Is je smartphone gestolen tijdens de vakantie, je koffer beschadigd op het vliegveld of moest je jouw reis voortijdig afbreken? Dan is het fijn om te weten wat je moet doen en hoe je de schade meldt. Zo kun je snel weer verder. En kom je er even niet uit, dan helpen wij je natuurlijk graag.
<a href="/service/zelf-regelen/schade-melden/doorlopende-reisverzekering/#schade-melden" title="Doorlopende reisverzekering" class="button" data-anchor="#schade-melden">Schade melden</a>

Bagage

Annulering

Medische kosten

Overig

Eenvoudig en snel via de chat bij Vive, onze virtuele assistent. Inloggen hoeft niet en je bent direct aan de beurt.

Inloggen is niet nodig

Vive

Via Vive, onze chatbot

Via MijnVvAA regel je binnen een paar minuten je schademelding. Altijd en wanneer het jou uitkomt.

Direct aan de beurt

https://mijn.vvaa.nl/

Via MijnVvAA

Via WhatsApp verstuur je eenvoudig foto's en kun je vragen stellen. Ontvang updates over de status.

Persoonlijk contact

Schade melden via WhatsApp

Via Whatsapp

Schade melden

Samen kijken we naar een oplossing. En welke stappen daarvoor nodig zijn. Daarom nemen wij na je schademelding altijd telefonisch of per e-mail contact met je op. Dit doen we meestal binnen 1 tot 3 werkdagen. Zo weet je precies waar je aan toe bent. Lees verder over <a href="/service/zelf-regelen/schade-melden/doorlopende-reisverzekering/schadebehandeling/" title="Schadebehandeling">hoe wij jouw reisschade behandelen</a>.
<h3>Schadeformulier downloaden</h3>

Schadeformulier doorlopende reisverzekering

Schadeformulier annuleringsverzekering

Zo behandelen wij je schade

Bel Artsen Alarm Service op <a href="tel:+31302412908" title="Bel 030 241 29 08" class="css-w57g9h">030 241 29 08</a>. Ook als je in het buitenland bent.

We zijn 24/7 beschikbaar

Spoedeisende hulp

Bel met VvAA Schadeservice via <a rel="noopener" href="tel:0302474886" target="_blank" title="030 247 48 86" class="css-w57g9h css-w57g9h">030 247 48 86</a> voor vragen over je schade.

Voor telefonisch contact

VvAA Schadeservice

Krijg <a href="https://www.vvaa.nl/advies/vvaa-legal/juridische-servicedesk">advies over</a><a href="https://www.vvaa.nl/advies/vvaa-legal/juridische-servicedesk"> een (dreigend) juridisch probleem</a> en rechtsbijstand.

Onze juristen helpen

Juridische hulp 

Hulp nodig?

In sommige gevallen kan dit zo zijn. In dat geval informeren we je altijd over eventuele gevolgen voor je verzekering en/of premie. Ook een eventueel eigen risico nemen wij met je door.

Heeft schade melden gevolgen voor mijn premie?

We nemen telefonisch contact met je op of sturen een e-mail. Heb je schade gemeld via WhatsApp? Dan ontvang je via WhatsApp van ons een reactie. We bevestigen dan je schademelding en vertellen wat je van ons kunt verwachten.

Hoe word ik op de hoogte gebracht over mijn schade?

Wanneer we er met elkaar niet uitkomen, kunnen we een schade-expert inschakelen. De schade-expert is afkomstig van een extern onafhankelijk expertisebureau. Deze controleert de opgegeven oorzaak en schadeclaim, en maakt hier een verslag van.

Wat doe ik als ik het niet eens ben met het schadebedrag?

Heb je schade en wil je naast onze schade-expert ook gebruikmaken van een eigen schade-expert? Dan kun je zelf ook een schade-expert inschakelen. Lees hier meer over&nbsp;<a rel="noopener" href="https://media.umbraco.io/vvaa/rbqfenm3/vaststelling-schade-en-contra-expertise.pdf" target="_blank" class="css-w57g9h">schade-experts en wat je kunt verwachten</a>.

Kan ik ook zelf een schade-expert kiezen?

Je kunt telefonisch contact opnemen via&nbsp;<a rel="noopener" href="tel:0302474886" target="_blank" class="css-w57g9h">030 247 48 86</a>. Wij helpen je graag verder.

Ik heb een vraag over schade melden. Hoe neem ik contact op?

Wij nemen binnen 3 werkdagen na je melding contact met je op.
Heb je na 3 werkdagen nog niks van ons gehoord? Neem dan <a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden#contact" target="_blank" class="css-w57g9h">contact met ons</a> op. Dit kan telefonisch, per e-mail of via WhatsApp.

Hoe weet ik of mijn schade goed is gemeld?

Meld je schade zo snel mogelijk. Geef dit online aan ons door, bijvoorbeeld via chatbot Vive of via WhatsApp.
<a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden" target="_blank" class="css-w57g9h">Direct schade melden</a>
Liever een&nbsp;<a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden#schadeformulier" target="_blank" class="css-w57g9h">schadeformulier</a> gebruiken? Dat kan natuurlijk ook.

Hoe snel moet ik mijn schade melden?

Verzamelen zoveel mogelijk gegevens over je opstalschade. Zo kunnen wij de schade sneller en beter beoordelen. Denk hierbij aan:
<ul class="css-1u8qly9 etrndzc1">
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">Wat er precies is beschadigd</li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">Duidelijke foto’s van de schade</li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">De oorzaak (eventueel beoordeelt door een deskundige)</li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">Een offerte met daarop wat er nodig is om de schade te herstellen</li>
</ul>

 Welke gegevens heb ik nodig om mijn opstalschade te melden?

Wij behandelen de schade door snel een herstelpartner in te schakelen. Zo kunnen we vaak binnen één werkdag (en uiterlijk 3 werkdagen) reageren op je melding. Samen bepalen we de schade en betalen meestal direct aan jou of aan de reparateur.
Lees meer over&nbsp;<a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden/woning-en-praktijk/schadebehandeling" target="_blank" class="css-w57g9h">wat wij doen als je schade hebt</a>.

Hoe behandelen jullie mijn inboedel- en opstalschade?

Wat verzekerd is hangt af van de door jou gekozen dekking. Dit kun je makkelijk inzien in MijnVvAA. Zo werkt het:
<ul class="css-1u8qly9 etrndzc1">
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0"><a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/mijnvvaa/mijn-producten-en-diensten" target="_blank" class="css-w57g9h">Log in op MijnVvAA</a> met je e-mailadres en wachtwoord.</li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">Klik op 'Producten' en kies de verzekering waarvan je de polis wilt bekijken.</li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">Klik op 'Inzien en wijzigen' en je&nbsp;ziet nu een overzicht van alle polisgegevens.</li>
</ul>
Twijfel je of een schade onder je verzekering valt? Neem dan&nbsp;<a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden#contact" target="_blank" class="css-w57g9h">contact met ons</a> op. Dan kijken wij met je mee.

Wanneer is opstalschade melden niet nodig?

In enkele stappen is je schade snel gemeld. Dat kan op twee manieren:
<ol class="css-1u8qly9 etrndzc2">
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">Meld schade bij&nbsp;<a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden/woning-en-praktijk/vive" target="_blank" class="css-w57g9h">Vive</a>, onze virtuele assistent. Zij zorgt dat je melding snel bij een schadebehandelaar terechtkomt.</li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">Maak gebruik van het&nbsp;<a rel="noopener" href="https://media.umbraco.io/vvaa/nkce1on0/schadeformulier-inventaris-inboedel-opstal-en-glasverzekering.pdf" target="_blank" class="css-w57g9h">schadeformulier</a>&nbsp;of het&nbsp;<a rel="noopener" href="https://media.umbraco.io/vvaa/o5ybshs2/schadeformulier-bedrijfsschadeverzekering.pdf" target="_blank" class="css-w57g9h">schadeformulier bedrijfsschadeverzekering</a>.</li>
</ol>

Hoe meld ik schade aan mijn woning of praktijk?

Woning en inboedel

Een aansprakelijkheidsverzekering is een verzekering die je beschermt als je per ongeluk schade veroorzaakt aan iemand anders of hun spullen. Bijvoorbeeld als je per ongeluk iets bij iemand thuis kapotmaakt of als je hond iemand bijt.&nbsp;De verzekering betaalt dan de kosten voor de schade, zodat je die niet zelf hoeft te betalen. Deze verzekering is niet verplicht, maar wel handig om te hebben.
<a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/verzekeringen/aansprakelijkheidsverzekering-particulier" target="_blank" class="css-w57g9h">Bekijk de VvAA Aansprakelijkheidsverzekering</a>

Wat is een aansprakelijkheidsverzekering?

Een particuliere aansprakelijkheidsverzekering is niet verplicht, maar wel handig om te hebben. Deze verzekering beschermt je als je per ongeluk schade veroorzaakt aan iemand anders of hun spullen. Bijvoorbeeld als je iets bij iemand thuis kapotmaakt of als je hond iemand bijt. De verzekering betaalt dan de kosten voor de schade, zodat je die niet zelf hoeft te betalen.
<a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/verzekeringen/aansprakelijkheidsverzekering-particulier" target="_blank" class="css-w57g9h">Bekijk de VvAA Aansprakelijkheidsverzekering</a>

Is een aansprakelijkheidsverzekering verplicht?

Bereken binnen één minuut je premie via chatbot Vive.
<a href="https://www.vvaa.nl/verzekeringen/aansprakelijkheidsverzekering-particulier/aanvragen" target="_top" class="css-w57g9h">Bereken je premie</a>
Liever bellen? Onze adviseurs helpen je graag met je premie, de gewenste dekkingen en het afsluiten van de particuliere aansprakelijkheidsverzekering. Bel ons of start een live chat op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur. Wil je op een ander moment bellen? Vul het terugbelformulier in.

Hoe sluit ik de aansprakelijkheids­verzekering particulier af?

Voor schade op de particuliere aansprakelijkheidsverzekering heb je geen eigen risico.

Heb ik een eigen risico bij mijn particuliere aansprakelijkheids­verzekering?

Ja, je bent verzekerd tijdens het sporten en spelen. De&nbsp;<a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/verzekeringen/aansprakelijkheidsverzekering-particulier" target="_blank" class="css-w57g9h">VvAA Aansprakelijkheidsverzekering</a> dekt schade die je aan anderen veroorzaakt tijdens het sporten, zolang de schade direct te maken heeft met de sportactiviteit. De verzekering geldt niet als de schade is veroorzaakt bij een medesporter die ook verzekerd is, of als het de eigen schuld is van de persoon die gewond raakt.

Ben ik met een aansprakelijkheidsverzekering verzekerd tijdens het sporten?

Je bent wereldwijd verzekerd, dus ook als je op vakantie bent (in het buitenland). Wel moet je woonachtig in Nederland zijn.

Ben ik met een aansprakelijkheidsverzekering verzekerd tijdens vakantie?

Bij het afsluiten van de verzekering geef je je gezinssamenstelling door.&nbsp;
1-persoonshuishouden
Jij, als de verzekeringnemer.
2-persoonshuishouden
Jij, als de verzekeringnemer en 1 gezinslid. Dit gezinslid is iemand met wie je samenwoont of een kind dat bij een ex-partner of in een tehuis woont. Ook een uitwonend kind dat voltijd studeert en op kamers woont.
Meerpersoonshuishouden
Jij, als de verzekeringnemer en meerdere gezinsleden. Deze gezinsleden zijn alle personen met wie je samenwoont. Ook kinderen die bij een ex-partner of in een tehuis wonen. En uitwonende kinderen die voltijd studeren en op kamers wonen.
Logés zonder aansprakelijkheidsverzekering en huispersoneel, tijdens het werk dat ze voor je doen, zijn bij elke gezinssamenstelling verzekerd.
Bekijk je polis
Op het polisblad staat wie verzekerd zijn of je bekijkt dit in <a rel="noopener" href="https://mijn.vvaa.nl/s/producten" target="_blank" class="css-w57g9h">MijnVvAA</a>.

Wie zijn verzekerd op mijn aansprakelijkheidsverzekering?

Aansprakelijkheid

Krijg je onderweg pech in binnen- of buitenland? Neem altijd eerst contact op met Artsen Alarm Service (AAS) via <a rel="noopener" href="tel:0302412908" target="_blank" class="css-w57g9h">030 241 29 08</a>. Je kunt rekenen op professionele hulp en tijdelijk vervangend vervoer, als dat nodig is. Artsen Alarm Service is 24/7 beschikbaar, ook als je in het buitenland bent.
Handig om te weten
Zonder overleg en toestemming van AAS zijn hulpverlening en gemaakte kosten niet verzekerd.
Online schade melden
Alleen schade melden? Dat kan&nbsp;in de meeste gevallen snel en eenvoudig&nbsp;<a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden/autoverzekering" target="_blank" class="css-w57g9h">online</a>.

Ik heb autopech. Wat moet ik doen?

Meld je autoschade eenvoudig online. Dit kan <a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden/autoverzekering/vive" target="_blank" class="css-w57g9h">via de chat</a><a rel="noopener" href="https://mijn.vvaa.nl/s/schades" target="_blank" class="css-w57g9h"></a> of <a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden/schade-melden-via-whatsapp" target="_blank" class="css-w57g9h">via WhatsApp</a>. Of maak gebruik van het <a rel="noopener" href="https://media.umbraco.io/vvaa/vnzoml1n/europees-aanrijdingsformulier.pdf" target="_blank" class="css-w57g9h">Europees aanrijdingsformulier</a>. En kom je er even niet uit, dan helpen wij je natuurlijk graag.

Ik heb parkeerschade. Wat kan ik doen?

Voor ruitschade neem je contact op met onze partners om een afspraak te maken. Je hoeft dit niet bij ons te melden.
<ul>
<li>AAS via&nbsp;<a href="tel:08005300000" target="_top" class="css-w57g9h">0800 - 5300 000</a> (87 vestigingen)</li>
<li>Autotaalglas via&nbsp;<a href="tel:08000828" target="_top" class="css-w57g9h">0800 - 0828</a> (54 vestigingen)</li>
</ul>
Meer informatie over&nbsp;<a href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden/autoverzekering/ruitschade" target="_top" class="css-w57g9h">ruitschade</a>&nbsp;vind je op onze pagina.

Hoe meld ik ruitschade?

Bij een claim van een schuldschade of niet verhaalbare schade val je altijd 5 schadevrije jaren terug. Heb je meer dan 15 schadevrije jaren opgebouwd? Dan val je altijd terug naar 10 schadevrije jaren. Alle verzekeraars in Nederland hanteren deze regels, opgesteld door het Verbond van Verzekeraars.
Bekijk je schadevrije jaren in <a rel="noopener" href="https://mijn.vvaa.nl/s/producten" target="_blank">MijnVvAA</a> bij 'Producten'.

Hoeveel schadevrije jaren val ik terug bij een schadeclaim?

Meld autoschade eenvoudig online. Dit kan&nbsp;<a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden/autoverzekering/vive" target="_blank" class="css-w57g9h">via de chat</a>,&nbsp;<a rel="noopener" href="https://mijn.vvaa.nl/s/schades" target="_blank" class="css-w57g9h">via MijnVvAA</a>&nbsp;of&nbsp;<a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden/schade-melden-via-whatsapp" target="_blank" class="css-w57g9h">via WhatsApp</a>.&nbsp;Of maak gebruik van het&nbsp;<a rel="noopener" href="https://media.umbraco.io/vvaa/vnzoml1n/europees-aanrijdingsformulier.pdf" target="_blank" class="css-w57g9h">Europees aanrijdingsformulier</a>. En komt je er even niet uit, dan helpen wij je natuurlijk graag.

Hoe meld ik schade aan mijn auto?

<div class="chakra-collapse">
<div id="accordion-panel-ben-ik-verzekerd-voor-autoschade-door-storm" class="chakra-accordion__panel css-t8k4zh" aria-labelledby="accordion-button-ben-ik-verzekerd-voor-autoschade-door-storm">
<div class="css-3pzdqu">
<div id="richtext-3835" class="css-0">
Je auto heeft schade door bijvoorbeeld storm, hagel of ander extreem weer. Dan wordt de schade door ons gedekt wanneer je beperkt casco (WA+) of volledige casco (Allrisk) hebt gekozen. Met alleen WA ben je&nbsp; hiervoor niet verzekerd en zijn de kosten voor je eigen rekening.
Handig om te weten
Onder storm verstaan wij windkracht 7 of meer.
Bekijk je dekking
Afhankelijk van je gekozen dekking vergoeden wij dus wel of niet de autoschade door storm. Weet je niet zeker welke dekking jouw autoverzekering heeft? Bekijk de voorwaarden van je polis in&nbsp;<a rel="noopener" href="https://mijn.vvaa.nl/s/producten" target="_blank" class="css-w57g9h">MijnVvAA</a>.
</div>
</div>
</div>
</div>

Ben ik verzekerd voor autoschade door storm?

Meld schade in de meeste gevallen snel en eenvoudig <a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden/autoverzekering" target="_blank" class="css-w57g9h">online</a>. Of maak gebruik van een <a rel="noopener" href="/media/vnzoml1n/europees-aanrijdingsformulier.pdf" target="_blank" class="css-w57g9h">Europees aanrijdingsformulier (pdf)</a>.

Waar vind ik het Europees aanrijdingsformulier?

Heb je een ongeval gehad met blijvende gevolgen? Neem dan contact met ons op via&nbsp;<a rel="noopener" href="tel:0302474886" target="_blank" class="css-w57g9h">030 247 48 86</a>.

Hoe meld ik schade bij een ongeval?

We begrijpen dat je in deze situatie alles zo snel mogelijk geregeld wil hebben. In 5 stappen helpen we je naar een oplossing.
<ol class="css-1u8qly9 etrndzc2">
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">Doe direct telefonisch aangifte bij het Landelijke Aangifteloket Gestolen Voertuigen (AGV) via&nbsp;<a rel="noopener" href="tel:0880087444" target="_blank" class="css-w57g9h">088 00 87 444</a>.</li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">Vul de vragenlijst in die je per e-mail ontvangt van VbV.</li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">Onderteken het proces-verbaal via&nbsp;<a rel="noopener" href="https://www.politie.nl/mijnpolitie" target="_blank" class="css-w57g9h">mijnpolitie.nl</a>.</li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">Stel ons op de hoogte door te bellen via&nbsp;<a rel="noopener" href="tel:+31302474886" target="_blank" class="css-w57g9h">030 247 48 86</a>.</li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">Na 30 dagen betalen wij uit.</li>
</ol>
Meer weten over wat je kunt doen of is je auto gestolen in het buitenland? Bekijk de pagina&nbsp;<a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden/autoverzekering/autodiefstal" target="_blank" class="css-w57g9h">Auto gestolen? Wat nu?</a>

Mijn auto is gestolen (in het buitenland). Wat kan ik doen?

Autoschade

Veelgestelde vragen

https://mijn.vvaa.nl/s/schades

We hebben de meest gestelde vragen over onze reisverzekering voor je op een rij gezet.

Een andere vraag?

Doorlopende reisverzekering - WM9951

Schade opgelopen tijdens je reis of vakantie? Lees hoe je reisschade eenvoudig en snel meldt. Bijvoorbeeld bij Vive, onze virtuele assistent.