<div class="css-1pi5bi">
<div class=" css-10bfrrr">
<div class="css-66uikl">
<p>Leg met de teamcoach de essentie van de uitdaging bloot. Dan is nieuw perspectief en verandering mogelijk. Met uw team wordt gewerkt aan de synergie tussen doelen, taakverdeling en individuele drijfveren.</p>
</div>
</div>
</div>

Teamcoaching

<p>Wij bieden verschillende (<a href="#" title="Incompany">incompany</a>) trainingen die u en uw medewerkers leren werk en privé in balans te houden. Denk hierbij aan <a href="/opleidingen/aanbod/tijd-besparen-lukt-zo/" title="Time- en stressmanagement">Time- en stressmanagement</a> of <a href="/opleidingen/aanbod/effectief-vergaderen/" title="Effectief vergaderen">Effectief vergaderen</a>.</p>

Opleidingen

Opleidingen en Trainingen

<p>GRIP is een tool waarmee stressfactoren verminderen en energiebronnen meer ruimte krijgen. Hiermee krijgt een werknemer of een heel team inzicht in hun persoonlijke duurzame inzetbaarheid.</p>

Zelf-coaching met grip

GRIP

<p>Wilt u als huisarts meer tijd aan uw patiënten besteden, maar weet u niet goed hoe u dit kunt realiseren? Wij helpen u graag. De VvAA Praktijkscan biedt u helder inzicht en concrete handvatten voor verbetering.</p>

Praktijkscan huisarts

Praktijkscan

<p>Ook voor u als werkgever is balans van groot belang. Profiteer van onze deskundigheid, expertise en het gemak van uitbesteden, en laat ons doen waar we goed in zijn. Zo heeft u focus op de zorg en uw werknemers.</p>

Salarisadministratie

<div id="onze-dienstverlening" class="css-0">
<div class="css-1pi5bi">
<div class=" css-152nouk">
<div class="css-0">
<p class="css-1fvytlt">Een toekomstbestendige zorgorganisatie of praktijk begint bij evenwichtige werknemers.</p>
</div>
</div>
</div>
</div>

<h2>Wat maakt dat zorgverleners steeds meer onder druk komen te staan?</h2>
<p>Ten eerste leven we in een westerse, individualistische maatschappij die erg is gericht op competitie, presteren en maakbaarheid. Hoe harder je werkt/hoe beter je je best doet/hoe succesvoller je bent, hoe meer je wordt gewaardeerd.</p>
<p>Ten tweede is er het systeem waarin we werken. Toenemende behoefte aan kostenbeheersing heeft er toe geleid dat er steeds meer regels zijn, er productie moet worden gedraaid en artsen de controle steeds meer zijn kwijtgeraakt. Initiatieven als ‘Zin in Zorg’ en ‘(Ont)Regel de Zorg’ zijn broodnodig.</p>
<p>Daarnaast is er het vak van arts zelf. Het kan ons enorme voldoening geven mensen te kunnen helpen én het is zwaar. Het gaat altijd over leven en dood, ziekte en ongemak, pijn en lijden. We willen elke patiënt zoveel mogelijk aandacht geven en goed mogelijk helpen en dat lukt niet altijd.</p>

<h2>En dan is er de persoon van de arts…</h2>
<p>We zijn van nature heel verantwoordelijk, neigen naar perfectionisme, werken hard en willen graag zorgen voor anderen en aardig gevonden worden. Daarnaast studeren en werken we in een cultuur waar deze eigenschappen nog eens worden versterkt. Waar de competitie hard is en waar hulp vragen 'not done' is.</p>
<p>We zorgen niet goed voor onszelf en denken dat het zo hoort! Dat het niet anders kan.</p>
<p>We vergeten dat we eerst voor onszelf moeten zorgen, voordat we voor een ander kunnen zorgen. Denk maar aan het zuurstofkapje in het vliegtuig. Iedere keer opnieuw krijg je te horen dat je eerst zelf je zuurstofkapje op moet zetten voordat je een ander helpt.</p>
<p>Zeker in deze bijzondere tijd vanwege Covid-19 is dat extra van belang:</p>

<h2>Waarom is dat toch zo moeilijk, om eerst goed voor jezelf te zorgen?</h2>
<p>Dat komt omdat we streng zijn voor onszelf. We leggen de lat hoog. We moeten eerst al onze taken af hebben voordat we tijd voor onszelf mogen nemen, dus werken we ’s avonds of in het weekend nog door. Het spreekuur of ok-schema staat vol, dus er is geen tijd om even te eten of naar het toilet te gaan. De patiënt gaat voor. Er is nog nooit iemand dood gegaan van hard werken, dus we zetten nog een tandje bij.</p>
<p>We denken dat we met deze strenge, kritische houding het verst komen, het meest bereiken. En we zijn er ook een heel eind meegekomen. We hebben een lange, zware studie afgemaakt. Hebben een pittige opleidingsperiode achter de rug en houden ons staande in het werken onder grote druk.</p>
<p>Maar op de lange termijn put deze harde aanpak ons uit. Kristin Neff legt dit in haar <a rel="noopener" href="https://youtu.be/IvtZBUSplr4" target="_blank">TED-talk</a> (kijk bij het kopje ‘inspiratie’ van ‘geef jezelf een break’*) heel mooi uit.</p>
<p>Als we vanuit kritiek en strengheid opereren zitten we feitelijk in ons ‘gevaarssysteem’. We staan voortdurend in ‘fight-or-flight’-stand. Ons sympathische zenuwstelsel heeft de overhand. Het gaspedaal van onze auto staat vol open. Allerlei onderdelen van de auto raken snel versleten als je altijd in de hoogste versnelling rijdt: je banden, je motor, de carrosserie. En als je geen tijd neemt om te tanken, sta je op een gegeven moment echt stil.</p>
<p>Als we vanuit vriendelijkheid en mildheid voor onszelf te werk gaan zitten we in ons ‘zorgsysteem’. Ons parasympathische zenuwstelsel staat aan. We rijden slimmer. We passen ons tempo aan aan de omstandigheden op de weg. We remmen op tijd en tanken ruim voordat de meter op nul staat. Omdat we rustiger rijden voelen we ons ontspannen en zien we ook meer van de omgeving. We kunnen opmerken dat er ook andere wegen naar dezelfde bestemming leiden, die misschien wel sneller, aangenamer of veiliger zijn. (Zie ook Barbara Fredrickson en haar ‘broaden-and-build-theory’ bij het kopje ‘weten’ van ‘roep positieve emoties op’*)</p>
<p>Hoe doe je dat dan? Mild en vriendelijk voor jezelf zijn? En op die manier goed voor jezelf zorgen?</p>
<h2>3 tips</h2>
<ol>
<li><strong>Behandel jezelf als je eigen beste vriend of vriendin</strong> <br />Als je een drukke dag hebt gehad en thuis nog vanalles te doen hebt en je bent eigenlijk te moe. Als je iets naars hebt meegemaakt op je werk en je voelt je overspoeld door emoties. Als iets niet gelukt is of je hebt een fout gemaakt en je kunt jezelf wel voor je kop slaan. Denk even rustig na. Wat zou je tegen een vriend of vriendin zeggen die hetzelfde probleem heeft? Zeg dat tegen jezelf!</li>
<li><strong>Maak een lijst met kleine zelfzorg-ideeën</strong> <br />Als dokter heb je vaak de neiging om als je iets wilt veranderen het groots aan te pakken. De kans is dan groot dat het mislukt. Je kritische ik is er als de kippen bij om daar wat van te vinden. Het is slimmer om klein te beginnen en te zorgen dat je een aantal uitvoerbare ideeën hebt voor als je even een moment voor jezelf hebt. Neem eens 10 minuten de tijd om een lijst voor jezelf te maken. Suggesties: tijdschrift lezen, warme douche of bad nemen, gaan lopen met de hond, sudoku oplossen, kopje thee of een latte macchiato maken, bos bloemen kopen, alvast een kaartje kopen voor film of theater, rondje hardlopen, uiltje knappen of gewoon even niks doen.</li>
<li><strong>Neem micro-pauzes</strong> <br />Vaak als we met zelfzorg bezig zijn, denken we aan dingen die we buiten het werk kunnen doen om ons weer op te laden, maar het is juist belangrijk om ook gedurende het werk goed voor onszelf te zorgen. Dat kan met micro-pauzes. Neem even een halve minuut de tijd voor je de volgende patiënt binnen roept. Geniet 10 seconden langer van de warmte en de geur van het kopje thee. Haal even een paar keer rustig adem voordat je een vergadering in gaat. Kijk een grappig filmpje op je telefoon terwijl je nog op het toilet zit. Het lijkt alsof je daar echt geen tijd voor hebt, maar uit onderzoek blijkt dat deze micro-pauzes, dat beetje vertragen tussen activiteiten je alerter, efficiënter en rustiger maakt. Je bent dus juist sneller klaar!"</li>
</ol>
<p>* Wil je meer leren over goed voor jezelf zorgen met behulp van vriendelijkheid? Ga dan naar de module ‘Geef jezelf een goed gevoel’ in <a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/opleidingen/zelf-coaching-met-grip" target="_blank">GRIP</a>.</p>

<p>Wil je meer leren over goed voor jezelf zorgen met behulp van vriendelijkheid? Ga dan naar de module ‘Geef jezelf een goed gevoel’.</p>

Nieuws en artikelen - Shutterstock 1818491870

"In de media lees je steeds meer over hoge werkdruk en het aantal burnout-gevallen onder artsen. Ik spreek als coach steeds meer artsen die hiermee worstelen. In je omgeving ken je ongetwijfeld artsen die uitgevallen zijn of er tegenaan zitten. En misschien geldt dit ook wel voor jou...

Zorg voor jezelf en kom verder

<p>De voorbeelden zijn oeverloos: mondige patiënten die meteen geholpen willen worden. Familieleden die verhaal halen bij de behandelaar. Patiënten die behandelingen eisen en zich niet willen houden aan de protocollen om corona te voorkomen. Deze ontwikkeling is niet alleen zorgwekkend en bedroevend; het heeft ook directe consequenties voor het plezier waarmee zorgverleners hun belangrijke werk doen.</p>
<p>In een eerder <a rel="noopener" href="https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/nederland/artikel/5186068/verbaal-fysiek-geweld-zorgmedewerkers-ziekenhuizen-coronacrisis#:~:text=Scheldpartijen%20en%20bedreigingen,%20of%20zelfs,van%20de%20beroepsvereniging%20NU'91." target="_blank" data-anchor="#:~:text=Scheldpartijen%20en%20bedreigingen,%20of%20zelfs,van%20de%20beroepsvereniging%20NU'91.">artikel van RTL</a> stond al dat deze agressie voor sommige medewerkers aanleiding is om de zorg te verlaten. De druppel die het personeelstekort doet overlopen. Ook de NOS bracht afgelopen week <a rel="noopener" href="https://nos.nl/video/2407042-huisartsen-mikpunt-van-agressie-de-compassie-is-onder-het-nulpunt-gezakt" target="_blank">in beeld</a> hoe huisartsen steeds vaker te maken krijgen met agressieve patiënten. Maar ook vóór corona was agressie in de zorg al een probleem: in Nederland krijgen zorgverleners bijna twee keer zoveel te maken met geweld dan in andere landen.</p>
<h2>Hoe werkt agressie en wat kunt u eraan doen?</h2>
<p>Agressie kan verschillende oorzaken hebben. Frustratie bijvoorbeeld, als iemand zijn zieke moeder niet mag bezoeken door corona. Iemand vindt dat hij recht heeft op bepaalde zorg. Of iemand is verward of heeft een stoornis en verliest daardoor de controle. Voor zorgverleners is het belangrijk om inzicht te hebben in de verschillende vormen van agressie én te weten wat zij kunnen doen om agressief gedrag te de-escaleren.</p>
<p>Er zijn 3 vormen van agressief gedrag, die elk om een andere aanpak vragen:</p>
<ol>
<li><strong>Emotioneel agressief gedrag<br /></strong>Het gaat hier om een oprechte emotionele uitbarsting. De patiënt is gefrustreerd of verdrietig en verliest zijn zelfbeheersing. Tijd is dan vaak uw grootste vriend: veer mee, luister en toon begrip. Pak het gesprek pas weer op wanneer de ander is gekalmeerd.<br /><br /></li>
<li><strong>Instrumenteel agressief gedrag</strong><br />Bij deze vorm zet de patiënt agressie bewust in om zijn doelen te realiseren. Het is een rationele en beheerste vorm van agressie, noem het berekenend. Het is hierbij van groot belang een duidelijke grens aan te geven en het spel niet mee te spelen. Benoem wat de consequenties zijn als de agressie doorgaat en geef twee opties. ‘Ik wil u helpen, maar dan moet u stoppen met dreigen. Doet u dat niet, dan krijgt u niet de hulp waarnaar u verlangt’.<br /><br /></li>
<li><strong>Pathologisch agressief gedrag</strong><br />Hierbij gaat het om agressie die (mede) veroorzaakt wordt door een stoornis, ziekte of middelengebruik. Persoonlijke veiligheid is dan het allerbelangrijkste. Houd afstand en probeer op een rustige manier in gesprek te komen. Schakel hulp in en zorg voor uzelf en collega’s. Safety first!</li>
</ol>
<h2>Inzicht in eigen gedrag</h2>
<p>Wanneer de spanning om te snijden is, is inzicht in het eigen gedrag van groot belang. Hoe sneller en effectiever u reageert, hoe eerder u een escalerende situatie in goede banen kan leiden. Uw eigen emoties spelen hier een grote rol. Agressie roept een primaire reactie op, of u dat nou wilt of niet. Schrikt of verstijft u? Wordt u boos en gaat u de strijd aan? Of geeft u toe om er maar vanaf te zijn? Het zijn allemaal heel natuurlijke reacties die achteraf gezien soms heel effectief blijken, maar soms ook niet. En op díe momenten waarop uw natuurlijke reactie niet werkt zoals gehoopt, is het handig te weten hoe u wél grip op de situatie krijgt.</p>
<p>Leer om voorbij uw primaire reactie effectief gedrag in te zetten dat helpt bij agressieve situaties. Dat lukt door te trainen en te oefenen. Door uw schrik te herkennen én erkennen, om dit vervolgens om te zetten in effectief, aangeleerd gedrag dat u de controle teruggeeft. Professionele trainers kunnen daarbij helpen. Gemakkelijk? Zeker niet, maar absoluut haalbaar.</p>

<p>Mariët de Haan is trainer bij VvAA en coacht zorgverleners al jaren over hoe om te gaan met agressie op de werkvloer. Zij geeft de training 'Omgaan met agressie'.</p>

Agressie in de zorg - Shutterstock 2120760749

Steeds vaker hebben zorgverleners last van agressie en grensoverschrijdend gedrag. Door corona komt daar nog een schepje bovenop. Patiënten zijn de maatregelen beu en botvieren hun frustraties helaas geregeld op zorgpersoneel. Hoe de-escaleert u agressief gedrag? Mariët de Haan geeft u een aantal handige tips. Zij begeleidt zorgverleners al jaren bij het omgaan met agressie.

Agressie in de zorg: wat doe je eraan?

Meer voor een gezonde werk-privébalans

<p>Wij helpen graag. Bel ons op werkdagen tussen 8.00 en 17.30 uur.</p>

Aanvragen

<p>Als werkgever bent u medeverantwoordelijk voor de werk-privébalans van uw werknemers. Maar zoveel mensen, zoveel wensen. Wat kunt u zelf doen om dit te bevorderen? En welke ruimte is er binnen uw organisatie? Wij helpen u graag.</p>

Werk-privébalans - VVA220052 SHOOT 1 3L0A0366 Standard

De zorg leeft. En wij leven mee. Wilt u hulp bij het creëren van een gezonde werk-privébalans voor uw werknemers? Wij helpen u graag.