<p>Leg met de teamcoach de essentie van de uitdaging bloot. Dan is nieuw perspectief en verandering mogelijk. Met uw team wordt gewerkt aan de synergie tussen doelen, taakverdeling en individuele drijfveren.</p>

Teamcoaching

<p>Met een van onze (loopbaan)coaches reflecteert uw werknemer de vragen die spelen. Dit houdt het werkplezier van de werknemer op peil en helpt bij het behouden van een goede werk-privébalans.</p>

Coachplatform

Individuele coaching

<p>GRIP is een tool waarmee stressfactoren verminderen en energiebronnen meer ruimte krijgen. Hiermee krijgt een werknemer of een heel team inzicht in hun persoonlijke duurzame inzetbaarheid.</p>

Zelf-coaching met grip

GRIP

<div id="onze-dienstverlening" class="css-0">
<div class="css-1pi5bi">
<div class=" css-152nouk">
<div class="css-0">
<p class="css-1fvytlt">Voorkomen is beter dan genezen. Wat kunt u doen?</p>
</div>
</div>
</div>
</div>

<p>Meer weten over duurzame inzetbaarheid? <a rel="noopener" href="https://media.umbraco.io/vvaa/fapjjhc3/vva220092_whitepaper-duurzame-inzetbaarheid_v03.pdf" target="_blank" title="Whitepaper duurzame inzetbaarheid">Download</a> de gratis whitepaper. </p>

<div class="css-1pi5bi">
<div class=" css-10bfrrr">
<div class="css-66uikl">
<p class="css-1c3d2f5">Met een Verzuimverzekering ontvangt u een vergoeding voor de kosten van de loondoorbetalingverplichting. Daarnaast besteden we veel aandacht aan preventie en re-integratie.</p>
</div>
</div>
</div>

Verzuimverzekering

<div class="css-151c2ra">
<div class="css-0">
<div class="css-6qzq1d">
<p>U kunt rekenen op advies over financiële zekerheid en professionele ondersteuning bij ziekteverzuim en re-integratie van uw medewerkers.</p>
</div>
</div>
</div>

Verzuimadvies

<p>Bij een praktijkovername neemt u alle medewerkers over, samen met het financieel risico. Een zieke medewerker kan dit proces belemmeren. Wij delen graag waar u rekening mee moet houden.</p>

Praktijk overdragen

Praktijkoverdracht

<div id="onze-dienstverlening" class="css-0">
<div class="css-1pi5bi">
<div class=" css-152nouk">
<div class="css-0">
<p class="css-1fvytlt">Speelt ziekteverzuim een rol in uw zorgorganisatie? Samen kunnen we de schade beperken.</p>
</div>
</div>
</div>
</div>

<p>De voorbeelden zijn oeverloos: mondige patiënten die meteen geholpen willen worden. Familieleden die verhaal halen bij de behandelaar. Patiënten die behandelingen eisen en zich niet willen houden aan de protocollen om corona te voorkomen. Deze ontwikkeling is niet alleen zorgwekkend en bedroevend; het heeft ook directe consequenties voor het plezier waarmee zorgverleners hun belangrijke werk doen.</p>
<p>In een eerder <a rel="noopener" href="https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/nederland/artikel/5186068/verbaal-fysiek-geweld-zorgmedewerkers-ziekenhuizen-coronacrisis#:~:text=Scheldpartijen%20en%20bedreigingen,%20of%20zelfs,van%20de%20beroepsvereniging%20NU'91." target="_blank" data-anchor="#:~:text=Scheldpartijen%20en%20bedreigingen,%20of%20zelfs,van%20de%20beroepsvereniging%20NU'91.">artikel van RTL</a> stond al dat deze agressie voor sommige medewerkers aanleiding is om de zorg te verlaten. De druppel die het personeelstekort doet overlopen. Ook de NOS bracht afgelopen week <a rel="noopener" href="https://nos.nl/video/2407042-huisartsen-mikpunt-van-agressie-de-compassie-is-onder-het-nulpunt-gezakt" target="_blank">in beeld</a> hoe huisartsen steeds vaker te maken krijgen met agressieve patiënten. Maar ook vóór corona was agressie in de zorg al een probleem: in Nederland krijgen zorgverleners bijna twee keer zoveel te maken met geweld dan in andere landen.</p>
<h2>Hoe werkt agressie en wat kunt u eraan doen?</h2>
<p>Agressie kan verschillende oorzaken hebben. Frustratie bijvoorbeeld, als iemand zijn zieke moeder niet mag bezoeken door corona. Iemand vindt dat hij recht heeft op bepaalde zorg. Of iemand is verward of heeft een stoornis en verliest daardoor de controle. Voor zorgverleners is het belangrijk om inzicht te hebben in de verschillende vormen van agressie én te weten wat zij kunnen doen om agressief gedrag te de-escaleren.</p>
<p>Er zijn 3 vormen van agressief gedrag, die elk om een andere aanpak vragen:</p>
<ol>
<li><strong>Emotioneel agressief gedrag<br /></strong>Het gaat hier om een oprechte emotionele uitbarsting. De patiënt is gefrustreerd of verdrietig en verliest zijn zelfbeheersing. Tijd is dan vaak uw grootste vriend: veer mee, luister en toon begrip. Pak het gesprek pas weer op wanneer de ander is gekalmeerd.<br /><br /></li>
<li><strong>Instrumenteel agressief gedrag</strong><br />Bij deze vorm zet de patiënt agressie bewust in om zijn doelen te realiseren. Het is een rationele en beheerste vorm van agressie, noem het berekenend. Het is hierbij van groot belang een duidelijke grens aan te geven en het spel niet mee te spelen. Benoem wat de consequenties zijn als de agressie doorgaat en geef twee opties. ‘Ik wil u helpen, maar dan moet u stoppen met dreigen. Doet u dat niet, dan krijgt u niet de hulp waarnaar u verlangt’.<br /><br /></li>
<li><strong>Pathologisch agressief gedrag</strong><br />Hierbij gaat het om agressie die (mede) veroorzaakt wordt door een stoornis, ziekte of middelengebruik. Persoonlijke veiligheid is dan het allerbelangrijkste. Houd afstand en probeer op een rustige manier in gesprek te komen. Schakel hulp in en zorg voor uzelf en collega’s. Safety first!</li>
</ol>
<h2>Inzicht in eigen gedrag</h2>
<p>Wanneer de spanning om te snijden is, is inzicht in het eigen gedrag van groot belang. Hoe sneller en effectiever u reageert, hoe eerder u een escalerende situatie in goede banen kan leiden. Uw eigen emoties spelen hier een grote rol. Agressie roept een primaire reactie op, of u dat nou wilt of niet. Schrikt of verstijft u? Wordt u boos en gaat u de strijd aan? Of geeft u toe om er maar vanaf te zijn? Het zijn allemaal heel natuurlijke reacties die achteraf gezien soms heel effectief blijken, maar soms ook niet. En op díe momenten waarop uw natuurlijke reactie niet werkt zoals gehoopt, is het handig te weten hoe u wél grip op de situatie krijgt.</p>
<p>Leer om voorbij uw primaire reactie effectief gedrag in te zetten dat helpt bij agressieve situaties. Dat lukt door te trainen en te oefenen. Door uw schrik te herkennen én erkennen, om dit vervolgens om te zetten in effectief, aangeleerd gedrag dat u de controle teruggeeft. Professionele trainers kunnen daarbij helpen. Gemakkelijk? Zeker niet, maar absoluut haalbaar.</p>

<p>Mariët de Haan is trainer bij VvAA en coacht zorgverleners al jaren over hoe om te gaan met agressie op de werkvloer. Zij geeft de training 'Omgaan met agressie'.</p>

Agressie in de zorg - Shutterstock 2120760749

Steeds vaker hebben zorgverleners last van agressie en grensoverschrijdend gedrag. Door corona komt daar nog een schepje bovenop. Patiënten zijn de maatregelen beu en botvieren hun frustraties helaas geregeld op zorgpersoneel. Hoe de-escaleert u agressief gedrag? Mariët de Haan geeft u een aantal handige tips. Zij begeleidt zorgverleners al jaren bij het omgaan met agressie.

Agressie in de zorg: wat doe je eraan?

Meer over omgaan met ziekteverzuim

<p>Wij helpen graag. Bel ons op werkdagen tussen 8.00 en 17.30 uur.</p>

Aanvragen

<p>Personeelsverzuim is voor alle partijen een erg vervelende situatie. Daarom is verzuimpreventie een onderwerp waar we u graag bij ondersteunen. En mocht de situatie zich toch voordoen, dan staan we ook voor u klaar om de schade te beperken.</p>

Ziekteverzuim - VVAA Praktijkshoots2022 Huisarts Lores 5

De zorg leeft. En wij leven mee. Daarom staan we klaar voor uw zorgorganisatie. Kampt uw zorgorganisatie ook met personeelsverzuim? Wij ondersteunen u graag.

Begeleiding bij verzuim binnen uw zorgorganisatie

De zorg leeft. En wij leven mee.