Dienstverlening

Bij een eenvoudige particuliere schade­verzekering van VvAA, zoals een auto­verzekering, reis­verzekering of inboedel­verzekering, informeren wij u altijd:

• Bij de verlenging van uw polis.
• Bij wettelijke ontwikkelingen.
• Bij andere wezenlijke wijzigingen die invloed op uw verzekering(en) hebben en voor u belangrijk zijn om te weten.

Dit noemen we wettelijke nazorg. Tijdens de looptijd, dus na afsluiten van de verzekering(en), kunt u alles eenvoudig zelf regelen. Zoals het doorgeven van wijzigingen via MijnVvAA, van een verhuizing, huwelijk, gezins­uitbreiding of  bijvoorbeeld een echtscheiding. Of de mogelijkheid om zelf uw dekking aan te passen of een schade te melden.

Bij een beroeps­aansprakelijkheids­- of beroeps­rechtsbijstand­verzekering van VvAA informeren wij u over (wets-)wijzigingen of andere belangrijke wijzigingen die de dekking beïnvloeden. Wij informeren u ook altijd bij de verlenging van uw polis. U vindt uw polisinformatie in MijnVvAA. Wijzigingen kunt u eenvoudig doorgeven via MijnVvAA. Ook kunt u ons altijd bellen of mailen om wijzigingen door te geven. Verder benaderen wij u periodiek om de dekking van uw beroeps­aansprakelijkheid of beroeps­rechtsbijstand te checken.

Heeft u meer dan 5 medewerkers, dan heeft u contact met uw accountmanager of het serviceteam zakelijk. Met u stemmen we dan af wanneer we u weer benaderen om uw lopende verzekeringen (zowel van VvAA als elders) door te nemen.

Bij eenvoudige particuliere schadeverzekeringen, zoals een recreatieverzekering, informeert de verzekeraar u:

• Bij de verlenging van uw polis.
• Bij wettelijke ontwikkelingen.
• Bij andere wezenlijke wijzigingen die invloed op uw verzekering(en) hebben en voor u belangrijk zijn om te weten.

Wilt u een schadeverzekering wijzigen die u via VvAA Financieel-economisch adviesbureau bij een andere verzekeraar heeft afgesloten? Neem dan contact met ons op. Ook een schade kunt u bij ons melden. Wij nemen dan contact op met de verzekeraar(s) en geven de melding door.

Bij een niet VvAA-verzekering voor beroeps­aansprakelijk­heid of beroeps­rechts­bijstand geven wij aanpassingen van uw gegevens door aan de maatschappij(en). En zorgen we voor de gewenste aanpassing(en) van de polis. De verzekeraar informeert u over wijzigingen in de voorwaarden. Van hen ontvangt u ook alle polisgegevens. Verder benaderen wij u periodiek om de dekking van uw beroeps­aansprakelijkheid of beroeps­rechtsbijstand te checken.

Bij een complexe particuliere verzekering, zoals een arbeids­ongeschiktheids­verzekering, oudedags­voorziening, vermogensopbouw of hypotheek die het VvAA Financieel-economisch adviesbureau onderbrengt bij een andere verzekeraar, stemmen we van tevoren af af hoe vaak wij contact met u opnemen.

In het beheer­gesprek optimaliseren wij uw verzekering(en) aan de hand van uw wensen en situatie. Heeft u tussentijdse wijzigingen, dan is het belangrijk dat u contact met ons opneemt. Wij geven uw wijzigingen door aan de verzekeraar. De verzekeraar informeert u over de verlenging van uw polis en wijzigingen in de voorwaarden. Ook ontvangt u van hen alle polisgegevens.

Bij complexe zakelijke verzekeringen, zoals een verzuim­verzekering, collectieve arbeids­ongeschiktheids­verzekering, WIA/WGA/ZW-verzekering of een maatwerkoplossing die VvAA Financieel-economisch adviesbureau onderbrengt bij een andere verzekeraar, stemmen we per productgroep van tevoren af hoe vaak en wanneer wij contact met u opnemen. In het beheergesprek optimaliseren wij uw verzekering(en) aan de hand van uw wensen en situatie.

Heeft u meer dan 5 medewerkers, dan heeft u contact met uw accountmanager, het serviceteam zakelijk en/of het team verzuimadvies en sociale zekerheid. Met u stemmen wij af wanneer wij weer contact opnemen om uw lopende verzekeringen (zowel van VvAA als andere verzekeraars via VvAA Financieel-economisch adviesbureau) door te nemen.

De verzekeraar informeert u over de verlenging van uw polis. Van hen ontvangt u alle polisgegevens.

Graag verduidelijken we voor u de dienst­verlening en rol van VvAA Schadeverzekeringen en VvAA Financieel-economisch advies­bureau (als intermediair). Daarmee weet u of er sprake is van uitgebreid advies (bijvoorbeeld bij een arbeids­ongeschiktheids­verzekering als complexe particuliere verzekering), product­gerelateerd advies of van execution only (u kiest zelf een verzekering zonder advies, zoals bij particuliere schade­verzekeringen van VvAA). Daarnaast bieden wij u meer persoonlijke service waar u dat nodig heeft, zoals bij complexe verzekeringen.

Bij complexe verzekeringen, zowel particuliere complexe als zakelijke complexe verzekeringen, maar ook bij de beroeps­aansprakelijkheids­verzekering of beroeps­rechtsbijstand­verzekering. Bij meer dan 5 werknemers heeft u periodiek contact met uw accountmanager, het serviceteam zakelijk of de afdeling verzuimadvies onderdeel van de dienstverlening.

Dit betekent dat wij geen uitgebreide marktvergelijking voor u maken, maar ons beperken tot onze (eigen) producten en daarbinnen adviseren over de juiste dekkingen.

Dat zijn wijzigingen in uw persoonlijke of zakelijke situatie, zoals een verhuizing, huwelijk, gezinsuitbreiding, echtscheiding, een nieuwe praktijkruimte of wijziging van het aantal medewerkers die invloed hebben op uw verzekering(en).

Twijfelt u of een wijziging in uw situatie invloed heeft op uw verzekeringen? Neem dan contact met ons op. In dat geval kunnen we beoordelen of een aanpassing nodig is.

Dat betekent dat wij u als u een verzekering heeft afgesloten, informeren over wettelijke ontwikkelingen en andere wijzigingen die invloed hebben op de verzekering, zoals gewijzigde voorwaarden.

Dit betekent dat u zonder hulp van een adviseur een product bij VvAA afsluit. U kiest zelf de dekking die op uw wensen en situatie aansluit.