen Excel-oefening. Achter elke ziekmelding schuilt een verhaal: werkdruk, mantelzorg, rouw, financiële stress of simpelweg uitputting. Meer dan 40% van het verzuim heeft tegenwoordig een psychische component. Juist daar maakt aandacht het verschil; niet alleen bij re-integratie, maar ook in de preventie van verzuim.</p>

<h2>Van uitval naar inzetbaarheid</h2>
<p>De echte winst zit in aandacht voor de medewerker: luisteren naar het verhaal en kijken naar wat iemand nog wél kan. Ziek betekent niet automatisch ‘niet inzetbaar’. Met maatwerk, vertrouwen en kleine aanpassingen is vaak meer mogelijk dan gedacht. Misschien kan iemand deels werken, in een andere rol of met aangepaste uren of taken. Dat vraagt creativiteit, maar levert veel op: betrokken medewerkers, minder druk op collega’s en behoud van waardevolle ervaring.</p>
<h2>Behouden is het nieuwe werven</h2>
<p>Mijn oproep is simpel: pak verzuim structureel aan, maar met oog voor de mens. Want als een collega weer opbloeit na een moeilijke periode, dan winnen we allemaal: de medewerker, het team en de zorg zelf.</p>

Verzuim is in de zorg nooit iets van één persoon. Het raakt het hele team.

Verzuim raakt iedereen: zo houd je je team overeind

<h2>Wat er gebeurt</h2>
<p>Verzuim en personeelstekorten versterken elkaar. Valt er iemand uit, dan is er vaak geen vervanger beschikbaar.&nbsp;</p>
<h2>Wat dat betekent voor de zorg</h2>
<p>Voor zorgteams betekent dit: schuiven, vangen, overwerken. De inzet van flexkrachten neemt toe, vaste teams worden dunner. Wachttijden lopen op. In grote instellingen zijn er afdelingen die tijdelijk sluiten. In kleinere praktijken moet er met minder mensen worden doorgewerkt. De gevolgen zijn voelbaar in kwaliteit, werkdruk en patiënttevredenheid.</p>
<h2>Welke risico’s spelen hier?</h2>
<p>Verzuim is niet langer een personeelsprobleem, maar een organisatierisico.&nbsp;</p>
<ol>
<li>
<p>Gaten in roosters. Minder handen op de werkvloer betekent hogere druk, overwerk en een groter risico op een domino-effect: wie blijft, raakt uitgeput.</p>
</li>
<li>
<p>Kwaliteit van zorg onder druk. Meer overdrachten, minder continuïteit en grotere kans op fouten of gemiste signalen.</p>
</li>
<li>
<p>Patiëntimpact. Langere wachttijden, minder vaste gezichten en dalend vertrouwen in de zorg. Mensen haken af of voelen zich niet gehoord.</p>
</li>
</ol>
<p>Samen leiden deze risico’s tot hogere kosten, reputatieverlies en, in het uiterste geval, signalering door de toezichthouder.</p>

<p>Zorg verlenen onder hoge druk brengt risico’s met zich mee. De kans op fouten of gemiste signalen neemt toe als meerdere collega’s of invallers patiënten en dossiers behandelen. Kwaliteit en veiligheid komen in het gedrang, en ook de werkcultuur. Wat als er iets misgaat? Dan kijkt niet alleen de patiënt kritisch mee, maar ook de IGJ. De zorgplicht blijft, ook als het team op halve kracht draait.</p>

<h2>Wat kun je doen?</h2>
<p>Of je nu een kleine praktijk runt of een grote zorginstelling leidt: wie deze risico’s wil beperken, zal verder moeten kijken dan het weekrooster. Praktische stappen:</p>
<ul>
<li>Zorg voor basisbeleid met een verzuimprotocol: wie doet wat, wanneer en hoe wordt terugkeer besproken?</li>
<li>Werk met scenario’s voor vervanging, risicoanalyses op capaciteit en duurzame inzetbaarheid.</li>
<li>Controleer wettelijke verplichtingen zoals de Risico-Inventarisatie en -Evaluatie (RI&amp;E), arbodienst, preventiemedewerker en vertrouwenspersoon.</li>
<li>Zet in op goede communicatie en dossiervorming, zodat processen niet stilvallen bij uitval.</li>
<li>En bovenal: werk vanuit integraal risicomanagement. Inzicht in kwetsbaarheden maakt het mogelijk om tijdig bij te sturen en kwaliteit te behouden.</li>
</ul>
<p>Zo houd je, klein of groot, grip op de inzetbaarheid van je team én op de (kwaliteit van) zorg die je wil blijven bieden.</p>

Verzuim zorg_sh_2604268625

Ziekteverzuim leidt tot druk op teams, roosters en patiënttevredenheid. Wat betekent dit voor de patiënt?

Als verzuim de zorg voor patiënten onder druk zet

Kennis en tips

<p>VvAA denkt met je mee. Met persoonlijk advies, passende verzekeringen, juridische ondersteuning en preventieve diensten als webinars en coaching. Zo sta je er niet alleen voor.</p>

Contact

<p><strong>Eén medewerker ziek, de rest draait overuren om het rooster rond te krijgen. Dat heeft impact. VvAA helpt om grip te houden op verzuim. Zo blijft er ruimte over voor wat echt belangrijk is: goede zorg verlenen.</strong></p>

Voorkomen van klacht of claim - VVAA-Praktijkshoots2022-Huisarts-lores-23

Verzekeren

Wet- en regelgeving

Verzuim

Met de Zorgzoeker van VvAA zorgverzekering vind je snel een ziekenhuis, specialist, of andere zorgverlener bij jou in de buurt. Je ziet direct of wij een contract met deze zorgverlener hebben en welke vergoeding daarbij hoort.

Zorgzoeker

Zorgzoeker - VvAA Zorgverzekering

Bij VvAA ondersteunen we meer dan 130.000 zorgprofessionals op het gebied van recht, financiën en andere bedrijfsvoering. Dit doen we samen met 800 bevlogen teamspelers. Kom jij werken bij VvAA? Bekijk welke vacatures we hebben.

Werken bij

Werken bij VvAA - Vacatures

Bij VvAA geloven we in digitale service. Via de veelgestelde vragen of chatbot Vive krijg je het snelste antwoord op je vraag. Wil je toch liever iemand spreken? Vraag dan aan chatbot Vive om contact met een medewerker.

Bekijk service en contact

Contact met VvAA

Als een collega uitvalt, wil je rust, overzicht en houvast. VvAA ondersteunt je met advies, verzekeringen en begeleiding bij verzuim. 

Verzuim zet je team op z’n kop. VvAA helpt je verder!

Verzuim zet je team op z’n kop. VvAA helpt je verder 

Grip op verzuim

Privacyverklaring

Algemene voorwaarden

Disclaimer

Toegankelijkheidsverklaring

Cookiegebruik

Autoverzekering

Inboedelverzekering

Opstalverzekering

Doorlopende reisverzekering

Aansprakelijkheidsverzekering particulier

Zorgverzekering

Opleidingen en coaching

VvAA Legal

Praktijkadvies

Hypotheekadvies

Financiële administratie

Werkgeverszaken

Veelgestelde vragen

Schade melden

Gegevens wijzigen

Digitaal corresponderen

Verzekering opzeggen

Klacht indienen

Lidmaatschap

Vereniging en Groep

Regiokantoren

Kwaliteit en uw feedback

Pers

Hoe wil je contact opnemen?

<p>Functionele cookies zijn strikt noodzakelijk om de website van VvAA te laten werken zoals we bedoeld hebben. Ook zorgen ze ervoor om het gebruik van de website makkelijker te maken. Denk hierbij aan cookies die nodig zijn voor de chat, die je inloggegevens voor MijnVvAA tijdelijk bewaren of die je browserinstellingen opslaan zodat je onze website optimaal op je beeldscherm kunt bekijken. </p>
<p>Voor het gebruik van functionele cookies – die geen of slechts beperkte gevolgen hebben voor je privacy – is geen toestemming vereist. Deze cookies staan op ‘Altijd actief’ omdat het gaat om gerechtvaardigd belang volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Je kunt de functionele cookies niet uitschakelen.</p>

Functionele cookies

<p>Wij gebruiken analytische cookies van onder andere Piwik Pro om inzicht te krijgen in het functioneren en gebruik van de website. Deze (anonieme) inzichten gebruiken we om de website verder te verbeteren en eventuele problemen snel op te lossen.</p>
<p>Voor het gebruik van deze analytische cookies – die geen of slechts beperkte gevolgen hebben voor je privacy – is geen toestemming vereist. Deze cookies staan op ‘Altijd actief’ omdat het gaat om gerechtvaardigd belang volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Je kunt de analytische cookies niet uitschakelen.</p>

Analytische cookies

<p>Met behulp van marketing en personalisatie cookies verzamelen wij en derde partijen informatie over je bezoek aan onze website, om een beeld van je interesses en voorkeuren te krijgen. Deze cookies worden gebruikt om je zo relevant mogelijke berichten en advertenties te tonen op onze eigen website en op andere websites. Voor het gebruik van deze marketing en personalisatie cookies is je toestemming vereist. Je kunt deze cookies dus in- of uitschakelen.</p>

Marketing cookies

<p>Onze website gebruikt functionele en analytische cookies om je de beste gebruikerservaring te geven.</p>
<p>Naast deze cookies vragen we je toestemming om ook cookies te plaatsen die helpen om relevante berichten en advertenties te laten zien. Dit doen we samen met geselecteerde derde partijen. We plaatsen deze cookies alleen als je akkoord gaat.</p>
<p>Onderaan de website bij 'Cookiegebruik' kun je meer lezen over de verschillende soorten cookies op vvaa.nl.</p>

<h3>Stel je cookievoorkeur in</h3>
<p>Kies je voor 'Alles accepteren', dan plaatst VvAA functionele, analytische en marketing cookies.</p>

MijnVvAA

Ledenservice

Zorgorganisaties

Over VvAA

Lid worden

Uitloggen

<p>Door een tijdelijke storing kun je ons telefonisch niet bereiken. Wij werken hard aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak.</p>

Tijdelijke telefoonstoring

<p>Onze premies voor 2026 zijn gelijk aan die van 2025. Heb je nog geen VvAA Zorgverzekering? Bereken nu jouw premie.</p>