<p>‘Als je allemaal dezelfde instrumenten hebt, wordt het saai,’ zegt Boer. ‘Dat geldt net zo goed voor de zorg.’ Volgens Boer vraagt <a rel="noopener" href="/voor-leden/agenda/van-solo-naar-symfonie/#artikel" target="_blank" title="Van Solo naar Symfonie" data-anchor="#artikel">goed samenspel in de zorg</a>, net als in de muziek, om ruimte voor verschillende stemmen. ‘Oudere opleiders en jongere collega’s brengen elk hun eigen ritme, ervaring en perspectief mee. Omdat zij in een andere tijdsgeest zijn opgegroeid, kijken zij soms anders naar werk, samenwerken en verantwoordelijkheid. Juist die verschillen kunnen de zorg versterken, mits je bereid bent naar elkaar te luisteren en elkaar echt te begrijpen.’</p>
<p>Dat betekent volgens Boer niet dat de ene generatie gelijk heeft en de andere niet. Integendeel: de zorg heeft die verschillen juist nodig. ‘We staan voor enorme uitdagingen en gaan het niet redden als we alles blijven doen zoals we het altijd deden. Dan heb je mensen nodig die vanuit verschillende ervaringen naar het werk kijken, nieuwe vragen stellen en helpen bewaken wat op de lange termijn houdbaar is.’</p>
<p>‘Er zijn uiteindelijk meer overeenkomsten dan verschillen,’ vervolgt ze. ‘Mensen kiezen nog steeds voor de zorg omdat ze van betekenis willen zijn. Alleen de manier waarop ze willen werken, verschilt soms.’</p>
<h2>Wat een orkest zichtbaar maakt over leiderschap</h2>
<p>Waar Boer de dynamiek tussen generaties duidt, maakt Kuyvenhoven voelbaar wat samenwerking in de praktijk vraagt. In een orkest is dat direct hoorbaar. ‘Musiceren in een orkest is een bijzonder systeem,’ zegt hij. ‘Je moet voortdurend met elkaar testen: zijn we nog met hetzelfde doel bezig? De dirigent is daarbij de enige die zelf geen klank maakt. Je staat aan het roer, maar je voert niet zelf uit. Dat betekent dat je richting moet geven én gevoelig moet blijven voor wat er in de groep gebeurt.’</p>
<p>Daarin zit voor hem de kracht van de metafoor. Een orkest vraagt om leiderschap zonder dat alles om macht draait. Om duidelijkheid zonder verstikking. Om structuur, timing, luisteren en ruimte geven. ‘Als dirigent moet je soms heel sturend zijn,’ zegt Kuyvenhoven. ‘Maar je moet net zo goed sensitief blijven voor individuele kwaliteiten en verschillen. Als dat in balans is, groeit het gezamenlijke resultaat.’ Dat merkt hij ook in het jeugdorkest dat hij leidt. Daar zijn de niveauverschillen groot. ‘Dan is het verleidelijk om vooral aandacht te geven aan de besten. Maar het echte werk zit in het meenemen van de hele groep. Ook de minder sterke spelers moeten zich gezien en gehoord voelen. Pas dan ontstaat vertrouwen.’</p>

Kuyvenhoven Foto Maarten Kools

<h2>Regie is iets anders dan controle</h2>
<p>Een belangrijke les uit de muziek gaat over leiderschap. Of preciezer: over regie. Want regie is niet hetzelfde als overal bovenop zitten. ‘Hiërarchie is op zichzelf helemaal niet verkeerd,’ zegt Kuyvenhoven. ‘In een orkest is hiërarchie zelfs noodzakelijk. Anders kun je niet goed functioneren. Maar hiërarchie wordt vaak verward met macht, of met misbruik van macht. Dat is iets heel anders.’</p>
<p>Boer herkent dat ook in de zorg. ‘Oudere en jongere collega’s zijn anders opgeleid. Waar de één is gevormd in een meer hiërarchische context, is de ander meer gewend aan dialoog en afstemming. Als je daar met aandacht naar luistert, worden verschillen geen ruis, maar juist waardevolle stemmen in het geheel.’ Daarom draait het volgens beiden uiteindelijk om één vaardigheid: luisteren.</p>
<h2>Luisteren is een vaardigheid</h2>
<p>‘Voor mij begint het bij inzicht krijgen in welke context iemand is opgegroeid, hoe de context er nu uit ziet en welke behoeften daaruit voortvloeien,’ zegt Boer. ‘Kun je kijken vanwaar die ander redeneert? Als dat lukt, ontstaat er vaak iets meer mildheid. En van daaruit komt beweging. Van beide kanten.’</p>
<p>Dat inzicht maakt verschillen volgens haar niet kleiner, maar wel beter begrijpelijk. In haar werk merkt Boer dat er vaak al iets verschuift zodra mensen de leefwereld van jongere generaties beter leren kennen. ‘Als je ziet onder welke omstandigheden zij leren en werken, ontstaat er sneller begrip voor de keuzes die zij maken. Of ontstaat er een ander gesprek.’</p>
<p>Kuyvenhoven herkent dat volledig. ‘Dat ís luisteren. Je kunt wel vragen stellen, maar dat betekent nog niet dat je echt nieuwsgierig bent. Luisteren vraagt dat je je aannames opschort en echt hoort wat de ander zegt.’</p>
<p>Daarom noemen beiden samenwerken geen karaktereigenschap, maar een vaardigheid. Iets wat je kunt trainen. ‘Samenwerken vraagt ook dat je met jezelf kunt samenwerken,’ zegt Kuyvenhoven. ‘Zelfreflectie is daarin cruciaal.’</p>

Miriam Boer

<h2>Harmonie ontstaat niet door gelijkheid</h2>
<p>Opvallend in hun verhaal is dat beiden verschil niet zien als verstoring, maar als voorwaarde voor groei. Boer gebruikt daarbij graag het beeld van de dissonant in muziek: tonen die schuren, spanning oproepen, maar juist daardoor kleur geven. ‘Die spanning heb je nodig,’ zegt ze. ‘Als iedereen hetzelfde denkt, gebeurt er te weinig. Zeker in de zorg heb je mensen nodig die anders denken.’</p>
<p>Kuyvenhoven legt uit dat muziek zonder spanning vlak zou worden. ‘Een dissonant creëert spanning en lost daarna weer op. Dat maakt muziek betekenisvol. Als alles alleen maar harmonieus is, gebeurt er eigenlijk niets.’ De parallel met organisaties is duidelijk: harmonie ontstaat niet doordat iedereen hetzelfde klinkt, maar doordat verschillende stemmen goed op elkaar worden afgestemd.</p>
<h2>Een middag die moet blijven hangen</h2>
<p>Tijdens Van Solo naar Symfonie brengen Boer en Kuyvenhoven hun perspectieven samen. Boer neemt het publiek mee in generatiedenken, tijdsgeest en praktische handvatten voor de werkvloer. Kuyvenhoven laat met een ensemble zien en horen hoe leiderschap, timing en samenspel in muziek werken en betrekt het publiek daar actief bij.</p>
<p>‘Dit wordt geen middag om achterover te leunen,’ zegt Kuyvenhoven. ‘Mensen gaan echt ervaren wat er gebeurt in samenspel.’</p>
<p>Wat hopen ze dat deelnemers meenemen van de middag? ‘Dat ze anders gaan luisteren,’ zegt Kuyvenhoven. ‘En dat ze beseffen dat we niet allemaal hetzelfde hoeven te zijn om goed samen te werken,’ zegt Boer. ‘Zoals in een orkest: verschillende instrumenten, verschillende klanken en daardoor ontstaat iets moois.’</p>

<h2>Persoonlijke uitnodiging</h2>
<p>Ervaar tijdens ons event&nbsp;<a rel="noopener" href="/voor-leden/agenda/van-solo-naar-symfonie/#banner" target="_blank" title="Reserveer nu je plek voor Van Solo naar Symfonie" data-anchor="#banner">Van Solo naar Symfonie</a> hoe sterk samenspel zorgt voor meer resultaat, meer energie én werkplezier in je dagelijkse praktijk en onderneming.</p>
<p>Interesse? Schrijf je nu in. Per locatie hebben we slechts 120 plekken. Utrecht is VOL (wachtlijst). Je betaalt € 125 per plaats (inclusief btw).&nbsp;</p>
<p><a rel="noopener" href="/voor-leden/agenda/van-solo-naar-symfonie/inschrijven/#banner" target="_blank" title="Reserveer nu je plek voor Van Solo naar Symfonie" class="button" data-anchor="#banner">Reserveer je plek</a></p>

Van Solo Naar Symfonie (300 X 200 Px)

Vvaa Solosymfonie 1920X1080

Evenementen en congressen

Praktijkvoering en ondernemen

Persoonlijke ontwikkeling

Samenwerken

Regionale samenwerking

Sterke samenwerking in de zorg vraagt naast ook afstemming en leiderschap. Ervaar op event Van Solo naar Symfonie wat de zorg kan leren van muzikaal samenspel.

Wat muziek ons leert over goed samenwerken in de zorg

Nieuws en artikelen

Sterke samenwerking in de zorg vraagt naast inhoudelijke expertise ook afstemming, vertrouwen en leiderschap.

<p><strong>Sterke samenwerking in de zorg vraagt naast inhoudelijke expertise ook afstemming, vertrouwen en leiderschap. Tijdens het VvAA-event Van Solo naar Symfonie laten dirigent en presentator Christiaan Kuyvenhoven en generatie-expert en onderzoeker Miriam Boer zien wat de zorg kan leren van muzikaal samenspel.</strong></p>

Wat muziek ons leert over samenwerken in de zorg

<p class="MsoNormal">Mensen die niet meer beter worden. Mensen die thuis willen sterven, als het even kan. Mensen die ik soms wekenlang zie, totdat ze er niet meer zijn.<strong><br><br></strong>Dat werk heeft mij gevormd. Het heeft mij ook onrustig gemaakt.</p>
<h2 class="MsoNormal">Wat mij drijft</h2>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-ansi-language: NL;">Verpleegkundigen weten wat er speelt. Ze zien het iedere dag: de regeldruk die toeneemt, de tijd die afneemt, de beslissingen die boven hun hoofd worden genomen terwijl zij degenen zijn die de gevolgen dragen. En dan als het besluit al gevallen is worden ze geïnformeerd. </span>Dat klopt niet.</p>
<p class="MsoNormal">Ik geloof dat verpleegkundigen niet alleen gehoord moeten worden. Ze moeten invloed hebben. Op de beleidskeuzes die hun werk bepalen. Op de wetgeving die hun ruimte inperkt of vergroot. Op de toekomst van hun eigen vak.</p>
<p class="MsoNormal">Dat is mijn missie. Niet vanuit een bestuurskantoor, maar vanuit de praktijk. Vanuit de overtuiging dat de stem van de werkvloer de zwaarste zou moeten wegen en dat zelden doet.</p>

<h2 class="MsoNormal">Wat ik kom doen</h2>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-ansi-language: NL;">Ik ga VvAA helpen om de stem van verpleegkundigen structureel een plek te geven in het interne beleid, in het publieke debat, en in de gesprekken met beleidsmakers en politici. </span><span style="mso-ansi-language: NL;">Dat doe ik op een paar manieren.</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-ansi-language: NL;">Ik ga verpleegkundigen informeren over wat er met hun vak gebeurt. Niet met een nieuwsbrief vol headlines, maar met duiding. Wat betekent die nieuwe wet voor jou? Wat verandert er in de bekostiging, en wat merk jij daar morgen van aan het bed?</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-ansi-language: NL;">Ik ga gesprekken organiseren kleine, scherpe sessies waar verpleegkundigen samen met beleidsmakers nadenken over de toekomst van hun vak. Over wat AI betekent voor triage. Over hoe extramuralisering de wijkverpleging verandert. Over wie er eigenlijk beslist wat een verpleegkundige doet.</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-ansi-language: NL;">En ik ga signalen uit het veld serieus nemen. Als verpleegkundigen steeds tegen hetzelfde aanlopen, wil ik dat weten. En ik wil dat VvAA dat weet. En als het nodig is, wil ik dat de juiste mensen in Den Haag het ook weten.</span></p>
<h2 class="MsoNormal"><span style="mso-ansi-language: NL;">Ik blijf verpleegkundige</span></h2>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-ansi-language: NL;">Twintig uur per week ga ik gewoon op pad. Naar mevrouw Van der Berg, naar meneer Karim, naar al die mensen die mij vertrouwen met het meest kwetsbare wat er is: het einde van hun leven.</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-ansi-language: NL;">Ik kijk ernaar uit om samen met VvAA en met jullie allen te bouwen aan een zorgsector waarin verpleegkundigen de plek krijgen die ze verdienen. </span><span style="mso-ansi-language: NL;">Niet als uitvoerders van andermans beslissingen. </span><span style="mso-ansi-language: NL;">Maar als professionals met oordeel, ruimte en stem.</span></p>

Jenniferbergkamp 28 HR

Over de auteur

Wet- en regelgeving

Bestuur

Jennifer: 'Ik geloof dat verpleegkundigen niet alleen gehoord moeten worden. Ze moeten invloed hebben.'

Ik ben Jennifer. En ik blijf gewoon verpleegkundige.

<p class="MsoNormal"><strong><span style="mso-ansi-language: NL;">Gisteren stond ik nog aan het bed van een mevrouw met vergevorderd longkanker. Vandaag schrijf ik dit stukje voor de verenigingsnieuwsbrief van VvAA. Dat is mijn wereld. Niet óf het een, óf het ander maar allebei tegelijk. </span></strong><strong>Ik ben Jennifer Bergkamp. Wijkverpleegkundige, al jaren werkzaam in de palliatieve zorg.&nbsp;</strong></p>

<h2>Wat is een RESV? </h2>
<p>Een RESV is een samenwerkingsverband van eerstelijnszorgverleners zoals onder meer huisartsen, fysiotherapeuten, diëtisten, apothekers en wijkverpleging. Binnen een RESV werken deze zorgaanbieders regionaal samen aan de organisatie, toegankelijkheid en kwaliteit van de eerstelijnszorg. De samenwerking richt zich bijvoorbeeld op het maken van gezamenlijke afspraken, het afstemmen van zorgprocessen en het versterken van de positie van de eerstelijn in het zorglandschap. Vanaf 2027 kan een RESV structureel worden gefinancierd via zorgverzekeraars.</p>
<h2>De 5 hoofdtaken van een RESV</h2>
<p>Een RESV heeft 5 hoofdtaken:</p>
<ol>
<li>Vertegenwoordiging van de eerstelijnsdisciplines bij afspraken met andere partijen en bij het Regionaal Overleg Acute Zorg (ROAZ);</li>
<li>Het organiseren van de capaciteit en toegankelijkheid van eerstelijnsdisciplines op basis van knelpunten in de regio;</li>
<li>Het maken van zorginhoudelijke afspraken over specifieke patiëntengroepen, zoals kwetsbare ouderen en patiënten met chronische aandoeningen, die voor de hele regio gelden. Bijvoorbeeld in de vorm van zorgprogramma’s;</li>
<li>De vorming en ondersteuning van hechte wijkverbanden, zodat zorgverleners in de wijk goed en structureel met elkaar kunnen samenwerken;</li>
<li>Het faciliteren en ondersteunen van eerstelijnszorgaanbieders in de regio op het gebied van ICT, huisvesting en andere logistieke uitdagingen.</li>
</ol>
<h2>Contractering met zorgverzekeraars en het RESV-plan</h2>
<p>Vanaf 2027 kunnen zorgverzekeraars contracteren met een RESV. De ‘<a rel="noopener" href="https://open.overheid.nl/documenten/44ad94b8-4506-418b-b7d0-7351175e3412/file" target="_blank">Handreiking contractering RESV</a>’ vormt voor alle zorgverzekeraars de basis voor het inkoopbeleid. In deze handreiking staat een aantal eisen waaraan een RESV moet voldoen. Een zorgverzekeraar kan ervoor kiezen om aanvullend beleid te maken, waarbij de intentie is om de afspraken te volgen van de zorgverzekeraar die marktleider is. </p>
<p>In de overeenkomsten tussen RESV's en zorgverzekeraars (en eventueel gemeenten) worden uiteindelijk concrete afspraken gemaakt over inhoud, resultaten en vergoeding. Om in aanmerking te komen voor contractering dient vóór 15 juli 2026 een RESV-plan te worden ingediend dat aan bepaalde voorwaarden voldoet. Voor de oprichting van een RESV kan een subsidie worden aangevraagd.</p>

<p><strong>Uitnodiging<br></strong>Ervaar tijdens ons&nbsp;<a rel="noopener" href="/voor-leden/agenda/van-solo-naar-symfonie/#banner" target="_blank" title="Van Solo naar Symfonie" data-anchor="#banner">event Van Solo naar Symfonie</a> hoe sterk samenspel zorgt voor meer resultaat, meer energie én werkplezier in je dagelijkse praktijk en onderneming.</p>
<p>Actief in leiderschap en (regionale) samenwerking? Schrijf je in! Deelname kost vanaf 1 april 2026 € 125 (inclusief btw). Let op: een editie kan vol zitten.</p>
<p><a rel="noopener" href="/voor-leden/agenda/van-solo-naar-symfonie/inschrijven/#banner" target="_blank" title="Inschrijven" class="button" data-anchor="#banner">Reserveer je plek nu&nbsp;</a></p>

<h2>Juridische aandachtspunten&nbsp;</h2>
<p>Een RESV zal (vooralsnog) geen hoofdaannemer voor zorginhoudelijke taken en dus geen zorgaanbieder in de zin van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) zijn. De zorginhoudelijke taken blijven dus belegd bij de individuele zorgaanbieders.</p>
<h3>Contractueel samenwerkingsverband</h3>
<p>Het staat het RESV daarnaast vrij om te kiezen voor een samenwerking op basis van een contractueel samenwerkingsverband. Dan moet wel één van de deelnemers aan het RESV een kassiersfunctie vervullen. De kassier kan namens het RESV gelden van de zorgverzekeraar ontvangen en deze met de samenwerkingspartners vervolgens investeren ten behoeve van het RESV.</p>
<p>Een contractueel samenwerkingsverband is laagdrempelig en biedt flexibiliteit. Partijen kunnen in de overeenkomst afspraken maken over onder meer governance, financiën, aansprakelijkheid, gegevensuitwisseling, besluitvorming en uittreding. Speciale aandacht verdient de mogelijke individuele aansprakelijkheid van de deelnemers voor de schulden die het RESV aangaat en voor eventuele claims die tegen het RESV worden ingesteld.</p>
<h3>Een nieuwe juridische entiteit oprichten</h3>
<p>Partijen kunnen er ook voor kiezen een nieuwe juridische entiteit op te richten. Deze entiteit kan dan zelfstandig contracteren met zorgverzekeraars, personeel in dienst nemen en vermogen opbouwen. Het meest voor de hand ligt de coöperatie U.A., waarbij leden van de coöperatie niet aansprakelijk zijn voor schulden van de coöperatie en leden democratisch kunnen stemmen over belangrijke onderwerpen.</p>
<p>Een coöperatie dient een bestuur te hebben en heeft de algemene ledenvergadering als belangrijkste beslisorgaan. Bij gebreken in de uitvoering of claims tegen het RESV is in principe enkel de coöperatie als rechtspersoon aansprakelijk.</p>
<h2>Andere relevante regelgeving</h2>
<p>Naast het feit dat zorgaanbieders moeten kiezen tussen mogelijke juridische vormen, dient bij de opzet en uitvoering ook rekening te worden gehouden met andere – al dan niet gezondheidsrechtelijke - regelgeving. Denk aan de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg, privacywetgeving zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en regels omtrent het beroepsgeheim.&nbsp;</p>
<p>Ook de KNMG-Handreiking <a rel="noopener" href="https://open.overheid.nl/documenten/44ad94b8-4506-418b-b7d0-7351175e3412/file" target="_blank">Verantwoordelijkheidsverdeling bij samenwerking in de zorg</a> geeft een aantal aandachtspunten waarover partijen afspraken moeten maken.</p>

<p style="margin-bottom: 0cm; line-height: 14.0pt;" class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Arial',sans-serif; mso-ansi-language: NL;">Het voornemen om een RESV op te richten of al in een verder gevorderd stadium? Wij denken graag mee en adviseren over de juridische aspecten, zoals de inrichting van het samenwerkingsverband en het opstellen van een RESV-plan. Interesse?&nbsp;</span></p>

Profiel Ruben Herculeijns

Over de auteurs

Shirin Slabbers

Jacqueline De Vries

Medium VVAA Praktijkshoots2022 Huisarts 35

Juridisch

We gaan in op wat een RESV is en welke juridische aspecten van belang zijn bij het aangaan van een RESV.

Een RESV oprichten: de juridische aandachtspunten

Deelname aan een RESV: de noodzaak om samen te werken in de eerstelijnszorg. 

<p><strong>De noodzaak tot samenwerking in de eerstelijnszorg is actueler dan ooit. Rijksoverheid, zorgverzekeraars en gemeenten sturen hier dan ook nadrukkelijk op aan. Deelname aan een RESV, een Regionaal Eerstelijns Samenwerkingsverband, is niet wettelijk verplicht. Maar doordat niet te doen, kunnen zorgaanbieders kansen missen. We gaan in op wat een RESV is en welke juridische aspecten van belang zijn bij het aangaan van een RESV.</strong></p>

Het oprichten van een RESV: de juridische aandachtspunten

<h2>Agressie op de werkvloer komt vaker voor dan je denkt &nbsp;</h2>
<p>Bij agressie in de zorg denken we vaak aan incidenten met patiënten. Maar ook binnen teams komt grensoverschrijdend gedrag voor. Door hoge werkdruk, personeelstekorten en emotionele belasting kunnen spanningen oplopen.</p>
<p><strong>Dat uit zich bijvoorbeeld in: &nbsp;</strong></p>
<ul>
<li>verbaal agressief gedrag, intimidatie of dreiging &nbsp;</li>
<li>herhaaldelijk grensoverschrijdende communicatie &nbsp;</li>
<li>conflicten die persoonlijk worden &nbsp;</li>
</ul>
<p>Zeker in kleinere teams heeft dit snel impact. De sfeer verandert, collega’s voelen zich onveilig en samenwerking komt onder druk te staan. &nbsp;</p>

<p>VvAA maakte in 2025, onder het motto 'Van ik naar wij', een <a href="/nieuws-en-kennis/nieuws-en-artikelen/tweede-campagnevideo-vaniknaarwij/" title="Tweede campagnevideo #vaniknaarwij">campagne video</a> over de 'circle of yelling' binnen de zorg. De video legt op indringende wijze een herkenbaar patroon bloot: hoe frustratie zich als een domino-effect door de zorg beweegt, van de ene collega naar de ander, door de hele keten heen.</p>
<p>Het gaat hierbij niet om ‘schuldigen’ aanwijzen, maar om bewustwording en het probleem bespreekbaar maken. Wie zich bewust is van het effect van zijn gedrag, kan kiezen voor verandering. Want iedereen verdient respect, ongeacht zijn rol.</p>

<h2>Wat gebeurt er als afspraken ontbreken? &nbsp;</h2>
<p>Zonder duidelijke afspraken over agressie ontstaan vaak dezelfde problemen: &nbsp;</p>
<ul>
<li>Medewerkers twijfelen of hun ervaring “erg genoeg” is. &nbsp;</li>
<li>Leidinggevenden handelen ieder op hun eigen manier. &nbsp;</li>
<li>Incidenten blijven onder de radar of escaleren. &nbsp;</li>
</ul>
<p>Dat leidt tot onrust, verzuim en in sommige gevallen zelfs uitval of vertrek van medewerkers. Juist dat wil je in een krappe arbeidsmarkt voorkomen.&nbsp;</p>

<p>Als werkgever heb je een zorgplicht. Je moet zorgen voor een veilige werkomgeving, ook op sociaal vlak. Dat betekent dat medewerkers moeten weten waar ze terechtkunnen als er sprake is van agressie, en wat zij van jou mogen verwachten. Een agressieprotocol helpt hierbij.</p>

<h2>Een basis voor veiligheid en samenwerking  </h2>
<p>Duidelijke afspraken zijn dus essentieel bij spanningen of agressie op de werkvloer. Een agressieprotocol biedt houvast en maakt helder hoe je binnen de organisatie met grensoverschrijdend gedrag omgaat.</p>
<p><strong>De voordelen van een agressieprotocol:</strong></p>
<ul>
<li>Je verlaagt de drempel voor medewerkers om signalen te delen.</li>
<li>Je maakt duidelijk wat binnen de organisatie wel en niet acceptabel is.</li>
<li>Het protocol ondersteunt leidinggevenden bij het omgaan met lastige situaties.</li>
</ul>

<p>Een effectief agressieprotocol is helder en praktisch. Het beschrijft onder andere: </p>
<ol>
<li>Wat je binnen de organisatie verstaat onder agressie en grensoverschrijdend gedrag.</li>
<li>Welke normen en waarden gelden in de samenwerking.</li>
<li>Hoe en waar medewerkers incidenten kunnen melden.</li>
<li>Wie welke rol en verantwoordelijkheid heeft.</li>
<li>Hoe opvolging, gesprekken en eventuele nazorg plaatsvinden.</li>
</ol>
<p><strong>Belangrijk: </strong>het protocol moet begrijpelijk zijn voor iedereen. Geen juridisch document, maar een duidelijke leidraad.  </p>

<h2>Tips voor het maken van een agressieprotocol</h2>
<p>Een protocol heeft alleen waarde als het leeft in de organisatie. Zo stel je een agressieprotocol op dat ook echt werkt:</p>
<ul>
<li>Betrek medewerkers bij het opstellen.</li>
<li>Gebruik herkenbare situaties uit de praktijk.</li>
<li>Bespreek het protocol actief in het team.</li>
<li>Zorg dat leidinggevenden weten hoe zij moeten handelen.</li>
<li>Evalueer het protocol regelmatig.</li>
</ul>
<p>Door het gesprek over agressie open te voeren, verlaag je de drempel om signalen te delen en problemen tijdig aan te pakken.</p>

<h2>Meer dan alleen een protocol</h2>
<p>Een agressieprotocol raakt aan meerdere onderdelen van je personeelsbeleid. Denk aan arbeidsrecht, verzuimbegeleiding, personeelsdossiers en duidelijke reglementen.&nbsp;Juist bij dit soort vraagstukken is het belangrijk dat beleid juridisch klopt én werkbaar is in de praktijk.</p>
<p>De adviseurs en juristen van VvAA hebben zorgspecifieke kennis en helpen praktijken en zorgorganisaties bij het opstellen van beleid, protocollen en andere HR-vraagstukken.</p>

Personeelsadvies

<p>Als praktijkhouder, manager of HR-professional loop je ongetwijfeld tegen situaties aan waar je vragen over hebt. Onze werkgeversadviseurs staan je graag bij. </p>
<p>Wij brengen eerst samen met jou de situatie in kaart en helpen je vervolgens met een passende oplossing.</p>

Agressie binnen het team - 526223747

Werkplezier

Een duidelijk agressieprotocol helpt je om grenzen te stellen, veiligheid te borgen en prettig samen te werken.  

Agressie binnen het zorgteam vraagt om afspraken

Een duidelijk agressieprotocol helpt grenzen te stellen, veiligheid te borgen en prettig samen te werken.

<p><strong>Onderlinge agressie op de werkvloer raakt teams hard. Juist in kleinere zorgorganisaties, waar iedereen dicht op elkaar werkt. Een duidelijk agressieprotocol helpt je om grenzen te stellen, veiligheid te borgen en samen prettig te blijven werken.</strong></p>

Agressie binnen het team vraagt om duidelijke afspraken 

<p>Onder leiding van dagvoorzitter Gerri Eickhof en De Kiesmannen werden 3 actuele onderwerpen besproken: preventie, het eigen risico en de centralisatie van zorg. De rode draad van de avond? Hoe houden we de zorg toegankelijk, betaalbaar en menselijk, zonder het plezier in het vak te verliezen.</p>
<h2>Preventie: hoe ver mag de overheid gaan?</h2>
<p>De avond startte met patholoog Danielle Cohen, oprichter van het preventieplatform #jouwkeuze, die het publiek meenam in het groeiende probleem van vapen onder jongeren. Hoe ver mag de overheid gaan in het beperken van ongezonde gewoontes? En waar ligt de grens tussen beschermen en betuttelen? De Kiesmannen zorgden voor scherpe duiding en legden de link met de verkiezingsprogramma’s van de verschillende partijen.</p>
<h2>Het eigen risico: verhogen of afschaffen?</h2>
<p>Daarna gingen huisarts en opiniemaker Bernard Leenstra en hoogleraar huisartsgeneeskunde André Knottnerus met elkaar in debat over het eigen risico. Waar Leenstra pleitte voor verhoging 'om zorgbewustzijn te vergroten', betoogde Knottnerus juist dat het eigen risico moet verdwijnen omdat het kwetsbare mensen oneerlijk treft. Centralisatie: wat betekent dat voor de patiënt? De avond werd afgesloten met een interview door chirurg en NRC-columnist Emma Bruns met oud-minister van Medische Zorg Pia Dijkstra. Zij ging in op de vraag of verdere centralisatie de zorg beter maakt, of juist afstand creëert tussen zorgverlener en patiënt</p>

<h2>Van politieke keuzes naar persoonlijke verantwoordelijkheid</h2>
<p>De verkiezingsavond liet zien hoe groot de betrokkenheid van jonge zorgprofessionals is bij de toekomst van hun vak. Tussen de serieuze discussies door was er ruimte voor humor, herkenning en een duidelijke oproep: betrek zorgprofessionals meer bij beleid dat hun werk raakt.</p>
<p>6 dagen voor de verkiezingen klonk in De Nieuwe Liefde één boodschap luid en duidelijk: de zorg verdient niet alleen goede bedoelingen, maar ook goed doordachte keuzes.</p>

Zorg Dat Je Het Weet

Bezieling

Young professional

Met de Zorgzoeker van VvAA zorgverzekering vind je snel een ziekenhuis, specialist, of andere zorgverlener bij jou in de buurt. Je ziet direct of wij een contract met deze zorgverlener hebben en welke vergoeding daarbij hoort.

Zorgzoeker

Zorgzoeker - VvAA Zorgverzekering

Bij VvAA ondersteunen we meer dan 130.000 zorgprofessionals op het gebied van recht, financiën en andere bedrijfsvoering. Dit doen we samen met 800 bevlogen teamspelers. Kom jij werken bij VvAA? Bekijk welke vacatures we hebben.

Werken bij

Werken bij VvAA - Vacatures

Bij VvAA geloven we in digitale service. Via de veelgestelde vragen of chatbot Vive krijg je het snelste antwoord op je vraag. Wil je toch liever iemand spreken? Vraag dan aan chatbot Vive om contact met een medewerker.

Bekijk service en contact

Contact met VvAA

250 jonge zorgprofessionals kwamen op 23 oktober naar Amsterdam voor een interactieve verkiezingsavond.

Zorgprofessionals praten over de toekomst van de zorg

<p><strong>Ruim 250 jonge zorgprofessionals verzamelden zich donderdagavond 23 oktober in De Nieuwe Liefde in Amsterdam voor een interactieve verkiezingsavond over thema’s die ertoe doen in de zorg. De avond, georganiseerd door Zorg Dat Je Het Weet en VvAA, bracht zorgprofessionals, politieke duiders en experts samen om te verkennen hoe politieke keuzes de praktijk in de zorg raken.</strong></p>

Jonge zorg&shy;professionals in gesprek over de toekomst van de zorg

Privacyverklaring

Algemene voorwaarden

Disclaimer

Toegankelijkheidsverklaring

Cookiegebruik

Autoverzekering

Inboedelverzekering

Opstalverzekering

Doorlopende reisverzekering

Aansprakelijkheidsverzekering particulier

Zorgverzekering

Opleidingen en coaching

VvAA Legal

Praktijkadvies

Hypotheekadvies

Financiële administratie

Werkgeverszaken

Veelgestelde vragen

Schade melden

Gegevens wijzigen

Digitaal corresponderen

Verzekering opzeggen

Klacht indienen

Lidmaatschap

Vereniging en Groep

Regiokantoren

Kwaliteit en uw feedback

Pers

Hoe wil je contact opnemen?

<p>Functionele cookies zijn strikt noodzakelijk om de website van VvAA te laten werken zoals we bedoeld hebben. Ook zorgen ze ervoor om het gebruik van de website makkelijker te maken. Denk hierbij aan cookies die nodig zijn voor de chat, die je inloggegevens voor MijnVvAA tijdelijk bewaren of die je browserinstellingen opslaan zodat je onze website optimaal op je beeldscherm kunt bekijken. </p>
<p>Voor het gebruik van functionele cookies – die geen of slechts beperkte gevolgen hebben voor je privacy – is geen toestemming vereist. Deze cookies staan op ‘Altijd actief’ omdat het gaat om gerechtvaardigd belang volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Je kunt de functionele cookies niet uitschakelen.</p>

Functionele cookies

<p>Wij gebruiken analytische cookies van onder andere Piwik Pro om inzicht te krijgen in het functioneren en gebruik van de website. Deze (anonieme) inzichten gebruiken we om de website verder te verbeteren en eventuele problemen snel op te lossen.</p>
<p>Voor het gebruik van deze analytische cookies – die geen of slechts beperkte gevolgen hebben voor je privacy – is geen toestemming vereist. Deze cookies staan op ‘Altijd actief’ omdat het gaat om gerechtvaardigd belang volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Je kunt de analytische cookies niet uitschakelen.</p>

Analytische cookies

<p>Met behulp van marketing en personalisatie cookies verzamelen wij en derde partijen informatie over je bezoek aan onze website, om een beeld van je interesses en voorkeuren te krijgen. Deze cookies worden gebruikt om je zo relevant mogelijke berichten en advertenties te tonen op onze eigen website en op andere websites. Voor het gebruik van deze marketing en personalisatie cookies is je toestemming vereist. Je kunt deze cookies dus in- of uitschakelen.</p>

Marketing cookies

<p>Onze website gebruikt functionele en analytische cookies om je de beste gebruikerservaring te geven.</p>
<p>Naast deze cookies vragen we je toestemming om ook cookies te plaatsen die helpen om relevante berichten en advertenties te laten zien. Dit doen we samen met geselecteerde derde partijen. We plaatsen deze cookies alleen als je akkoord gaat.</p>
<p>Onderaan de website bij 'Cookiegebruik' kun je meer lezen over de verschillende soorten cookies op vvaa.nl.</p>

<h3>Stel je cookievoorkeur in</h3>
<p>Kies je voor 'Alles accepteren', dan plaatst VvAA functionele, analytische en marketing cookies.</p>

MijnVvAA

Ledenservice

Zorgorganisaties

Over VvAA

Lid worden

Uitloggen

<p>Door een tijdelijke storing kun je ons telefonisch niet bereiken. Wij werken hard aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak.</p>

Tijdelijke telefoonstoring

<p>Onze premies voor 2026 zijn gelijk aan die van 2025. Heb je nog geen VvAA Zorgverzekering? Bereken nu jouw premie.</p>

Jonge zorgprofessionals in gesprek over de toekomst van de zorg

Preventie: hoe ver mag de overheid gaan?

Het eigen risico: verhogen of afschaffen?

Van politieke keuzes naar persoonlijke verantwoordelijkheid

Meer lezen?

Jonge zorg­professionals in gesprek over de toekomst van de zorg

Preventie: hoe ver mag de overheid gaan?

Het eigen risico: verhogen of afschaffen?

Van politieke keuzes naar persoonlijke verantwoordelijkheid

Meer lezen?

Jonge zorgprofessionals in gesprek over de toekomst van de zorg