Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)
Hoe voldoe je aan de Wkkgz?
Iedereen heeft recht op goede zorg. Met dat doel heeft de overheid in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz) vastgelegd wat goede zorg is en waaraan die moet voldoen. Graag leggen we uit wat de Wkkgz inhoudt en waaraan je moet voldoen.
Wkkgz in 3 minuten
Ben je praktijkhouder, zzp'er in de zorg of een zorginstelling, zoals een ziekenhuis of huisartsenpost? Als zorgaanbieder ben je dan verplicht om vanuit de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) jouw kwaliteit te bewaken, te beheersen en te verbeteren.
De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) houdt toezicht op de naleving van de Wkkgz.
Welke zorg valt onder de Wkkgz?
Niet alleen de zorg die wordt vergoed op grond van de Zorgverzekeringswet (Zvw) en Wet langdurige zorg (Wlz) en zorg die onder de Wet BIG valt, is onderdeel van de Wkkgz. Denk ook aan cosmetische zorg en alternatieve geneeswijzen.
Werk je in loondienst bij een zorgaanbieder? Ook dan moet je voldoen aan de verplichtingen die voor zorgaanbieders voortkomen uit de Wkkgz.
De Wkkgz is niet van toepassing op de hulpmiddelenzorg. Ook jeugdhulp vanuit de Jeugdwet of ondersteuning onder de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO) valt niet onder de Wkkgz.
Verplichtingen
Vanuit de Wkkgz ben je verplicht om structureel aandacht aan de kwaliteit van zorg in jouw praktijk te geven. Dat doe je door alle randvoorwaarden te borgen. In de Wkkgz staat ook op welke manier je de patiënt inzicht moet geven in de zorgkwaliteit bij vragen, incidenten en klachten.
We zetten de Wkkgz-verplichtingen voor je op een rij:
-
Vergewisplicht
Neem je een nieuwe medewerker aan? Controleer dan het arbeidsverleden om vast te stellen of de persoon geschikt is om zorg te verlenen. Dit is ook een verplichting als je een samenwerkingsovereenkomst aangaat. -
Melden van incidenten
Je hebt een intern werkproces voor het melden en onderzoeken van incidenten. En een systeem waarin je incidenten, onderzoeksbevindingen en verbetermaatregelen bijhoudt. -
Regeling behandeling klachten en geschillen
Je beschikt over een schriftelijke klachtenregeling, onafhankelijke klachtenfunctionaris en bent aangesloten bij een erkende geschilleninstantie. Daarnaast heb je in jouw praktijk een intern werkproces voor de opvang en afhandeling van klachten.
Ben jij zzp’er? Dan heb je een eigen klachten- en geschillenregeling, naast die van jouw opdrachtgever. -
Schriftelijke overeenkomst met zorgverleners
Je hebt een schriftelijke overeenkomst met alle personen die zorg verlenen aan jouw patiënten. Bijvoorbeeld met collega-praktijken voor de onderlinge waarneemregeling en met zzp'ers. Daarin leg je vast dat ook zij zich aan de Wkkgz houden.
Deze verplichting geldt niet voor zorgverleners met wie je een arbeidsovereenkomst hebt gesloten.
Voldoen aan de Wkkgz en Wtza
Vanaf 2022 is de Wet toetreding zorgaanbieders (Wtza) van kracht. Deze wet is belangrijk voor zorgaanbieders die onder de Wkkgz vallen en voor jeugdhulpaanbieders.
Wkkgz-oplossingen
Screening medewerkers
Meer informatie
- Kijk op rijksoverheid.nl voor meer informatie over de Wkkgz en de volledige wettekst.
- Alles over (dreigende) klachten en claims, en hoe hiermee om te gaan, lees je op de pagina Klachten en claims in de zorg.
Vragen?
Neem contact met ons op voor meer informatie. Wij helpen u graag.
- Salaris- en personeelsadministratie
- 030 686 64 59