Goed werkgeverschap: zo houd je zorgprofessionals betrokken en inzetbaar

Een jaar na het verschijnen van het Aanvullend Zorg- en Welzijnsakkoord (AZWA) is de arbeidsmarktkrapte nog altijd één van de grootste uitdagingen voor zorgorganisaties. Minder administratieve lasten, meer ruimte voor vakmanschap en aandacht voor duurzame inzetbaarheid zijn belangrijke bouwstenen van het akkoord. Maar uiteindelijk maken niet documenten het verschil. Dat gebeurt op de werkvloer.

Dat ziet ook Nancy Buitenhuis, manager Salaris- en Werkgeversadvies bij VvAA. In haar dagelijkse werk merkt zij hoe groot het verschil kan zijn wanneer organisaties bewust investeren in hun medewerkers.

Zorgvuldigheid, gelijkwaardigheid en transparantie

Goed werkgeverschap vraagt ook om zorgvuldigheid in hoe je je als werkgever opstelt tegenover je medewerkers. Zeker bij ingrijpende beslissingen betekent dit dat relevante feiten en belangen zorgvuldig worden afgewogen. Niet alleen die van de organisatie, maar nadrukkelijk ook die van de werknemer.

Dat vraagt om overleg, om het serieus nemen van bezwaren en om het voeren van het gesprek, juist wanneer besluiten impact hebben op iemands werk of privéleven. Tegelijkertijd betekent goed werkgeverschap dat alle medewerkers gelijk worden behandeld, ongeacht geslacht, afkomst of andere persoonlijke kenmerken. Transparante communicatie is daarbij onmisbaar.

Openheid over beleid, (beleids)beslissingen en verwachtingen schept duidelijkheid en vertrouwen. Medewerkers weten waar ze aan toe zijn en voelen zich serieus genomen in hun rol en bijdrage. 

Flexibiliteit en maatwerk waar nodig

Volgens Nancy vraagt goed werkgeverschap in veel gevallen ook om flexibiliteit en maatwerk. 'Die ruimte bieden is geen zwakte, maar juist een kracht. Het laat zien dat je kijkt naar de mens achter de professional. Dat vergroot de betrokkenheid en draagt bij aan duurzame inzetbaarheid.’ Juist in een krappe arbeidsmarkt maakt maatwerk dus het verschil.

Verzuim voorkomen doe je samen

Data is waardevol bij het terugdringen van verzuim, maar cijfers vertellen nooit het hele verhaal, ziet Nancy. ‘Achter elk getal schuilt een mens met een eigen situatie. Verzuim ontstaat zelden plotseling; vaak gaan signalen vooraf die niet altijd worden opgemerkt of besproken.’

Goed werkgeverschap betekent daarom alert zijn, het gesprek tijdig aangaan en ruimte creëren om te herstellen terwijl iemand (gedeeltelijk) aan het werk blijft. ‘Dat lukt niet altijd, maar aandacht maakt vaak wel verschil.’ 

Investeren in scholing: bouwen aan toekomstbestendige zorg

Scholing is geen kostenpost, maar een investering in kwaliteit en continuïteit. De veranderingen in de zorg vragen om professionals die blijven leren. Nancy: ‘Vakgerichte scholing is nodig om het werk goed te blijven doen. Maar professionals groeien pas echt wanneer ze ook ruimte krijgen om vaardigheden te ontwikkelen die hen voorbereiden op de zorg van morgen.’

Denk aan trainingen die samenwerking over organisatiegrenzen versterken, opleidingen rondom digitale zorg en AI, of trajecten die zorgverleners helpen hun rol te verbreden. ‘Daarnaast hoort bij goed werkgeverschap ook een eerlijke beloning, marktconforme salarissen en duidelijke ontwikkel- en beoordelingsprocedures. Dat zorgt voor een rechtvaardige werkomgeving waarin mensen perspectief ervaren.’ 

Investeren in ontwikkeling draagt dus niet alleen bij aan kwaliteit van zorg, maar ook aan het behoud van medewerkers.

Vertrouwen boven verantwoorden

Goed werkgeverschap betekent volgens Nancy ook dat professionals de ruimte krijgen om hun vak uit te oefenen zonder onnodige regeldruk. Het AZWA benadrukt dat deze ruimte structureel moet toenemen: in 2030 mag administratietijd nog maximaal 20% bedragen.

‘Dat vraagt om een cultuur van vertrouwen. Minder formulieren, meer vakmanschap. Als we daarin slagen, winnen we tijd, kwaliteit en energie terug. Want zorgprofessionals die niet voortdurend bezig zijn met verantwoorden, kunnen zich richten op wat er echt toe doet: goede zorg voor patiënten en cliënten.'

Goed werkgeverschap blijkt in dagelijkse keuzes

Het AZWA geeft richting en middelen. Het benadrukt het belang van goed werkgeverschap, scholing, arbeidsmarktbeleid en verzuimpreventie. Maar het echte verschil ontstaat in de dagelijkse praktijk. 

‘Goed werkgeverschap vraagt om keuzes die laten zien dat mensen ertoe doen. Juist daarin maken zorgorganisaties elke dag het verschil. En juist daarmee vergroten zij de kans dat professionals blijven, groeien en met plezier hun werk doen.’