Een ketenteam

Precies op dat moment verscheen er een biopt van een patiënt op mijn digitale werklijst. “Kijk”, zei mijn collega, “Hier eindigt het werk van vanochtend.”

De twee keken vol nieuwsgierigheid naar mijn beeldscherm. Dat was natuurlijk precies de uitnodiging die ik nodig had. Binnen tien seconden was ik veranderd in een enthousiaste spraakwaterval. Ik wees op cellen, structuren en afwijkingen, legde uit waarom één detail het verschil kan maken tussen goedaardig en kwaadaardig, en demonstreerde welke informatie allemaal in een pathologieverslag terechtkomt. Als afsluiting liet ik zien, hoe mijn verslag uiteindelijk in het patiëntendossier belandt, klaar voor de behandelaar én zichtbaar voor de patiënt.

Voor mij is dit dagelijkse kost. Voor hen ging er een compleet nieuwe wereld open. Dat zette me aan het denken…

We zien vaak maar een deel van het verhaal

In de zorg zien we vaak maar een klein stukje van de keten. We kennen ons eigen werk door en door, maar hebben lang niet altijd een beeld van alles wat daarvoor en daarna gebeurt. Toch is juist die keten onze grootste kracht.

Een indrukwekkende estafette

Neem onze 24-uursdiagnostiek voor mammadiagnostiek. Achter de uitslag die de patiënt krijgt, schuilt een indrukwekkende estafette van verschillende zorgprofessionals met ieder een eigen bijdrage in de keten, ter illustratie: het ontvangen van de patiënt, de anamnese, het lichamelijk onderzoek, de radiologie, de biopsie, transport, ontvangst, registratie, fixeren, inbedden, snijden, kleuren, scannen, beoordelen, soms nog een ronde snij- en kleurwerk met beoordeling, verslaglegging, multidisciplinair overleg, opstellen behandelplan en vlak daarna bespreekt de behandelaar de uitslag met de patiënt.

Alleen al op onze afdeling zijn daar minimaal zes verschillende collega’s bij betrokken en dan heb ik de collega’s buiten de pathologie nog niet eens meegeteld.

Samen maken we het mogelijk

Geen van ons kan het alleen. Samen lukt het ons om binnen één dag een diagnose mogelijk te maken.

Dat is misschien wel het mooiste aan werken in de zorg: niet de individuele prestatie, maar het vertrouwen dat ieder schakeltje in de keten zijn werk goed doet. Immers, een ketting is zo sterk als de zwakste schakel, maar een goede zorgketen is zo sterk als alle mensen die er samen aan bouwen.