Omgaan met agressie in de zorg

Een vrouw in een paarse jurk lacht en staat voor het raam en op de achtergrond staat een tafel met rood met witte stoelen

Zorgprofessionals krijgen regelmatig te maken met diverse vormen van agressie en grensoverschrijdend gedrag. In deze eendaagse training leert u hoe u kunt omgaan met dit gedrag en hoe u de sociale veiligheid op uw werkplek kunt borgen.

Inschrijven training

Over de training

Training duurt 1 dag
Persoonlijke online leeromgeving
Accreditatie: 6 punten
Locatie: VvAA t Hart, Utrecht
€ 725 VvAA leden en € 790 niet-leden

Waarom deze training?

Agressie en grensoverschrijdend gedrag zijn in de zorg steeds meer regel dan uitzondering. Bij de balie, in de spreekkamer, online, overal kunt u geconfronteerd worden met een zorgvrager of soms zelfs een collega die agressief gedrag vertoont. Het gevaar is dat we denken dat het er bij hoort en dat zorgprofessionals vooral moeten leren hoe ze hier mee om kunnen gaan. Veel interventies richten zich op hoe u kunt voorkomen dat het uit de hand loopt.

Dit komt aan bod tijdens de training

In deze eendaagse training krijgt u inzicht in hoe onze huidige systemen en werkwijzen agressie belonen in plaats van te stoppen. En krijgt u concrete handvatten om in uw werkomgeving een duidelijke grens te trekken en grensoverschrijdend gedrag aan te pakken.

U krijgt praktisch toepasbare antwoorden op onder andere de volgende vragen:

Wat zijn de maatschappelijke achtergronden van agressie en geweld?
Wat zijn de verschillen in de belangen, het verwachtingspatroon en de rolverdeling van arts, assistent en zorgvrager bij conflicten?
Hoe werken regels en afspraken in de artsenpraktijk in op het ontstaan van conflicten?
Welke aanbevelingen gelden voor de organisatie en inrichting van uw praktijk?
Wat moet u doen als een conflict onverhoopt tòch uit de hand loopt, zowel tijdens als na afloop?
Hoe kunt u zodanig met een conflict werken dat het de-escaleert, een reële oplossing wordt gevonden en de patiënt en u toch weer verder kunnen?
Welke manieren van conflicthantering zijn er en welke hanteert u tot nu toe?
Met welke categorieën patiënten en met welke categorieën artsen kunnen makkelijker conflicten ontstaan dan met andere?
Hoe kunt u een conflict zien aankomen en voorkomen?

Persoonlijke online leeromgeving

De training Omgaan met agressie is een blended training. U krijgt toegang tot een persoonlijke online leeromgeving. U vindt hier - naast alle praktische informatie en uw certificaat - de theorie die behandeld wordt en enkele opdrachten. De combinatie online en training op locatie zorgt voor een maximaal leerrendement.

Training op maat

Ook onze andere trainingen kunnen incompany gegeven worden. Zijn er meer collega’s met dezelfde leervraag? Kies de training die hier het best op aansluit. We komen graag naar u toe om de training te verzorgen, volledig toegespitst op de behoefte van het team.

Bekijk de mogelijkheden