AI in de zorg? Controle blijft mensenwerk
Een patiëntgesprek samenvatten, een brief opstellen of snel medische informatie zoeken: AI kan op allerlei momenten in je werk van pas komen. En dat gebeurt ook steeds vaker. Maar hoe handig de uitkomst ook lijkt, kun je erop vertrouwen? VvAA peilde bij een kleine groep van 45 zorgprofessionals hoe zij AI in hun werk gebruiken en welke kansen en aandachtspunten zij daarbij zien.
AI levert vooral tijdswinst op
AI is onder de deelnemers al behoorlijk ingebed in het werk. 75% gebruikt AI dagelijks of enkele keren per week en 78% is positief of zeer positief over de mogelijkheden ervan.
AI wordt bijvoorbeeld gebruikt voor het zoeken naar medische en wetenschappelijke informatie, administratie en verslaglegging en patiëntcommunicatie. De duidelijkste opbrengst is tijdwinst: 67% ervaart sterke tijdwinst door AI. Daarnaast ervaart 54% verlichting van de werkdruk en 43% verbetering van de kwaliteit van het zorgwerk.
AI kan dus echt iets opleveren. Maar de voordelen en risico's blijken in de praktijk naast elkaar te bestaan.
AI is niet altijd foutloos
Van de deelnemers die AI dagelijks gebruiken, heeft 72% meegemaakt dat AI onjuiste, misleidende of onvolledige informatie gaf die direct betrekking had op een patiënt of cliënt.
Dat hoeft niet direct tot schade te leiden. Deelnemers ontdekten of corrigeerden fouten bijvoorbeeld op tijd. Maar het laat wel zien waarom je een AI-uitkomst niet zomaar kunt overnemen. Klopt de informatie? Ontbreekt er iets? Doet AI aannames? Je eigen, professionele oordeel en controle blijven nodig.
En als er toch iets misgaat?
Daar zit een opvallende blinde vlek. 98% weet niet duidelijk hoe schade door AI-gebruik onder een beroepsaansprakelijkheidsverzekering valt, of heeft zich daar nog niet in verdiept.
Wie verantwoordelijk is als het gebruik van AI tot schade leidt en hoe die schade verzekerd is, hangt af van de toepassing en de situatie.
Daarom is het belangrijk om te weten welke afspraken binnen jouw organisatie gelden. Welke AI-tools mag je gebruiken? Welke gegevens mag je invoeren? En waar kun je terecht bij twijfel, een fout of incident?
Gebruik AI bewust
AI kan je werk makkelijker maken, maar jij blijft verantwoordelijk voor hoe je het gebruikt. Gebruik alleen AI-toepassingen die binnen jouw organisatie zijn toegestaan, deel niet zomaar patiëntgegevens of vertrouwelijke informatie en controleer de uitkomst altijd zelf.
Over de peiling VvAA
VvAA vroeg in augustus 2026 leden naar hun ervaringen met klachten en claims. 45 zorgprofessionals vulden de peiling in. De peiling is niet representatief voor alle zorgprofessionals in Nederland.
VvAA Legal denkt met je mee
Meer weten over het juridisch verantwoord gebruiken van een AI-toepassing? De juristen van VvAA Legal denken graag met je mee over onderwerpen als privacy, aansprakelijkheid en andere relevante wet- en regelgeving.
Meer lezen?
Zorg en prestatie in de sport: een spannende balans
Geneeskunde in topsport is in beweging. Welke rol speelt data en wat is de invloed van innovaties zoals AI?
AI in de zorg: kansen, uitdagingen en de rol van zorgverleners
Door druk op de zorg lijkt AI onmisbaar, AI-expert Wouter Kroese deelt zijn visie op de kansen en uitdagingen.
Deepfakes op sociale media: jouw rechten en tips
De verspreiding van misleidende deepfakes van zorgprofessionals neemt toe. We delen praktische tips.
Europese regels die je zorgorganisatie gaan raken
Zorg stopt niet bij de landsgrens. Nieuwe Europese regels (EHDS, AI Act) vragen zorgorganisaties om actie.