Tijdelijke juridische versterking die direct verschil maakt in de zorg

Advocaat gezondheidsrecht Jacqueline de Vries ziet in haar praktijk dagelijks hoe groot die behoefte is. Vanuit VvAA ondersteunt zij zorgorganisaties flexibel, praktisch en precies wanneer ze het hardst nodig is. 

Jacqueline vertelt hoe zij, net terug van zwangerschapsverlof en met ruimte in haar agenda, werd benaderd door een grote kliniekengroep die dringend iemand nodig had voor de functie van klachtenfunctionaris. Hun vaste medewerker was langdurig ziek en ze zochten iemand die meteen op de inhoud kon meedraaien. 'Ik dacht: natuurlijk ga ik dat doen. Omdat het in Eindhoven was en ik in Den Bosch woon, was het voor mij praktisch ook goed uitvoerbaar.' Vanaf het eerste moment voelde het als een match. Wat begon als een tijdelijke noodoplossing, groeide uit tot een opdracht die uiteindelijk ruim 14 maanden duurde en waarin Jacqueline uitgroeide tot een vertrouwde collega. 

Niet veel later volgde een groot topklinisch ziekenhuis, waar een jurist met zwangerschapsverlof een half jaar vervangen moest worden. Ook daar merkte Jacqueline hoe waardevol het is om als advocaat binnen een organisatie mee te draaien. 'Je wordt echt deel van het team. Ik verrichte alle werkzaamheden van een (bedrijfs)jurist in een ziekenhuis. Zo beoordeelde ik grote hoeveelheden contracten, werd ik betrokken bij uiteenlopende beleidsvraagstukken en natuurlijk zag ik de (dagelijkse) casuïstiek van het ziekenhuis. Daarnaast dacht ik graag mee bij de behandeling van klachten en claims.'  

Het is precies die brede inzetbaarheid die de dienstverlening van VvAA bijzonder maakt. Anders dan veel detacheringsbureaus werkt VvAA niet uitsluitend met juristen; er worden ook advocaten ingezet die daarnaast doorgaans actief blijven in hun proces- en adviespraktijk. 'We blijven als advocaat procederen en adviseren en die kennis neem je mee naar binnen,” zegt Jacqueline. 'Dat is een enorme meerwaarde.'  

Iemand die dichtbij staat 

Volgens haar is er in de zorg grote behoefte aan iemand die dichtbij staat, begrijpt wat er speelt en snel kan schakelen. Tijdens een cursus vertelde een bestuurder van een ziekenhuis haar dat zij vooral iemand miste 'bij wie zij even kon binnenlopen, of even snel kon schakelen'. Geen advies van 10 pagina’s van een advocatenkantoor op afstand, maar iemand die meeleest, meedenkt en het zorglandschap echt begrijpt. Dat herkent Jacqueline overal: of het nu gaat om ziekenhuizen, zelfstandige klinieken, verpleeghuizen, ggz-instellingen of revalidatiecentra, veel organisaties hebben geen eigen juridische afdeling of missen capaciteit en expertise. 

Eenvoud en flexibiliteit 

De kracht van tijdelijke inzet zit volgens Jacqueline in de eenvoud en flexibiliteit. Inwerken kost meestal maar een paar dagen, omdat de inhoud al staat. Het gaat vooral om systemen leren kennen, dossiers doorgronden en het team leren voelen. 'Daarna kun je meteen meedraaien. Soms fulltime, soms een paar uur per week. We zijn echt flexibel.'  

Ook een kortdurende opdracht kan zinvol zijn. Een collega werkte bijvoorbeeld een aantal weken in een ziekenhuis, 2 dagen op locatie en één dag thuis. 'Dat werkte perfect. Het hoeft niet altijd groot of lang te zijn.' 

Naast directe ontlasting merken organisaties vaak dat ze meer binnenhalen dan verwacht. Veel van de juristen en advocaten van VvAA hebben zowel ervaring met klachten en claims als met tuchtrecht, contracten en beleidsvragen. Daardoor ontstaat al snel extra meerwaarde. 'Ik werd in het ziekenhuis ook gebeld voor van alles. Dat vinden ze fijn: dat je niet alleen reageert, maar ook meedenkt.' 

Probeer het 

Voor organisaties die twijfelen of tijdelijke juridische ondersteuning de juiste stap is, heeft Jacqueline een helder advies: probeer het. 'Zie het als een soort proef. Neem een aantal uren per week af. Je zit nergens langdurig aan vast.' Voor kleinere instellingen is dat volgens haar zelfs de manier om betaalbaar juridische expertise in huis te halen. En het hoeft niet altijd fysiek: via Partner in recht kunnen organisaties ook op afstand juridisch advies inplannen. 

Aan tafel 

Toch gaat er volgens Jacqueline niets boven even aan tafel zitten. 'Het liefst kom ik persoonlijk langs. In een half uurtje weet je eigenlijk al of het klikt.' Want uiteindelijk draait het om vertrouwen, nabijheid en praktische oplossingen. 'De zorg hoeft ons niets uit te leggen. Wij kennen het speelveld. We kunnen snel instappen op de momenten waarop dat het hardst nodig is.'