Omgaan met agressie

Incompany training

Zorgprofessionals krijgen regelmatig te maken met agressie en grensoverschrijdend gedrag. Tijdens deze incompany training leer je samen met jouw team hoe je hier effectief mee omgaat en hoe je de sociale veiligheid op de werkvloer verbetert.

Aanvragen

Over deze training

In deze eendaagse training krijg je inzicht in hoe onze huidige systemen en werkwijzen agressie belonen in plaats van te stoppen. En krijg je concrete handvatten om in jouw werkomgeving een duidelijke grens te trekken en grensoverschrijdend gedrag aan te pakken.

Je krijgt praktisch toepasbare antwoorden op onder andere de volgende vragen:

Wat zijn de maatschappelijke achtergronden van agressie en geweld?
Wat zijn de verschillen in de belangen, het verwachtingspatroon en de rolverdeling van arts, assistent en zorgvrager bij conflicten?
Hoe werken regels en afspraken in de artsenpraktijk in op het ontstaan van conflicten?
Welke aanbevelingen gelden voor de organisatie en inrichting van jouw praktijk?
Wat moet je doen als een conflict onverhoopt tòch uit de hand loopt, zowel tijdens als na afloop?
Hoe kun je zodanig met een conflict werken dat het de-escaleert, een reële oplossing wordt gevonden en de patiënt en jij toch weer verder kunnen?
Welke manieren van conflicthantering zijn er en welke hanteer je tot nu toe?
Met welke categorieën patiënten en met welke categorieën artsen kunnen makkelijker conflicten ontstaan dan met andere?
Hoe kun je een conflict zien aankomen en voorkomen?