Omgaan met agressie

Incompany training

Zorgprofessionals krijgen regelmatig te maken met agressie en grensoverschrijdend gedrag. Tijdens deze incompany training leert u samen met uw team hoe u hier effectief mee omgaat en hoe u de sociale veiligheid op de werkvloer verbetert.

Aanvragen

Over deze training

In deze eendaagse training krijgt u inzicht in hoe onze huidige systemen en werkwijzen agressie belonen in plaats van te stoppen. En krijgt u concrete handvatten om in uw werkomgeving een duidelijke grens te trekken en grensoverschrijdend gedrag aan te pakken.

U krijgt praktisch toepasbare antwoorden op onder andere de volgende vragen:

Wat zijn de maatschappelijke achtergronden van agressie en geweld?
Wat zijn de verschillen in de belangen, het verwachtingspatroon en de rolverdeling van arts, assistent en zorgvrager bij conflicten?
Hoe werken regels en afspraken in de artsenpraktijk in op het ontstaan van conflicten?
Welke aanbevelingen gelden voor de organisatie en inrichting van uw praktijk?
Wat moet u doen als een conflict onverhoopt tòch uit de hand loopt, zowel tijdens als na afloop?
Hoe kunt u zodanig met een conflict werken dat het de-escaleert, een reële oplossing wordt gevonden en de patiënt en u toch weer verder kunnen?
Welke manieren van conflicthantering zijn er en welke hanteert u tot nu toe?
Met welke categorieën patiënten en met welke categorieën artsen kunnen makkelijker conflicten ontstaan dan met andere?
Hoe kunt u een conflict zien aankomen en voorkomen?