Een paaltje geraakt, ruitschade of heb je een aanrijding veroorzaakt? Dan is het fijn om te weten wat je moet doen, welke schades verzekerd zijn en hoe je jouw schade meldt. Zo kun je snel weer verder. En kom je er even niet uit, dan helpen we je natuurlijk graag.
<a href="/service/zelf-regelen/schade-melden/autoverzekering/#schade-melden" title="Autoverzekering" class="button" data-anchor="#schade-melden">Direct schade melden</a>

Aanrijding met tegenpartij

Aanrijding met vast object

Ruitschade

Auto gestolen

Oldtimer

Wat wil je melden?

Met onze autoverzekering ben je altijd verzekerd voor schade die je met jouw auto veroorzaakte aan de auto van een ander. Of andere schade ook verzekerd is, hangt af van de oorzaak en de dekking op jouw autoverzekering.

Schade aan anderen (personen en/of bezittingen)

Wettelijke Aansprakelijkheid

WA (verplicht)

Beperkt Casco

Volledig Casco

All risk

Dit is verzekerd

Eenvoudig en snel via de chat bij Vive, onze virtuele assistent. Inloggen hoeft niet en je bent direct aan de beurt.

Inloggen is niet nodig

Vive

Via Vive, onze chatbot

Via MijnVvAA regel je binnen een paar minuten je schademelding. Altijd en wanneer het jou uitkomt.

Direct aan de beurt

https://mijn.vvaa.nl/s/schades

Via MijnVvAA

Via WhatsApp verstuur je eenvoudig foto's en kun je vragen stellen. Ontvang updates over de status.

Persoonlijk contact

Schade melden via WhatsApp

Via Whatsapp

Schade melden

Hoe wij jouw autoschade afhandelen, is afhankelijk van de dekking van je autoverzekering. Lees hoe wij je schade behandelen en wat je van ons kunt verwachten.
<a href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden/autoverzekering/schadebehandeling" class="buttonwhite">Bekijk schadebehandeling</a>
<h3>Schadeformulier downloaden</h3>

Europees aanrijdingsformulier

Zo behandelen wij je autoschade

Bel Artsen Alarm Service op <a href="tel:+31302412908" title="Bel 030 241 29 08" class="css-w57g9h">030 241 29 08</a>. Ook als je in het buitenland bent.

We zijn 24/7 beschikbaar

Spoedeisende hulp

Bel met VvAA Schadeservice via <a rel="noopener" href="tel:0302474886" target="_blank" title="030 247 48 86" class="css-w57g9h css-w57g9h">030 247 48 86</a> voor vragen over je schade.

Voor telefonisch contact

VvAA Schadeservice

Krijg <a href="https://www.vvaa.nl/advies/vvaa-legal/juridische-servicedesk">advies over</a><a href="https://www.vvaa.nl/advies/vvaa-legal/juridische-servicedesk"> een (dreigend) juridisch probleem</a> en rechtsbijstand.

Onze juristen helpen

Juridische hulp 

Hulp nodig?

In sommige gevallen kan dit zo zijn. In dat geval informeren we je altijd over eventuele gevolgen voor je verzekering en/of premie. Ook een eventueel eigen risico nemen wij met je door.

Heeft schade melden gevolgen voor mijn premie?

We nemen telefonisch contact met je op of sturen een e-mail. Heb je schade gemeld via WhatsApp? Dan ontvang je via WhatsApp van ons een reactie. We bevestigen dan je schademelding en vertellen wat je van ons kunt verwachten.

Hoe word ik op de hoogte gebracht over mijn schade?

Wanneer we er met elkaar niet uitkomen, kunnen we een schade-expert inschakelen. De schade-expert is afkomstig van een extern onafhankelijk expertisebureau. Deze controleert de opgegeven oorzaak en schadeclaim, en maakt hier een verslag van.

Wat doe ik als ik het niet eens ben met het schadebedrag?

Heb je schade en wil je naast onze schade-expert ook gebruikmaken van een eigen schade-expert? Dan kun je zelf ook een schade-expert inschakelen. Lees hier meer over&nbsp;<a rel="noopener" href="https://media.umbraco.io/vvaa/rbqfenm3/vaststelling-schade-en-contra-expertise.pdf" target="_blank" class="css-w57g9h">schade-experts en wat je kunt verwachten</a>.

Kan ik ook zelf een schade-expert kiezen?

Je kunt telefonisch contact opnemen via&nbsp;<a rel="noopener" href="tel:0302474886" target="_blank" class="css-w57g9h">030 247 48 86</a>. Wij helpen je graag verder.

Ik heb een vraag over schade melden. Hoe neem ik contact op?

Wij nemen binnen 3 werkdagen na je melding contact met je op.
Heb je na 3 werkdagen nog niks van ons gehoord? Neem dan <a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden#contact" target="_blank" class="css-w57g9h">contact met ons</a> op. Dit kan telefonisch, per e-mail of via WhatsApp.

Hoe weet ik of mijn schade goed is gemeld?

Meld je schade zo snel mogelijk. Geef dit online aan ons door, bijvoorbeeld via chatbot Vive of via WhatsApp.
<a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden" target="_blank" class="css-w57g9h">Direct schade melden</a>
Liever een&nbsp;<a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden#schadeformulier" target="_blank" class="css-w57g9h">schadeformulier</a> gebruiken? Dat kan natuurlijk ook.

Hoe snel moet ik mijn schade melden?

Doe aangifte
Probeer bij diefstal, vermissing of verlies van je bagage altijd zo snel mogelijk aangifte te doen bij de plaatselijke politie. Is de bagageschade ontstaan tijdens het vervoer naar je bestemming? Doe dan (ook) altijd aangifte bij de vervoerder.
Meld schade
Meld schade eenvoudig via Vive, onze virtuele assistent. Je reisschade wordt binnen 5 tot 10 minuten opgenomen, zonder dat je hiervoor hoeft in te loggen.
<a href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden/doorlopende-reisverzekering/vive" target="_top" class="css-w57g9h">Schade melden</a>
Liever op een andere manier je schade melden? Dat kan op de pagina <a href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden/doorlopende-reisverzekering" target="_top" class="css-w57g9h">reisschade melden</a>.

  Wat moet ik doen bij diefstal, schade of verlies van mijn bagage?

<div class="chakra-collapse">
<div id="accordion-panel-ben-ik-verzekerd-voor-annulering-van-mijn-reis" class="chakra-accordion__panel css-t8k4zh" aria-labelledby="accordion-button-ben-ik-verzekerd-voor-annulering-van-mijn-reis">
<div class="css-3pzdqu">
<div id="richtext-3711" class="css-0">
Met de&nbsp;<a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/verzekeringen/doorlopende-reisverzekering" target="_blank" class="css-w57g9h">VvAA Doorlopende reisverzekering</a> ben je niet standaard verzekerd voor annulering van je reis. Het is mogelijk om je aanvullend te verzekeren met de <a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/verzekeringen/doorlopende-reisverzekering#aanvullend-verzekeren" target="_blank" class="css-w57g9h">annuleringsdekking</a>. Zo ben je verzekerd voor de kosten van het annuleren van jouw reis. Maar ook als je de reis voortijdig moet beëindigen of wanneer de reis later begint.
Handig om te weten
De annuleringsdekking geldt alleen voor reizen die nog geboekt moeten worden of niet langer dan 7 dagen geleden geboekt zijn op het moment dat je de&nbsp;dekking afsluit.
Bekijk je dekking
Al een reisverzekering bij ons? In <a rel="noopener" href="https://mijn.vvaa.nl/" target="_blank" class="css-w57g9h">MijnVvAA</a> bekijk je welke dekkingen je reisverzekering allemaal heeft. Ook kun je hier zelf eenvoudig je verzekering aanpassen of uitbreiden.
</div>
</div>
</div>
</div>

Ben ik verzekerd voor annulering van mijn reis?

Dit zijn de medische noodzakelijke kosten die wij vergoeden:
<ul class="css-1u8qly9 etrndzc1">
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">(tand)artsenbezoek</li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">de door een (tand)arts voorgeschreven behandelingen, onderzoeken,&nbsp;medicijnen en verbandmiddelen</li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">ziekenhuisopname&nbsp;en operatie</li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">de door een (tand)arts (op voorschrift) gemaakte&nbsp;röntgenfoto’s</li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">vervoer heen en terug naar de locatie van behandeling</li>
</ul>
De vergoeding en eigen risico zijn afhankelijk van de gekozen dekking (Basis, Comfort of Top).
Bekijk je dekking
In <a rel="noopener" href="https://mijn.vvaa.nl/" target="_blank" class="css-w57g9h">MijnVvAA</a> bekijk je welke dekking je reisverzekering heeft. Ook kun je hier zelf je verzekering eenvoudig aanpassen of uitbreiden.
Uitzondering bij wintersport en bijzondere sporten
Zijn de medische kosten het gevolg van wintersport en bijzondere sporten, zoals bijvoorbeeld kitesurfen? Dan vergoeden wij alleen als je de aanvullende dekking ‘Wintersport en bijzondere sporten’ hebt.
In de polisvoorwaarden in&nbsp;<a rel="noopener" href="https://mijn.vvaa.nl/" target="_blank" class="css-w57g9h">MijnVvAA</a> vind je het overzicht met welke bijzondere sporten er wel en niet verzekerd zijn.

Welke medische kosten worden vergoed?

Afhankelijk van de gekozen dekking (Basis, Comfort of Top) betaal je in sommige gevallen een gedeelte van de schade zelf. Bijvoorbeeld wanneer de schade boven een maximum verzekerd bedrag komt. Valt een deel van de schade onder het eigen risico? Dan vergoeden wij die schade niet.
Bekijk je dekking
In&nbsp;<a rel="noopener" href="https://mijn.vvaa.nl/" target="_blank" class="css-w57g9h">MijnVvAA</a> bekijk je welke dekking je reisverzekering heeft. Ook kun je hier de verzekering eenvoudig aanpassen of uitbreiden.

Moet ik bij reisschade een eigen risico betalen?

Download hier het schadeformulier
<ul class="css-1u8qly9 etrndzc1">
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0"><a rel="noopener" href="https://media.umbraco.io/vvaa/u4ena3pw/schadeformulier-reisverzekering.pdf" target="_blank" class="css-w57g9h">Schadeformulier doorlopende reisschade</a></li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0"><a rel="noopener" href="https://media.umbraco.io/vvaa/4hzlb1ni/schadeformulier-annuleringsverzekering.pdf" target="_blank" class="css-w57g9h">Schadeformulier annuleringsverzekering</a></li>
</ul>
In de meeste gevallen meld je reisschade snel en eenvoudig&nbsp;<a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden/doorlopende-reisverzekering" target="_blank" class="css-w57g9h">online</a>.&nbsp;

Waar vind ik het schadeformulier voor mijn reisverzekering?

Meld reisschade eenvoudig online. Dit kan op 3 manieren:
<ol class="css-1u8qly9 etrndzc2">
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0"><a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden/doorlopende-reisverzekering/vive" target="_blank" class="css-w57g9h">Bij&nbsp;Vive, onze virtuele assistent</a>&nbsp;(24/7 beschikbaar)</li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0"><a rel="noopener" href="https://mijn.vvaa.nl/s/producten" target="_blank" class="css-w57g9h">Via MijnVvAA</a>&nbsp;(24/7 beschikbaar)</li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0"><a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden/schade-melden-via-whatsapp" target="_blank" class="css-w57g9h">Via WhatsApp</a>&nbsp;(bereikbaar op werkdagen)</li>
</ol>
Maak je liever gebruik van het schadeformulier? Dat kan natuurlijk ook.
<ul class="css-1u8qly9 etrndzc1">
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0"><a rel="noopener" href="https://media.umbraco.io/vvaa/u4ena3pw/schadeformulier-reisverzekering.pdf" target="_blank" class="css-w57g9h">Schadeformulier doorlopende reisschade</a></li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0"><a rel="noopener" href="https://media.umbraco.io/vvaa/4hzlb1ni/schadeformulier-annuleringsverzekering.pdf" target="_blank" class="css-w57g9h">Schadeformulier annuleringsverzekering</a></li>
</ul>
Bekijk ook wat je kunt doen bij <a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden/doorlopende-reisverzekering/annulering" target="_blank" class="css-w57g9h">annulering van je reis</a>. En hoe&nbsp;<a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden/doorlopende-reisverzekering/schadebehandeling" target="_blank" class="css-w57g9h">wij je schade behandelen</a>. Zo weet je precies waar je aan toe bent. En kom je er even niet uit, dan helpen wij je graag.

Hoe meld ik reisschade?

Reisschade melden

Verzamelen zoveel mogelijk gegevens over je opstalschade. Zo kunnen wij de schade sneller en beter beoordelen. Denk hierbij aan:
<ul class="css-1u8qly9 etrndzc1">
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">Wat er precies is beschadigd</li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">Duidelijke foto’s van de schade</li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">De oorzaak (eventueel beoordeelt door een deskundige)</li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">Een offerte met daarop wat er nodig is om de schade te herstellen</li>
</ul>

 Welke gegevens heb ik nodig om mijn opstalschade te melden?

Wij behandelen de schade door snel een herstelpartner in te schakelen. Zo kunnen we vaak binnen één werkdag (en uiterlijk 3 werkdagen) reageren op je melding. Samen bepalen we de schade en betalen meestal direct aan jou of aan de reparateur.
Lees meer over&nbsp;<a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden/woning-en-praktijk/schadebehandeling" target="_blank" class="css-w57g9h">wat wij doen als je schade hebt</a>.

Hoe behandelen jullie mijn inboedel- en opstalschade?

Wat verzekerd is hangt af van de door jou gekozen dekking. Dit kun je makkelijk inzien in MijnVvAA. Zo werkt het:
<ul class="css-1u8qly9 etrndzc1">
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0"><a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/mijnvvaa/mijn-producten-en-diensten" target="_blank" class="css-w57g9h">Log in op MijnVvAA</a> met je e-mailadres en wachtwoord.</li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">Klik op 'Producten' en kies de verzekering waarvan je de polis wilt bekijken.</li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">Klik op 'Inzien en wijzigen' en je&nbsp;ziet nu een overzicht van alle polisgegevens.</li>
</ul>
Twijfel je of een schade onder je verzekering valt? Neem dan&nbsp;<a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden#contact" target="_blank" class="css-w57g9h">contact met ons</a> op. Dan kijken wij met je mee.

Wanneer is opstalschade melden niet nodig?

In enkele stappen is je schade snel gemeld. Dat kan op twee manieren:
<ol class="css-1u8qly9 etrndzc2">
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">Meld schade bij&nbsp;<a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/service/zelf-regelen/schade-melden/woning-en-praktijk/vive" target="_blank" class="css-w57g9h">Vive</a>, onze virtuele assistent. Zij zorgt dat je melding snel bij een schadebehandelaar terechtkomt.</li>
<li class="css-1u8qly9 etrndzc0">Maak gebruik van het&nbsp;<a rel="noopener" href="https://media.umbraco.io/vvaa/nkce1on0/schadeformulier-inventaris-inboedel-opstal-en-glasverzekering.pdf" target="_blank" class="css-w57g9h">schadeformulier</a>&nbsp;of het&nbsp;<a rel="noopener" href="https://media.umbraco.io/vvaa/o5ybshs2/schadeformulier-bedrijfsschadeverzekering.pdf" target="_blank" class="css-w57g9h">schadeformulier bedrijfsschadeverzekering</a>.</li>
</ol>

Hoe meld ik schade aan mijn woning of praktijk?

Woning en inboedel

Een aansprakelijkheidsverzekering is een verzekering die je beschermt als je per ongeluk schade veroorzaakt aan iemand anders of hun spullen. Bijvoorbeeld als je per ongeluk iets bij iemand thuis kapotmaakt of als je hond iemand bijt.&nbsp;De verzekering betaalt dan de kosten voor de schade, zodat je die niet zelf hoeft te betalen. Deze verzekering is niet verplicht, maar wel handig om te hebben.
<a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/verzekeringen/aansprakelijkheidsverzekering-particulier" target="_blank" class="css-w57g9h">Bekijk de VvAA Aansprakelijkheidsverzekering</a>

Wat is een aansprakelijkheidsverzekering?

Een particuliere aansprakelijkheidsverzekering is niet verplicht, maar wel handig om te hebben. Deze verzekering beschermt je als je per ongeluk schade veroorzaakt aan iemand anders of hun spullen. Bijvoorbeeld als je iets bij iemand thuis kapotmaakt of als je hond iemand bijt. De verzekering betaalt dan de kosten voor de schade, zodat je die niet zelf hoeft te betalen.
<a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/verzekeringen/aansprakelijkheidsverzekering-particulier" target="_blank" class="css-w57g9h">Bekijk de VvAA Aansprakelijkheidsverzekering</a>

Is een aansprakelijkheidsverzekering verplicht?

Bereken binnen één minuut je premie via chatbot Vive.
<a href="https://www.vvaa.nl/verzekeringen/aansprakelijkheidsverzekering-particulier/aanvragen" target="_top" class="css-w57g9h">Bereken je premie</a>
Liever bellen? Onze adviseurs helpen je graag met je premie, de gewenste dekkingen en het afsluiten van de particuliere aansprakelijkheidsverzekering. Bel ons of start een live chat op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur. Wil je op een ander moment bellen? Vul het terugbelformulier in.

Hoe sluit ik de aansprakelijkheids­verzekering particulier af?

Voor schade op de particuliere aansprakelijkheidsverzekering heb je geen eigen risico.

Heb ik een eigen risico bij mijn particuliere aansprakelijkheids­verzekering?

Ja, je bent verzekerd tijdens het sporten en spelen. De&nbsp;<a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/verzekeringen/aansprakelijkheidsverzekering-particulier" target="_blank" class="css-w57g9h">VvAA Aansprakelijkheidsverzekering</a> dekt schade die je aan anderen veroorzaakt tijdens het sporten, zolang de schade direct te maken heeft met de sportactiviteit. De verzekering geldt niet als de schade is veroorzaakt bij een medesporter die ook verzekerd is, of als het de eigen schuld is van de persoon die gewond raakt.

Ben ik met een aansprakelijkheidsverzekering verzekerd tijdens het sporten?

Je bent wereldwijd verzekerd, dus ook als je op vakantie bent (in het buitenland). Wel moet je woonachtig in Nederland zijn.

Ben ik met een aansprakelijkheidsverzekering verzekerd tijdens vakantie?

Bij het afsluiten van de verzekering geef je je gezinssamenstelling door.&nbsp;
1-persoonshuishouden
Jij, als de verzekeringnemer.
2-persoonshuishouden
Jij, als de verzekeringnemer en 1 gezinslid. Dit gezinslid is iemand met wie je samenwoont of een kind dat bij een ex-partner of in een tehuis woont. Ook een uitwonend kind dat voltijd studeert en op kamers woont.
Meerpersoonshuishouden
Jij, als de verzekeringnemer en meerdere gezinsleden. Deze gezinsleden zijn alle personen met wie je samenwoont. Ook kinderen die bij een ex-partner of in een tehuis wonen. En uitwonende kinderen die voltijd studeren en op kamers wonen.
Logés zonder aansprakelijkheidsverzekering en huispersoneel, tijdens het werk dat ze voor je doen, zijn bij elke gezinssamenstelling verzekerd.
Bekijk je polis
Op het polisblad staat wie verzekerd zijn of je bekijkt dit in <a rel="noopener" href="https://mijn.vvaa.nl/s/producten" target="_blank" class="css-w57g9h">MijnVvAA</a>.

Wie zijn verzekerd op mijn aansprakelijkheidsverzekering?

Aansprakelijkheid

Veelgestelde vragen

Heb je een andere vraag over onze autoverzekering? We hebben de meest gestelde vragen voor je op een rij gezet.
<a href="/service/veelgestelde-vragen/verzekeringen/autoverzekering/" title="Autoverzekering" class="button">Alle veelgestelde vragen</a>

Schade melden auto - WM9736

Autoschade? Bij ons kun je schade eenvoudig online melden. Wij hebben per type autoschade de belangrijkste stappen op een rij gezet. Lees wat je kunt doen.