Onderhandelen in de zorg

Als belangen niet gelijk lopen en u de ander niet kunt overtuigen moet er worden onderhandeld om een goed resultaat te boeken en daarna weer met elkaar verder te kunnen. Maar hoe gaat u om met tegenwind, onredelijkheid en macht? Hoe komt u uit een impasse? Onderhandelen gaat over de balans tussen het goed houden van de relatie en het koste wat kost gelijk krijgen. Vaardigheden als flexibiliteit, geduld, kennis en creativiteit zijn hierbij essentieel.

Dit komt aan bod tijdens de training

In deze training worden deze vaardigheden geoefend en lastige situaties komen uitgebreid aan bod. Met als doel: een goed resultaat bereiken mét behoud van een prettige samenwerking. Het gaat niet om trucjes of om het aanleren van gedrag dat niet bij u past. Goed onderhandelen is vooral een kwestie van een goede voorbereiding, de bereidheid er samen uit te willen komen en lastige situaties het hoofd te bieden.

U krijgt antwoord op onder andere de volgende vragen:

• Welke onderhandelstijlen zijn er en wanneer zet ik welke in?
• Hoe ben ik als onderhandelaar?
• Gesprekstechnieken aan de onderhandeltafel
• Hoe zet ik mijn non-verbale communicatie in bij onderhandelingen?
• Onderhandelingen in de bovenstroom en onderstroom
• De voorbereiding en fasering van het onderhandelingsproces
• Omgaan met tegenwind, uitstelgedrag, trucjes en verrassingen
• Het belang van luisteren ten opzichte van zenden
• Beginnersfouten en valkuilen
• Omgaan met een machtiger, meer ervaren partij
• Beïnvloedingstechnieken
• Conflicten aan zien komen en vroegtijdig de-escaleren

Persoonlijke online leeromgeving

De training Onderhandelen in de zorg is een blended training. U krijgt toegang tot een persoonlijke online leeromgeving. U vindt hier - naast alle praktische informatie en uw certificaat - de theorie die behandeld wordt en enkele opdrachten. De combinatie online en training op locatie zorgt voor een maximaal leerrendement.