Van risico naar regie: de zorg­ondernemer aan het stuur

'Het gaat erom dat je als zorgonderneming begrijpt waar je kwetsbaar bent en wat je kunt doen om je continuïteit te waarborgen.' Als manager Zakelijke Dienstverlening is Goerdin verantwoordelijk voor een breed team dat zich richt op de zakelijke kant van de zorgmarkt: van kleinere praktijken tot grote zorgorganisaties. 'Wij helpen zorgondernemers om hun bedrijfsrisico’s goed in kaart te brengen en af te dekken. Denk aan aansprakelijkheid, brand, verzuim of werkgeversrisico’s. Maar belangrijker nog: we helpen hen begrijpen wat die risico’s betekenen voor hun praktijk. Alleen dan kun je goede keuzes maken.'

Inzicht is de sleutel 

Volgens Goerdin is inzicht de sleutel. 'Je sluit geen verzekering af als blijkt dat je geen risico loopt. En je wilt weten wat je zelf kunt doen als een risico zich voordoet. Stel dat er brand uitbreekt in een praktijk vol medische apparatuur: kun je die schade uit eigen middelen herstellen, of brengt dat je bedrijf in gevaar? Dat gesprek voeren we met elke klant. Niet vanuit angst, maar vanuit realisme.' 

Risicoanalyse zorg

Om dat inzicht te vergroten ontwikkelde VvAA in 2025 een nieuwe Risicoanalyse voor zorgondernemingen. Die tool brengt niet alleen de niet-afgedekte risico’s in beeld, maar kijkt ook kritisch naar wat al verzekerd is. 'De analyse helpt organisaties zien waar overlap of juist hiaten zitten. We geven vervolgens concrete aanbevelingen, in een helder rapport. En als klanten besluiten onze adviezen op te volgen, krijgen ze de kosten van de analyse terug. Zo laten we zien dat het ons echt gaat om het belang van de klant, niet om de polis.' 

Kracht van VvAA 

De kracht van VvAA zit volgens Goerdin in de combinatie van data, advies en betrokkenheid. 'We willen niet alleen de partij zijn die verzekeringen regelt. We denken mee over de bedrijfsvoering en brengen de kennis van zorg en ondernemerschap samen. Dat maakt ons uniek. Waar andere aanbieders actief zijn in allerlei sectoren, zijn wij er exclusief voor de zorg. Onze producten zijn ontwikkeld met zorgprofessionals in gedachten. We weten waar ze dagelijks mee te maken hebben en dat merk je in ons advies.' 

Zorg verandert, risico's ook 

Risicomanagement is voor VvAA geen eenmalige exercitie, maar een continu proces van bijsturen en verbeteren. Dat is nodig ook, want de zorg verandert snel. 'We zien steeds meer samenwerking tussen zorgorganisaties, mede door het Integraal Zorgakkoord. Dat brengt nieuwe vormen van aansprakelijkheid en datarisico’s met zich mee. Ook ontstaan er nieuwe organisatievormen waarin eerste- en tweedelijnszorg in elkaar overlopen. Dat heeft gevolgen voor hoe we risico’s moeten inschatten en verzekeren.' 

Zorgondernemers makkelijk maken  

De komende jaren wil VvAA haar Risicoanalyse verder digitaliseren, zodat zorgondernemers laagdrempelig inzicht kunnen houden in hun situatie. 'We willen het makkelijk maken om continu te blijven toetsen: ben ik nog goed afgedekt? Zijn mijn risico’s veranderd? Dat hoort bij onze rol als partner van de zorg.' 

Meebewegen 

Voor Goerdin is die rol meer dan commercieel; het is een verantwoordelijkheid. 'VvAA bestaat al meer dan 100 jaar. We hebben een plek veroverd in de wereld van zorgprofessionals en die willen we behouden. Dat betekent dat we moeten meebewegen met de ontwikkelingen in de sector. Onze klanten rekenen op ons, en terecht. Wij zijn er om hen te helpen hun werk te kunnen blijven doen, vandaag en morgen.'