<h2>3 inzichten</h2>
<p>Agressie in de zorg is geen incident, maar een hardnekkig probleem. Dat blijkt ook uit het recente&nbsp;<a rel="noopener" href="https://nos.nl/artikel/2602935-agressie-in-de-zorg-blijft-ondanks-maatregelen-groot-probleem" target="_blank" title="NOS-artikel over agressie">NOS-artikel over agressie in de zorg</a>. Hierin wordt beschreven dat agressie ondanks maatregelen groot blijft en zorgprofessionals hier dagelijks mee te maken hebben.</p>
<p>Agressie in de zorg laat zich niet vangen in één oorzaak of één oplossing. Op basis van de <a rel="noopener" href="https://izz.nl/media/1/IZZ-monitor-2025.pdf?v=1761908521" target="_blank" title="Monitor Gezond - werken in de zorg 2025" data-anchor="?v=1761908521">Monitor Gezond van IZZ werken in de zorg 2025</a> delen we hieronder 3 kerninzichten die laten zien hoe agressie, teamveiligheid en ondersteuning samenkomen in de dagelijkse praktijk.</p>
<h2>Inzicht 1: Ruimte om te zeggen wat het met je deed, maakt teams sterker</h2>
<p>Na een incident gaat de aandacht vaak snel naar de feiten. Wat gebeurde er, wie was erbij, hoe liep het af? In de hectiek van de dag is dat logisch. Maar wat er bij collega’s blijft hangen, komt lang niet altijd op tafel.<br>Stel je voor: na een incident loop je de behandelkamer uit en je voelt de spanning nog in je lijf. Een collega vraagt of het gaat. Jij knikt. In de overdracht vertel je wat er gebeurde, maar niet dat je twijfelde of je eerder had moeten ingrijpen. Niet dat je schrok. En ook niet dat je je afvraagt of je dit soort situaties te vaak alleen oplost.</p>
<h3>Psychologische veiligheid</h3>
<p>Dit is waar psychologische veiligheid over gaat. Over de ruimte om uit te spreken wat iets met je deed, welke vragen blijven hangen en wanneer je ondersteuning nodig hebt. In de Monitor scoort psychologische veiligheid gemiddeld een 3,8 (op 5). Veel professionals ervaren dus ruimte, maar die wordt niet vanzelfsprekend benut.</p>
<h3>De rol van het team</h3>
<p>Voor zorgorganisaties zit hier een belangrijk aandachtspunt. Psychologische veiligheid is geen individuele vaardigheid, maar een teamkwaliteit. Collega’s spelen daarin een rol door echt te luisteren, door te vragen en niet te snel over te gaan tot de orde van de dag. Leidinggevenden maken het verschil door dit gedrag te normaliseren en zelf het voorbeeld te geven. Door niet alleen te sturen op wat er is gebeurd, maar ook aandacht te hebben voor wat het met mensen doet.</p>
<p>Als die ruimte er is, wordt het makkelijker om twijfels te delen en hulp te vragen. En juist dat maakt teams beter toegerust om met agressie om te gaan. Niet alleen op het moment zelf, maar ook bij een volgend incident.</p>

<h2>Inzicht 2: Zonder gezamenlijke opvolging blijft agressie terugkomen</h2>
<p>Stel je een afdeling voor waar agressie wordt opgevangen, maar zelden echt wordt opgevolgd. Na een incident staan collega’s voor elkaar klaar. Er wordt even stoom afgeblazen en daarna gaat iedereen door.</p>
<p>Wat ontbreekt, is een vast moment om samen stil te staan. Wat zagen we aankomen, wat werkte wel, wat had anders gekund? En vooral: wat betekent dit voor het team als geheel.</p>
<h3>Steun bij collega's</h3>
<p>De Monitor laat zien dat medewerkers na ongewenst gedrag vooral steun zoeken bij collega’s. Dat helpt op het moment zelf, maar een formele melding of gezamenlijke terugblik volgt veel minder vaak. Zo doet slechts 37,7 procent van de medewerkers na ongewenst gedrag door patiënten of cliënten een formele melding, terwijl 70,1 procent steun zoekt bij collega’s. Daarmee blijft agressie iets wat je oplost in de hectiek van de dag, in plaats van iets waar je als organisatie van leert. Bij <a href="/nieuws-en-kennis/nieuws-en-artikelen/grensoverschrijdend-gedrag-in-de-zorg/" title="Grensoverschrijdend gedrag in de zorg">ongewenst gedrag</a> door collega’s en leidinggevenden wordt relatief vaak niets gedaan (15,3 procent en 17,6 procent).</p>
<h3>Structurele spanning</h3>
<p>Vanuit VvAA zien we dit regelmatig terug. Agressie wordt dan benaderd als losse gebeurtenissen, terwijl het vaak een signaal is van structurele spanning: in bezetting, werkdruk, teamdynamiek of in de manier waarop ondersteuning is georganiseerd. Zonder duidelijke afspraken over melden, nabespreken en opvolgen, komt die spanning steeds opnieuw terug.</p>
<p>Voor zorgorganisaties ligt hier een duidelijke opdracht. Niet door medewerkers te wijzen op wat ze moeten doen, maar door <a href="/nieuws-en-kennis/nieuws-en-artikelen/agressie-in-de-zorg/" title="Agressie in de zorg: incompany training">een proces te organiseren dat helpt</a>. Helder, voorspelbaar en gedragen door leidinggevenden. Zodat teams weten: na een incident laten we het niet liggen, maar pakken we het samen op.</p>

<p>In de ggz kent agressie specifieke risico’s. Het is vaker verweven met het zorgproces en kan samenhangen met een ziektebeeld, crisis of ontregeling. Dat maakt agressie complexer, maar niet vanzelfsprekend.</p>
<p>Juist daarom vraagt agressie in de ggz om gerichte aandacht voor beleid, ondersteuning en duidelijke juridische kaders. Niet alleen om zorgprofessionals te beschermen, maar ook om helderheid te bieden over verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid.</p>
<p>Voor ggz‑organisaties raakt agressie daarmee niet alleen de medewerker op de werkvloer, maar ook de manier waarop zorg, werkgeverschap en ondersteuning zijn georganiseerd.</p>

<h2>Inzicht 3: Zichtbare steun van leidinggevenden bepaalt of agressie bespreekbaar blijft</h2>
<p>Agressie en ongewenst gedrag zijn niet alleen een kwestie van wat er in het team gebeurt, maar ook van hoe zichtbaar en betrokken leidinggevenden zijn. Slechts 50,4 procent van de medewerkers is het volledig of grotendeels eens met de stelling dat hun leidinggevende weet wat er speelt op de werkvloer. 61,5 procent ervaart medeleven van de leidinggevende bij problemen.</p>
<h3>Ziet mijn leidinggevende wat er speelt?</h3>
<p>Dat betekent dat er voor een grote groep medewerkers twijfel kan ontstaan: ziet mijn leidinggevende wat dit met ons doet, en kan ik hier terecht als het spannend wordt?</p>
<p>Voor de zorgprofessional is dit extra relevant. Agressie speelt zich vaak af in situaties waarin medewerkers zelfstandig moeten handelen, snel moeten schakelen en achteraf moeten herstellen. Als leidinggevenden vooral op afstand staan, blijft agressie iets van het team zelf. Dat vergroot de kans dat incidenten niet worden gemeld, niet worden opgevolgd en zich herhalen.</p>
<h3>Agressie: een gedeelde verantwoordelijkheid</h3>
<p>Vanuit VvAA zien we dat zichtbare steun hierin het verschil maakt. Niet alleen door beleid of protocollen, maar door aanwezigheid. Door na een incident actief het gesprek te voeren, door te vragen hoe het gaat en door duidelijk te maken dat melden en reflecteren wordt gesteund. Wanneer leidinggevenden die rol pakken, voelen teams zich gesteund en wordt agressie een gedeelde verantwoordelijkheid in plaats van iets wat je er zelf bij draagt.</p>
<h2>Samen sterker na een incident</h2>
<p>Agressie kun je niet altijd voorkomen. Maar je kunt wél organiseren dat niemand er alleen voor staat en dat het team er samen sterker van wordt.</p>
<p>Dat hoeft niet groot of ingewikkeld te zijn. Juist kleine, heldere routines maken het verschil: wie doet wat na een incident, wanneer praten we na, wat leggen we vast, en hoe zorgen we dat ieder incident bijdraagt aan samen leren.</p>

Naar webinar Agressie in de zorg

<p>Wil je meer verdieping bij dit onderwerp? Bekijk dan het webinar van VvAA Legal over agressie in de zorg.</p>

Omgaan met agressie

<p>Met onze incompany training Omgaan met agressie vergroot je de veiligheid, weer­baar­heid en samenwerking binnen je team, praktijk of zorgorganisatie.</p>

<p>Wij helpen graag. Bel ons op werkdagen tussen 8.30 en 17.30 uur.</p>

Zorgteam Agressie Werkvloer GI 2177550287

Verzuim

Samenwerken

Risicomanagement

Een verbaal agressieve patiënt of cliënt, een dreigende situatie of oplopende spanning in het team. Hoe ga je er als team mee om?

Omgaan met agressie in je team

Nieuws en artikelen

In de manier waarop je als team agressie opvangt, nabespreekt en leert, zit de sleutel om sterker te worden.

<p><strong>Een verbaal agressieve patiënt of cliënt, een dreigende situatie of oplopende spanning in het team: veel zorg­professionals herkennen het. Agressie gaat over het moment zelf, maar óók over wat erna komt. Juist in de manier waarop je als team opvangt, nabespreekt en leert, zit de sleutel om sterker te worden. We delen 3 inzichten.</strong></p>

Omgaan met agressie begint bij veiligheid in het team

<h2>Agressie is geen incident meer</h2>
<p>De voorbeelden zijn herkenbaar: mondige patiënten die meteen geholpen willen worden, familieleden die verhaal halen bij de behandelaar, of patiënten die behandelingen eisen en zich niet willen houden aan protocollen.&nbsp;</p>
<p>Waar agressie vroeger als uitzondering werd gezien, ervaren veel zorgprofessionals het nu als onderdeel van hun werk. Het gaat hierbij dan vaak om:</p>
<ul>
<li>verbale intimidatie</li>
<li>dreiging via e-mail of sociale media</li>
<li>fysieke agressie</li>
</ul>
<p>De impact is groot. Agressie leidt tot stress, verzuim en in sommige gevallen zelfs uitstroom uit de zorg. In een tijd van personeelstekorten is dat extra zorgelijk. Ook vergroot de druk op praktijkhouders en bestuurders die zorgdragen voor een veilige werkomgeving en moeten voldoen aan hun zorgplicht als werkgever.</p>

<h2>Hoe werkt agressie en wat kun je eraan doen?</h2>
<p>Agressie kan verschillende oorzaken hebben. Iemand vindt dat hij recht heeft op bepaalde zorg of is kritisch over de kwaliteit van zorg. Of iemand is verward of heeft een stoornis en verliest daardoor de controle.</p>
<p>Voor zorgverleners is het belangrijk om inzicht te hebben in de verschillende vormen van agressie én te weten wat zij kunnen doen om agressief gedrag te de-escaleren.</p>

1. Emotioneel agressief gedrag

2. Instrumenteel agressief gedrag

3. Pathologisch agressief gedrag

<h2>Krijg inzicht in je eigen gedrag</h2>
<p>Agressie roept bijna automatisch een primaire reactie op: vechten, vluchten of bevriezen. Misschien merk je dat je dichtklapt en niets meer zegt, juist fel reageert en de strijd aangaat, of toegeeft om de situatie snel te beëindigen. Dat zijn menselijke reacties. Maar ze zijn niet altijd effectief.</p>
<p>Professioneel handelen begint bij zelfinzicht. Door te trainen leer je je eerste impuls herkennen en omzetten in effectief gedrag. Je ontwikkelt vaardigheden om:</p>
<ul>
<li>Spanning bij jezelf te reguleren</li>
<li>Non-verbaal sterker over te komen</li>
<li>Grenzen helder te communiceren</li>
<li>Vroegtijdig signalen van escalatie te herkennen</li>
<li>Na een incident professioneel te reflecteren</li>
</ul>
<p>Dat vergroot je gevoel van regie en veiligheid.</p>

<p>Laat agressie niet de toon voeren in jouw praktijk of zorgorganisatie.</p>
<p>Met onze incompany training<strong> Omgaan met agressie </strong>vergroot je de veiligheid, weerbaarheid en samenwerking binnen je team.</p>

Agressie in de zorg: wat doe je eraan?

Praktijkvoering en ondernemen

Zorgverleners krijgen steeds vaker te maken met agressie. Patiënten worden mondiger maar ook kritischer. Lees hier hoe je agressief gedrag de-escaleert.

Agressie in de zorg: hoe de-escaleer je de situatie?

Zorgverleners krijgen steeds vaker te maken met agressie. Leer daarom professioneel te de-escaleren.

<p><strong>Agressie tegen zorgprofessionals neemt toe. Van verbale dreiging tot fysiek geweld: het raakt je werkplezier én de continuïteit van zorg. Hoe herken je verschillende vormen van agressie en wat kun je doen om professioneel te de-escaleren?</strong></p>

<p>Na het afronden van haar opleiding bleef Madelien werken op haar stageplek. Dat voelde logisch. Ze kende het team al goed en wist wat ze aan elkaar hadden. Inmiddels werkt ze 28 uur per week in het UMC Utrecht en gebruikt ze de rest van haar tijd om vooruit te kijken. Misschien volgt er een specialisatie of een vervolgopleiding.</p>
<p>Werken combineren met blijven nadenken over haar toekomst past bij haar. 'De keuze voor oncologische zorg maakte ik bewust. Wat mij aanspreekt, is het persoonlijke karakter van het werk. Op de afdeling is veel aandacht voor de psychosociale kant van zorg: de mens achter de patiënt. Ondanks de werkdruk is daar ruimte voor en daarvan kan ik als jonge verpleegkundige veel leren.'</p>
<h2>Een team waarin je jezelf kunt zijn</h2>
<p>De klik met haar team vindt Madelien het belangrijkst in haar werk. 'In de zorg maak je soms ingrijpende dingen mee. Dan is een open cultuur essentieel, waarin je kunt aangeven hoe het met je gaat. Dat geldt niet alleen binnen het verpleegkundig team, maar ook in de samenwerking met artsen en andere disciplines. Die openheid maakt verschil. Even bij elkaar inchecken en aandacht hebben voor elkaar helpt om goed te blijven functioneren, zowel professioneel als persoonlijk.'</p>

<h2>De stap naar de Studentenraad</h2>
<p>Via een studiegenoot kwam Madelien in aanraking met de Studentenraad van VvAA. Zij zat erin en dacht aan haar toen ze afstudeerde. Het sprak Madelien meteen aan, vooral omdat je samenwerkt met studenten uit verschillende zorgopleidingen: van fysiotherapie en tandheelkunde tot farmacie. Binnen de Studentenraad wordt gesproken over thema’s die spelen in de zorg. Er wordt meegedacht over campagnes, ideeën en vraagstukken die VvAA voorlegt. Hoe kijken jonge zorgprofessionals hiernaar? Wat sluit aan en wat niet? 'Die uitwisseling vind ik waardevol.'</p>
<h2>Brug tussen praktijk en organisatie</h2>
<p>De Studentenraad fungeert als klankbord voor VvAA. Soms sluiten bestuursleden of andere professionals aan bij vergaderingen. Dat maakt het leerzaam. Je hoort over loopbanen, over keuzes die anderen hebben gemaakt en kunt je eigen praktijkervaring delen. Voor Madelien is haar rol extra relevant omdat verpleegkundigen nog relatief ondervertegenwoordigd zijn binnen VvAA. 'Bij de naam VvAA denken veel mensen automatisch aan artsen. Dat roept bij verpleegkundigen de vraag op wat de organisatie voor hen betekent. Ik vind het belangrijk om te laten zien dat ik verpleegkundige ben én actief binnen VvAA.'</p>
<p>In gesprekken binnen de Studentenraad brengt ze bewust het verpleegkundig perspectief in. Bijvoorbeeld als het gaat over hiërarchie, werkdruk of administratielast. 'Door die ervaringen te delen ontstaat meer begrip en een breder beeld.'</p>
<h2>Groeien buiten je comfortzone</h2>
<p>Madelien is er trots op dat ze de stap naar de Studentenraad heeft gezet, ook al vond ze dat spannend. 'Je komt terecht in vergaderingen met mensen die je nog niet kent en praat over onderwerpen waarin je soms moet groeien.'</p>
<p>Die ervaring heeft haar veel gebracht. 'Ik ben communicatief sterker geworden en heb geleerd mijn mening op een respectvolle manier te verwoorden. In de praktijk is dat soms lastiger, omdat ik afhankelijk bent van beoordelingen. Binnen de Studentenraad was die ruimte er wel en die ervaring neem ik nu mee terug naar mijn werk.'&nbsp;</p>
<h2>Waarom zou je meedoen?</h2>
<p>Twijfelende studenten wil Madelien vooral meegeven dat de drempel lager is dan vaak wordt gedacht. 'De Studentenraad vergadert eens in de 6 weken en levert veel op. Je doet ervaring op, leert nieuwe mensen kennen, ontvangt een vergoeding en denkt mee over de toekomst van de zorg. Daarnaast ontstaan er kansen, zoals meewerken aan campagnes of video’s en gesprekken voeren die je anders niet snel zou hebben. En misschien wel het belangrijkste: je kunt je praktijkervaring delen op een plek waar er daadwerkelijk naar geluisterd wordt.'</p>
<h2>Verder kijken dan je eigen afdeling</h2>
<p>Volgens Madelien is het belangrijk dat jonge zorgprofessionals hun stem laten horen. Verpleegkunde is meer dan zorg aan het bed; het maakt deel uit van een groter zorgsysteem dat voortdurend in beweging is. Door mee te denken en mee te praten ontwikkel je jezelf en draag je bij aan betere zorg.</p>

<p>Wil jij als student in de zorg meedenken over thema’s die ertoe doen? In de Studentenraad van VvAA spar je met studenten uit verschillende zorgopleidingen over actuele vraagstukken, campagnes en ideeën. Je doet ervaring op, breidt je netwerk uit en laat de stem van jouw generatie horen.</p>
<ul>
<li>Meedenken over de toekomst van de zorg</li>
<li>Samenwerken met studenten uit verschillende disciplines</li>
<li>Persoonlijke en professionele ontwikkeling</li>
<li>Vergoeding en gezellige bijeenkomsten</li>
</ul>
<p>Meer weten of aanmelden? Ga naar <a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/student/studentenraad" target="_blank">www.vvaa.nl/student/studentenraad</a></p>

Madelien

Bezieling

Student

Young professional

Bestuur

Madelien Büttner (21) is net afgestudeerd als hbo-verpleegkundige en is lid van de Studentenraad van VvAA. 

‘De stem van verpleegkundigen doet ertoe’

<p>Madelien Büttner (21) is net afgestudeerd als hbo-verpleegkundige en werkt op de afdeling oncologische gynaecologie van het UMC Utrecht. Daarnaast is ze lid van de Studentenraad van VvAA. Voor haar hoort dat bij elkaar. Ze vindt het belangrijk om verder te kijken dan alleen haar eigen werkvloer.</p>

Madelien Büttner: ‘De stem van verpleegkundigen in de Studentenraad doet ertoe’

<p>Den Haag Zuid is geen doorsnee wijk. Mimoun beschrijft het rustig en zonder omwegen. ‘Je hebt hier te maken met lage gezondheidsvaardigheden, laaggeletterdheid en financiële problemen. Soms allemaal tegelijk. Dat vraagt iets extra’s van de zorg. Als apotheker ben je een laagdrempelige zorgverlener. Mensen hoeven geen afspraak te maken, ze lopen gewoon binnen.’</p>
<p>Die toegankelijkheid maakt het werk persoonlijk. Mimoun kent veel patiënten bij naam. ‘We zijn een relatief kleine apotheek. Daardoor bouw je snel een band op.’ De vragen aan de balie gaan lang niet altijd alleen over medicijnen. ‘Soms heeft iemand vooral behoefte aan uitleg, geruststelling of een luisterend oor. Dan ben je even geen apotheker, maar iemand die meedenkt.’</p>
<h2>Van opleiding naar verantwoordelijkheid</h2>
<p>De weg naar het apothekersvak was intensief. Na een 6-jarige studie farmacie volgde de 2-jarige vervolgopleiding openbare farmacie. Daarna mag je je registreren als openbaar apotheker-specialist en kun je een apotheek beheren. Tot vorig jaar werkte Mimoun als tweede apotheker in opleiding. Sinds november draagt hij de eindverantwoordelijkheid.</p>
<p>Hij werkt als beherend apotheker in loondienst. ‘Dat past bij mij. Sommige collega’s kiezen voor ondernemerschap, anderen niet. Die ruimte is er gelukkig. Mijn ambitie zit niet zozeer in de constructie, maar in de inhoud. ‘Ik wil snappen hoe de zorgwereld werkt, niet alleen wat er binnen mijn eigen apotheek gebeurt.’</p>

Mimoun Berrich 2

<h2>Meer dan medicijnen verstrekken</h2>
<p>Het beeld van de apotheker als ‘doosjesschuiver’ zit hem dwars. ‘Het doet geen recht aan het vak. De apotheker is juist een belangrijke schakel, omdat je samenwerkt met huisartsen, specialisten en andere zorgverleners. Tegelijk heb je te maken met zorgverzekeraars en regelgeving. Dat maakt het complex.’</p>
<p>Hij noemt zichzelf soms een spin in het web. ‘Je staat midden in de maatschappij. In sommige processen heb je veel invloed, in andere minder. Maar als je begrijpt hoe het geheel samenhangt, kun je betere keuzes maken. Voor jezelf, je team en uiteindelijk voor de patiënt.’</p>
<h2>Vrijheid om zorg passend te maken</h2>
<p>Wat Mimoun aanspreekt in de openbare apotheek is de ruimte om het werk zelf vorm te geven. ‘Als ik vandaag merk dat iets onhandig loopt, bespreek ik dat met het team. Dan doen we het morgen anders. Die korte lijnen zorgen voor energie. Natuurlijk zijn er regels en afspraken, maar binnen die kaders heb je veel vrijheid.’</p>
<p>Die vrijheid maakt maatwerk mogelijk. Een voorbeeld is de ramadan. ‘In deze wijk wonen veel moslims. Vastenzorg speelt hier echt. Vooral bij mensen met diabetes vraagt dat aandacht. Zij voelen zich vaak niet ziek, maar een veranderd eetpatroon kan grote gevolgen hebben voor hun bloedsuiker. Door patiënten vooraf te informeren en te begeleiden, kunnen risico’s worden verkleind. Soms kun je samen met de arts kiezen voor een ander medicijn, zodat iemand alleen ’s ochtends en ’s avonds hoeft in te nemen.’</p>
<p>Volgens Mimoun waarderen patiënten dat. ‘Je laat zien dat je meedenkt, in plaats van afwacht.’</p>

<h2>Werkplezier zit in het team</h2>
<p>Als Mimoun het heeft over werkplezier, gaat het al snel over zijn team. ‘Als zij fijn kunnen werken en patiënten merken dat de zorg goed geregeld is, dan ben ik tevreden.’ Hij kijkt kritisch naar de term apothekersassistent. ‘Die dekt de lading niet meer. Het zijn zorgprofessionals met veel verantwoordelijkheid. Dat vraagt ook om andere woorden en meer erkenning, zeker nu er een groot personeelstekort is. Als je jonge mensen wilt aantrekken, moet je ook in de naamgeving laten zien hoe waardevol dit werk is.’</p>
<h2>Verder kijken dan de apotheek</h2>
<p>Naast zijn werk is Mimoun bestuurslid van de Vereniging van Jonge Apothekers. ‘Dat is een sociaal en professioneel netwerk voor alle jonge apothekers. De vereniging organiseert scholing en congressen, maar laat ook van zich horen richting politiek en andere partijen. Wij staan nog aan het begin van onze carrières en werken dus nog tientallen jaren. Dan moet het vak goed ingericht zijn.'</p>
<p>Zijn bestuurlijke betrokkenheid groeide tijdens zijn opleiding. ‘Je kijkt verder dan je eigen apotheek. Dat is leerzaam en verbredend. Ik sta ook regelmatig voor studenten. De openbare apotheek heeft een negatief imago. Ik wil laten zien hoe dynamisch en betekenisvol het vak is.’</p>
<h2>Blik op morgen</h2>
<p>Over 5 jaar ziet Mimoun zichzelf nog steeds met 1 been in de apotheek en 1 been daarbuiten. ‘Die combinatie past bij mij.’ Voor de sector hoopt hij op meer erkenning. ‘De apotheker is een zorgverlener, maar wordt niet altijd zo gezien. Ook financieel niet.’</p>
<p>Toch is hij optimistisch. ‘In mijn netwerk van jonge apothekers merk ik dat we steeds beter worden gevonden. Mensen zien het belang van onze rol. Dat stemt hoopvol. Als je samen blijft kijken naar wat beter kan, dan kom je verder. Voor de zorg en voor de mensen om wie het gaat.’</p>

Mimoun Berrich 1

Lid aan het woord

Mimoun Berrich is 29 jaar en sinds kort beherend apotheker in Den Haag Zuid. 

‘Ik wil binnen en buiten de apotheek verschil maken’

<p>Mimoun Berrich is 29 jaar en sinds kort beherend apotheker in Den Haag Zuid. Een wijk waar gezondheidsproblemen, taalbarrières en sociale vragen vaak samenkomen. Juist daar voelt hij zich op zijn plek. Niet omdat het makkelijk is, maar omdat hij er verschil kan maken voor patiënten en voor zijn team. Zijn betrokkenheid stopt niet bij de balie. Ook buiten de apotheek zet hij zich in voor de toekomst van het vak.</p>

VvAA-lid Mimoun Berrich: ‘Ik wil binnen en buiten de apotheek verschil maken’

<p><span style="color: black;">Het afgelopen jaar binnen VvAA heeft mij laten zien hoezeer die les ook geldt voor de zorg.</span></p>
<p><span style="color: black;">Als zorgverlener ben je in de eerste plaats verantwoordelijk voor je eigen stukje: je eigen praktijk, je eigen patiënten, je eigen vak. Je bent een element in het grotere geheel. Deskundig, betrokken en autonoom. Maar tegelijkertijd onderdeel van een systeem dat steeds complexer wordt. Regels, financiering, toezicht, arbeidsmarkt. Alles grijpt op elkaar in.</span></p>
<p>Wat ik het afgelopen jaar scherper ben gaan zien, is dat veel vraagstukken in de zorg kunnen worden opgelost als signalen samenkomen en worden vertaald naar gezamenlijke invloed.</p>
<p style="margin: 0cm;"><span style="color: black;">En daar zit de kracht van de VVAA. </span>Ruim 130.000 zorgprofessionals vormen samen één collectief. Geen losse elementen, maar een gezamenlijk geluid dat verder reikt dan het individuele belang. Als we duurzame verbetering willen, moeten we het geheel versterken.<span style="color: black;"></span></p>

<p><span style="color: black;">Het afgelopen jaar heeft mij ervan overtuigd dat juist in een tijd van noodzakelijke verandering de kracht van het collectief essentieel is. Niet om tegenover anderen te staan, maar om constructief bij te dragen aan betere oplossingen. Om het grotere geheel gezonder te maken.</span></p>
<p><span style="color: black;">Als we willen dat de zorg als geheel sterker wordt, dan begint dat bij het versterken van het collectief. En daar staat de VVAA voor.</span></p>

Danielle Boonzaaijer

Over de auteur

Danielle 2

Wet- en regelgeving

Met de Zorgzoeker van VvAA zorgverzekering vind je snel een ziekenhuis, specialist, of andere zorgverlener bij jou in de buurt. Je ziet direct of wij een contract met deze zorgverlener hebben en welke vergoeding daarbij hoort.

Zorgzoeker - VvAA Zorgverzekering

Bij VvAA ondersteunen we meer dan 130.000 zorgprofessionals op het gebied van recht, financiën en andere bedrijfsvoering. Dit doen we samen met 800 bevlogen teamspelers. Kom jij werken bij VvAA? Bekijk welke vacatures we hebben.

Werken bij VvAA - Vacatures

Bij VvAA geloven we in digitale service. Via de veelgestelde vragen of chatbot Vive krijg je het snelste antwoord op je vraag. Wil je toch liever iemand spreken? Vraag dan aan chatbot Vive om contact met een medewerker.

Contact met VvAA

Daniëlle Boonzaaijer: 'Als we willen dat de zorg als geheel sterker wordt, dan begint dat bij het versterken van het collectief.'

Van impact maken naar betekenis houden

'Als we willen dat de zorg als geheel sterker wordt, dan begint dat bij het versterken van het collectief.'

<p><strong><span style="color: black;">In de tandheelkunde werken we met elementen. Ieder element heeft een eigen plek, functie en verantwoordelijkheid. We behandelen ze afzonderlijk, maar iedere tandarts weet: wie alleen losse elementen repareert, verbetert de mondgezondheid niet vanzelf. Pas wanneer je het geheel overziet, ontstaat duurzame balans.</span></strong></p>

Meer dan het eigen element: de kracht van het collectief

Privacyverklaring

Algemene voorwaarden

Disclaimer

Toegankelijkheidsverklaring

Cookiegebruik

Autoverzekering

Inboedelverzekering

Opstalverzekering

Doorlopende reisverzekering

Aansprakelijkheidsverzekering particulier

Zorgverzekering

Opleidingen en coaching

VvAA Legal

Praktijkadvies

Hypotheekadvies

Financiële administratie

Werkgeverszaken

Veelgestelde vragen

Schade melden

Gegevens wijzigen

Digitaal corresponderen

Verzekering opzeggen

Klacht indienen

Lidmaatschap

Vereniging en Groep

Werken bij

Regiokantoren

Kwaliteit en uw feedback

Pers

Hoe wil je contact opnemen?

<p>Onze website gebruikt functionele en analytische cookies om je de beste gebruikerservaring te geven.</p>
<p>Naast deze cookies vragen we je toestemming om ook cookies te plaatsen die helpen om relevante berichten en advertenties te laten zien. Dit doen we samen met geselecteerde derde partijen. We plaatsen deze cookies alleen als je akkoord gaat.</p>
<p>Onderaan de website bij 'Cookiegebruik' kun je meer lezen over de verschillende soorten cookies op vvaa.nl.</p>

MijnVvAA

Ledenservice

Zorgorganisaties

Over VvAA

Lid worden

<p>Door een tijdelijke storing kun je ons telefonisch niet bereiken. Wij werken hard aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak.</p>

Tijdelijke telefoonstoring

<p>Onze premies voor 2026 zijn gelijk aan die van 2025. Heb je nog geen VvAA Zorgverzekering? Bereken nu jouw premie.</p>

Meer dan het eigen element: de kracht van het collectief

Over de auteur

Meer lezen?