Dienstverlening

Bij een eenvoudige particuliere schade­verzekering van VvAA, zoals een auto­verzekering, reis­verzekering of inboedel­verzekering, informeren wij je altijd:

• Bij de verlenging van je polis.
• Bij wettelijke ontwikkelingen.
• Bij andere wezenlijke wijzigingen die invloed op je verzekering(en) hebben en belangrijk zijn om te weten.

Dit noemen we wettelijke nazorg. Tijdens de looptijd, dus na afsluiten van de verzekering(en), kun je alles eenvoudig zelf regelen. Zoals het doorgeven van wijzigingen via MijnVvAA, van een verhuizing, huwelijk, gezins­uitbreiding of  bijvoorbeeld een echtscheiding. Of de mogelijkheid om zelf je dekking aan te passen of een schade te melden.

Bij een beroeps­aansprakelijkheids­- of beroeps­rechtsbijstand­verzekering van VvAA informeren wij je over (wets-)wijzigingen of andere belangrijke wijzigingen die de dekking beïnvloeden. Wij informeren je ook altijd bij de verlenging van je polis. Je vindt je polisinformatie in MijnVvAA. Wijzigingen kun je eenvoudig doorgeven via MijnVvAA. Ook kun je ons altijd bellen of mailen om wijzigingen door te geven. Verder benaderen wij je periodiek om de dekking van je beroeps­aansprakelijkheid of beroeps­rechtsbijstand te checken.

Heb je meer dan 5 medewerkers, dan heb je contact met je accountmanager of het serviceteam zakelijk. We stemmen dan samen met je af wanneer we je weer benaderen om je lopende verzekeringen (zowel van VvAA als elders) door te nemen.

Bij eenvoudige particuliere verzekeringen, zoals een recreatie-of uitvaartverzekering, informeert de verzekeraar je:

• Bij de verlenging van je polis.
• Bij wettelijke ontwikkelingen.
• Bij andere wezenlijke wijzigingen die invloed op je verzekering(en) hebben en belangrijk zijn om te weten.

Wil je een eenvoudige verzekering wijzigen die je via VvAA Financieel-economisch adviesbureau bij een andere verzekeraar hebt afgesloten? Neem dan contact met ons op. Ook een schade kun je bij ons melden. Wij nemen dan contact op met de verzekeraar(s) en geven de melding door.

Bij een niet VvAA-verzekering voor beroeps­aansprakelijk­heid of beroeps­rechts­bijstand geven wij aanpassingen van je gegevens door aan de maatschappij(en). En zorgen we voor de gewenste aanpassing(en) van de polis. De verzekeraar informeert je over wijzigingen in de voorwaarden. Van hen ontvang je ook alle polisgegevens. Verder benaderen wij je periodiek om de dekking van je beroeps­aansprakelijkheid of beroeps­rechtsbijstand te checken.

Bij een complexe particuliere verzekering, zoals een arbeids­ongeschiktheids­verzekering, oudedags­voorziening, vermogensopbouw of hypotheek die het VvAA Financieel-economisch adviesbureau onderbrengt bij een andere verzekeraar, stemmen we van tevoren af af hoe vaak wij contact met je opnemen.

In het beheer­gesprek optimaliseren wij je verzekering(en) aan de hand van je wensen en situatie. Heb je tussentijdse wijzigingen, dan is het belangrijk dat je contact met ons opneemt. Wij geven je wijzigingen door aan de verzekeraar. De verzekeraar informeert je over de verlenging van je polis en wijzigingen in de voorwaarden. Ook ontvang je van hen alle polisgegevens.

Bij complexe zakelijke verzekeringen, zoals een verzuim­verzekering, collectieve arbeids­ongeschiktheids­verzekering, WIA/WGA/ZW-verzekering of een maatwerkoplossing die VvAA Financieel-economisch adviesbureau onderbrengt bij een andere verzekeraar, stemmen we per productgroep van tevoren af hoe vaak en wanneer wij contact met je opnemen. In het beheergesprek optimaliseren wij je verzekering(en) aan de hand van je wensen en situatie.

Heb je meer dan 5 medewerkers, dan heb je contact met je accountmanager, het serviceteam zakelijk en/of het team verzuimadvies en sociale zekerheid. We stemmen samen met je af wanneer wij weer contact opnemen om je lopende verzekeringen (zowel van VvAA als andere verzekeraars via VvAA Financieel-economisch adviesbureau) door te nemen.

De verzekeraar informeert je over de verlenging van je polis. Van hen ontvang je alle polisgegevens.

Graag verduidelijken we de dienst­verlening en rol van VvAA Schadeverzekeringen en VvAA Financieel-economisch advies­bureau (als intermediair) voor je. Daarmee weet je of er sprake is van uitgebreid advies (bijvoorbeeld bij een arbeids­ongeschiktheids­verzekering als complexe particuliere verzekering), product­gerelateerd advies of van execution only (je kiest zelf een verzekering zonder advies, zoals bij particuliere schade­verzekeringen van VvAA). Daarnaast bieden wij je meer persoonlijke service waar je dat nodig hebt, zoals bij complexe verzekeringen.

Bij complexe verzekeringen, zowel particuliere complexe als zakelijke complexe verzekeringen, maar ook bij de beroeps­aansprakelijkheids­verzekering of beroeps­rechtsbijstand­verzekering. Bij meer dan 5 werknemers heb je periodiek contact met je accountmanager, het serviceteam zakelijk of de afdeling verzuimadvies onderdeel van de dienstverlening.

Dit betekent dat wij geen uitgebreide marktvergelijking voor je maken, maar ons beperken tot onze (eigen) producten en daarbinnen adviseren over de juiste dekkingen.

Dat zijn wijzigingen in je persoonlijke of zakelijke situatie, zoals een verhuizing, huwelijk, gezinsuitbreiding, echtscheiding, een nieuwe praktijkruimte of wijziging van het aantal medewerkers die invloed hebben op je verzekering(en).

Twijfelt je of een wijziging in je situatie invloed heeft op je verzekeringen? Neem dan contact met ons op. In dat geval kunnen we beoordelen of een aanpassing nodig is.

Dat betekent dat wij je als je een verzekering hebt afgesloten, informeren over wettelijke ontwikkelingen en andere wijzigingen die invloed hebben op de verzekering, zoals gewijzigde voorwaarden.

Dit betekent dat je zonder hulp van een adviseur een product bij VvAA afsluit. Je kiest zelf de dekking die op je wensen en situatie aansluiten.