<h2>De werkcultuur in drie woorden</h2>
<p>Als Van Doorn de werkcultuur in de zorg in drie woorden moet omschrijven, kiest hij voor: eensgezind, effectief en hiërarchisch. "Iedereen wil het beste voor de patiënt en zet graag een stap extra. De effectiviteit is groot: lijntjes zijn kort, overdrachten verlopen snel. Alles is gericht op soepele, efficiënte dienstwissels. En dat gaat allemaal echt geweldig.” Maar die hiërarchie? Die kan ook een keerzijde hebben. “Het helpt bij snelle medische beslissingen, maar kan zorgprofessionals belemmeren. Bijvoorbeeld als ze zich niet vrij voelen om ideeën te delen of vragen te stellen." </p>
<h2>‘Hou je mond, ik ben hier de baas!’</h2>
<p>Van Doorn deelt een casus die de kracht en de valkuilen van de zorgcultuur laat zien. "Een patiënt met een gescheurd buikaneurysma moest razendsnel geholpen worden. In zo’n situatie telt elke seconde. Dankzij sterke samenwerking tussen specialismen lag de patient binnen twintig minuten op de operatietafel en overleefde hij het gelukkig."</p>
<p>Om het proces nog sneller te laten verlopen, besloot Berend een formulier persoonlijk af te geven. Daarvoor liep hij, met toestemming, in een niet toegestaan kledingstuk door het OK-complex. Een anesthesist was daar niet van gediend. “Ik probeerde het uit te leggen, maar kreeg een forse uitbrander: ‘Hou je mond, ik ben hier de baas.’</p>
<p>Voor Van Doorn een treffend voorbeeld van hoe regels en ego’s soms vooruitgang in de weg staan. “Soms vereist een situatie begrip en flexibiliteit, maar dat wordt niet altijd erkend. Bovendien veranderen de behoeftes van een nieuwe generatie zorgprofessionals. Daar moeten we iets mee doen."</p>
<h2>Lessen uit ‘haantjesgedrag’: herken het en leer ervan</h2>
<p>Iedereen vertoont wel eens ‘haantjesgedrag’, erkent Van Doorn. Hijzelf ook. "Tijdens een drukke nachtdienst kreeg ik een verzoek of ik een patiënt kon overplaatsen naar een ander ziekenhuis. Bij ons was geen bed, dus bleef de patiënt op de spoedeisende hulp liggen. Er was geen acuut gevaar voor de patiënt, dus dat kon, vond ik. Toen de verpleegkundige van de spoedeisende hulp toch aandrong op overplaatsing, schoot ik in de weerstand. ‘Ik ben druk, ik heb hier geen tijd voor.' Zo raakten we in conflict.”</p>
<p>Achteraf baalde hij. “Het was een kleine moeite geweest om het direct goed te regelen. Ik realiseerde me dat ik dit op een andere manier had moeten doen. Een telefoontje voor overplaatsing naar een ander ziekenhuis had me minder tijd gekost dan de totale duur van het meningsverschil. Sindsdien probeer ik eerst te begrijpen waarom iets belangrijk is voor een collega, voordat ik een beslissing neem.”</p>

VVAA Podcast (11)

<h2>Hoe verbeteren we de samenwerking?</h2>
<p>Van Doorn pleit voor meer openheid en inspraak. "Waarom geen ideeënbus waar collega’s hun suggesties kunnen delen? Als een idee dan genoeg stemmen krijgt, moet de directie het serieus onderzoeken. Of meer vertegenwoordiging van jonge artsen en coassistenten in het stafbestuur, waar ze vrijuit kunnen spreken?" Ook ziet hij potentie in gezamenlijke, gefaciliteerde lunchmomenten. “Met geblokte tijd. Een simpele manier om de teamspirit te versterken, en het ook eens over iets anders dan werk te hebben. Niet alleen binnen teams, maar ook tussen verpleegkundigen en artsen, of chirurgen en assistenten."</p>
<h2>De grens van informeel contact</h2>
<p>Toch is er een grens aan informeel contact. "In acute situaties is strakke, duidelijke communicatie essentieel. Zonder dat referentiekader kan informeel contact juist problemen opleveren." Een misverstand met een chirurg leerde hem hoe belangrijk de juiste toon is. “Ik belde ’s nachts met een chirurg. Het spoedeisende gevaar was geweken, maar dat had de chirurg niet goed begrepen. Door mijn informele toon dacht zij dat ik de situatie niet serieus nam. Dat zorgde voor een ongemakkelijk moment. Daar leer je ook weer van."</p>

<h2>Een supervisor waarmee je over voetbal kunt praten&nbsp;</h2>
<p>Volgens Van Doorn kunnen leidinggevenden met kleine, maar impactvolle veranderingen een open, veilige en gelijkwaardige werkcultuur creëren. "Wees benaderbaar en toon oprechte interesse. Jonge collega’s voelen zich vaak veiliger en meer gewaardeerd als ze zich gezien voelen. Een gesprek over voetbal, of een andere dagelijkse beslommering kan de drempel verlagen om vragen te stellen."</p>
<h2>Advies voor jonge zorgprofessionals</h2>
<p>Zijn advies aan jonge zorgprofessionals? "Geef zelf het goede voorbeeld: wees vriendelijk en toegankelijk, zowel naar collega’s als naar je superieuren. Vraag naar hun visie, wat zij verwachten en waarom.” Hij erkent dat dit in de praktijk lastig is. “Maar eerlijk? Dit zou actief gefaciliteerd moeten worden, het is de verantwoordelijkheid van de hele organisatie."</p>
<h2>Tijd voor verandering &nbsp;</h2>
<p>De boodschap van Van Doorn is helder: hiërarchie in de zorg is soms noodzakelijk, maar er is ruimte voor verbetering. Door open communicatie en een veilige werkcultuur te stimuleren, creëren we samen een prettiger en effectiever werkklimaat.</p>

Bekijk meer over de podcast

<p>Berend van Doorn was ook te gast in onze podcastserie 'De zorg leeft'. Een podcast waarin 15 zorgverleners inspirerende verhalen uit hun dagelijks werk en visies op de toekomst van de zorg delen.</p>

Bezieling

Young professional

Podcast

Samenwerken

Berend van Doorn pleit voor een werkcultuur waarin openheid en gelijkwaardigheid de norm zijn.

Van hiërarchie naar harmonie: samenwerken in de zorg

"Een supervisor met wie je over voetbal kunt praten, maakt vragen stellen makkelijker". 

<p><strong><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 115%; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-hansi-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-ansi-language: NL; mso-fareast-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA;">"Een supervisor met wie je over voetbal kunt praten, maakt vragen stellen makkelijker," zegt Berend van Doorn, AIOS chirurgie. Minder afstand tussen collega’s vergroot het werkplezier en houdt mensen gemotiveerd. Toch staat hiërarchie soms in de weg. In VvAA-podcastserie ‘De zorg leeft’ pleit Van Doorn voor een werkcultuur waarin gelijkwaardigheid en openheid centraal staan.</span></strong></p>

<h2>Machtigingseisen: doelgericht of doorgeslagen?</h2>
<p>Dat er maatregelen nodig zijn om kosten te beheersen en fraude tegen te gaan, daar is iedereen het over eens. Maar de machtigingseisen zouden gericht moeten zijn op uitzonderlijke en complexe gevallen. In plaats daarvan zien tandartsen een explosieve groei in administratieve rompslomp. Sinds 1 januari zijn er opnieuw zorgverzekeraars met een stortvloed aan nieuwe en uiteenlopende eisen. Vooral preventieve behandelingen voor kinderen liggen onder vuur – terwijl uit onderzoek blijkt dat juist preventie essentieel is voor een gezonde mond. Hoe valt dit te rijmen?</p>
<h2>Knelpunten stapelen zich op</h2>
<p>Tandartsen worden geconfronteerd met een wildgroei aan wisselende eisen per verzekeraar, standaardafwijzingen zonder duidelijke onderbouwing en adviseurs die moeilijk bereikbaar zijn. Dit leidt ertoe dat zorgverzekeraars steeds vaker op de stoel van de behandelaar gaan zitten, waardoor het vertrouwen in de expertise van tandartsen onder druk komt te staan.</p>

Danielle Boonzaaijer

<h2>Oplossingen blijven uit</h2>
<p>De regeldruk in de zorg staat al jaren ter discussie. Rapporten en dialogen bevestigen keer op keer hetzelfde beeld: de administratieve last is te groot en een eenduidige aanvraagprocedure zou veel problemen oplossen. Maar ondanks deze heldere conclusie blijft structurele verandering uit. Met als gevolg dat zorgverleners en patiënten juist méér bureaucratie en vertraging ervaren.</p>
<h2>Tijd voor actie</h2>
<p>Dat de KNMT genoodzaakt is een meldpunt te openen, is een dieptepunt. Dit is hét signaal dat de sector de grens bereikt heeft. Het is tijd om bureaucratie te verminderen en de focus te verleggen naar wat écht belangrijk is: de gezondheid en het welzijn van patiënten. Het is tijd voor minder regels, meer vertrouwen en daarmee meer #zininzorg.</p>

Over de auteur

Over VvAA

Tandarts en VvAA-penningmeester Daniëlle Boonzaaijer pleit in haar blog voor minder bureaucratie in de zorg.

Bureaucratie boven patiëntenzorg?

Nieuws en artikelen

<p><strong>Een machtiging: een formele toestemming die tandartsen moeten verkrijgen van zorgverzekeraars voordat bepaalde behandelingen kunnen worden uitgevoerd en vergoed. In theorie een goed systeem om kosten te beheersen en onnodige zorg te voorkomen. In de praktijk? Steeds vaker een bureaucratische hindernis die de tandarts weghoudt van waar het echt om draait: patiëntenzorg.</strong></p>

<p>Het Integraal Zorgakkoord bevat afspraken om de gezondheid van Nederlanders regionaal te bevorderen. Door krachten te bundelen en kennis te delen, kunnen we de zorg slimmer organiseren en beter laten aansluiten op de behoeften van de patiënt.</p>
<h2>Passende zorg geen uitgestippeld pad</h2>
<p>Verandering vraagt om een lerende omgevingen. Zoals Jan Kremer, speciaal gezant Passende Zorg van VWS, stelt: ‘Het gaat om dingen uitproberen, daarop gezamenlijk reflecteren en de goede ideeën van elkaar overnemen. Zo kan een lokaal initiatief uitgroeien tot een landelijk succes.’</p>
<p><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 115%; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-fareast-font-family: Aptos; mso-fareast-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-ansi-language: NL; mso-fareast-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA;">Laten we ruimte maken voor deze lerende omgevingen. Met vitale organisaties waarin je met plezier en in goede gezondheid kunt werken. Dus minder regeldruk en rompslomp en meer ruimte voor zinnige tijdsbesteding. Passende zorg is geen uitgestippeld pad, maar een richting die we samen inslaan. Laten we zorgprofessionals de ruimte geven om in de praktijk te ontdekken wat werkt.</span></p>

Bart Janknegt

<h2>Concentreren op waar het écht om gaat</h2>
<p><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 115%; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-fareast-font-family: Aptos; mso-fareast-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-ansi-language: NL; mso-fareast-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA;">Voor VvAA ligt hier een belangrijke rol. We ondersteunen zorgorganisaties en professionals, zodat zij zich kunnen concentreren op waar het echt om gaat: zinnige zorg en samen de zorg anders te organiseren.</span></p>
<p><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 115%; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-fareast-font-family: Aptos; mso-fareast-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-ansi-language: NL; mso-fareast-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA;">Dit doen we door te ontzorgen en te faciliteren op gebieden zoals HR, administratie en opleiding. We bieden juridisch advies, bijvoorbeeld over het vormgeven van samenwerkingsverbanden en de inzet van e-health, we helpen jonge professionals bij praktijkovernames en versterken regionale samenwerkingsverbanden bij het bedrijfsmatig ontzorgen van de aangesloten praktijken.&nbsp; &nbsp;<br><br>Bij VvAA staan we als één team achter de zorg. Laten we samen zorgen voor gelukkige professionals! Ik juich de hervatting van de gesprekken toe, want we hebben geen tijd te verliezen. Alleen door samen te werken, komen we verder.<br></span></p>

Bart Janknegt (1)

Bart 31

De hervatte IZA-gesprekken zijn cruciaal; echte verandering begint in de praktijk met regionale samenwerking.

IZA en samenwerking: van afspraken naar actie

<p><strong>De gesprekken over het Integraal Zorgakkoord zijn weer hervat. Een belangrijke stap vooruit, nadat de onderhandelingen eerder vastliepen door aangekondigde extra bezuinigingen. Als we goede zorg willen, moeten we nú actie ondernemen. De echte verandering vindt plaats in de praktijk, waarbij regionale samenwerking essentieel is.</strong></p>

IZA en regionale samen&shy;werking: van afspraken naar actie

<p>Met de toenemende druk op de zorg lijkt kunstmatige intelligentie (AI) onmisbaar te worden. Hoe zorgen we dat AI de zorgverlener effectief ondersteunt in het dagelijks werk, zonder autonomie uit het oog te verliezen? Wouter Kroese, AI-specialist en gastspreker in VvAA-podcastserie De zorg leeft, deelt zijn visie over de voordelen en uitdagingen van AI in de zorg.</p>
<h2>AI voor persoonlijkere en efficiëntere zorg &nbsp;</h2>
<p>AI biedt zorgprofessionals de mogelijkheid om zorg steeds beter af te stemmen op de individuele situatie van de patiënt. "AI kan zorgverleners helpen om voor iedere patiënt een nauwkeurige inschatting te maken van bijvoorbeeld diagnose, ideale behandeling en prognose," legt Kroese uit. “Daarnaast kan beter ingespeeld worden op persoonlijke wensen en behoeften. Dat draagt bij aan een hogere kwaliteit van leven.”&nbsp;<br>Ook maakt AI het mogelijk om zorg te optimaliseren, door ervoor te zorgen dat patiënten op het juiste moment en op de juiste plek de meest geschikte zorg krijgen. "Zorgverleners kunnen direct de meest geschikte behandeling kiezen en beter beoordelen of bijvoorbeeld een intensive care-opname daadwerkelijk bijdraagt aan iemands kwaliteit van leven.”&nbsp;</p>
<h2>AI als oplossing voor de druk op de zorg&nbsp;</h2>
<p>Naast het persoonlijker en efficiënter maken van de zorg, biedt AI een oplossing voor de toenemende druk door personeelstekorten en vergrijzing. "AI bespaart zorgverleners tijd en vermindert administratieve lasten. Op de intensive care kan AI bijvoorbeeld helpen bij het voorspellen van het beloop en de ligduur van patiënten, waardoor zorgverleners efficiënter kunnen werken.” &nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>

Schermafbeelding 2025 02 24 131649

<h2>Uitdagingen bij implementatie &nbsp;</h2>
<p>Hoewel AI veelbelovend is, kent de implementatie uitdagingen. Schaalbaarheid vormt hierbij een van de grootste kwesties. “Veel AI-oplossingen zijn specifiek ontwikkeld voor één zorginstelling, waardoor ze lastig elders toepasbaar zijn”. Co-creatie tussen leveranciers en zorginstellingen is essentieel om brede inzetbaarheid mogelijk te maken. Vooral voor kleinere zorginstellingen liggen hier kansen. "Innovaties blijven vaak beperkt tot pilots binnen één ziekenhuis, maar als kleinere zorginstellingen samen optrekken, hun krachten bundelen en zich richten op de implementatie, vergroot dat de schaalbaarheid."&nbsp;</p>
<p>Daarnaast is ook de manier waarop AI binnen de Nederlandse zorg wordt benaderd een uitdaging. “In Nederland is er een sterke neiging om technologieën in de zorg op eigen wijze te ontwikkelen. Maar AI is een complexe systeemtechnologie. Zelfs voor grote ziekenhuizen wordt het moeilijk om AI zelf te ontwikkelen en op grote schaal als medisch hulpmiddel te implementeren. Dit wordt nog lastiger door de komst van de AI Act, een Europese wet die kunstmatige intelligentie reguleert op basis van risico’s en strikte eisen stelt aan systemen die als hoog-risico worden beschouwd.”</p>
<h2>Succesvolle AI in de zorg: wat is nodig?&nbsp;</h2>
<p>Voor een succesvolle implementatie van AI in de zorg is vertrouwen van zowel zorgverleners als patiënten essentieel. Daarnaast speelt datakwaliteit een cruciale rol. Kroese is oprichter van een bedrijf gespecialiseerd in de ontwikkeling van AI-algoritmes voor de zorg: Pacmed. Pacmed gebruikt voor deze algoritmes data van patiënten uit heel Nederland.Speciaal voor ziekenhuizen ontwikkelt Pacmed AI-algoritmes, getraind op data van hun eigen patiënten. “Dit waarborgt de privacy van patiënten en zorgt voor vertrouwen bij zorgverleners in AI-systemen.” Pacmed is onlangs overgestapt van het aanbieden van een oplossing voor één specifiek medisch probleem naar een bredere oplossing: Pacmed Glance. Dit systeem geeft zorgverleners op de intensive care in één oogopslag alle benodigde informatie, zowel voor de afdeling als de patiënt.</p>
<p>Een ander belangrijk aspect is de combinatie van medische kennis en technische expertise. Het ontwikkelen van betrouwbare algoritmes is complex, vooral omdat ze nauwkeurige voorspellingen moeten doen voor uiteenlopende patiëntengroepen. Integratie met bestaande systemen, zoals het elektronisch patiëntendossier (EPD), is daarbij cruciaal. “Het is belangrijk te weten wanneer welke informatie beschikbaar is in het klinisch proces, alleen dan kun je een algoritme ontwikkelen dat op het juiste moment de juiste beslissingen ondersteunt.”&nbsp;</p>

<h2>Zorgen over AI: terecht of niet? &nbsp;</h2>
<p>AI roept ook zorgen op onder zorgprofessionals. “Je kunt je zeker afvragen of AI de wereld een betere plek heeft gemaakt. Maar AI is niet meer weg te denken, ook niet in de zorg. Gezien de toenemende zorgvraag kunnen we straks waarschijnlijk niet zonder.” Kroese benadrukt dat het belangrijk is dat de zorgsector zelf de regie houdt over de toepassing van AI. Daarnaast is tijdige integratie van AI in de dagelijkse zorgpraktijk een belangrijk aandachtspunt.&nbsp;</p>
<p><br>"Op dit moment blijven AI-projecten vaak in de ontwikkelfase hangen, waardoor de daadwerkelijke toepassing bij zorgverleners en patiënten nog beperkt is." Volgens Kroese ligt de sleutel in het breed toepassen van AI-oplossingen die hun waarde al hebben bewezen. "Door ervaring op te doen met medische AI, kunnen zorginstellingen de meerwaarde ontdekken. Dat is de grootste kans om waarde te creëren voor zowel patiënten als zorgprofessionals.”&nbsp;</p>
<h2>Samenwerken voor een duurzame impact</h2>
<p>“AI heeft enorme potentie om zorg efficiënter, persoonlijker en toegankelijker te maken. Maar om deze potentie te realiseren, is een nieuwe manier van werken noodzakelijk. Alleen door samenwerking, opschaling en praktijkervaring kan AI daadwerkelijk een blijvende impact hebben op de zorg.”&nbsp;</p>

<p>Wouter Kroese was ook te gast in onze podcastserie 'De zorg leeft'. Een podcast waarin 15 zorgverleners inspirerende verhalen uit hun dagelijks werk en visies op de toekomst van de zorg delen.</p>

VVAA Podcast (10)

Door druk op de zorg lijkt AI onmisbaar, AI-expert Wouter Kroese deelt zijn visie op de kansen en uitdagingen. Luister de podcast.

AI in de zorg: de kansen en uitdagingen

Door druk op de zorg lijkt AI onmisbaar, AI-expert Wouter Kroese deelt zijn visie op de kansen en uitdagingen.

<p><strong>Door druk op de zorg lijkt kunstmatige intelligentie (AI) onmisbaar. Maar hoe zetten we AI in als oplossing? Wat zijn de kansen, voordelen én uitdagingen? Wouter Kroese, AI-expert, deelt zijn visie over AI in de zorg.</strong></p>

AI in de zorg: kansen, uitdagingen en de rol van zorgverleners  

<h2>Over Zin in Zorg</h2>
<p>Meer werkplezier en meer tijd voor de patiënt: daar zet Zin in Zorg zich voor in. De beweging is een initiatief van De Jonge Specialist, LOVAH, LAD en VvAA. Via Zin in Zorg willen we een beweging op gang brengen. Zodat iedere zorgprofessional met plezier naar zijn werk gaat, mentaal fit is en voldoende tijd heeft voor de patiënt. Door middel van landelijke campagnes wordt deze missie ondersteund.</p>

Nurses Know Better Zin In Zorg

Nurses Know Better Zin In Zorg 2

Met een nieuwe video laat Zin in Zorg het Nurses Know Better initiatief zien van het Groene Hart Ziekenhuis.

Good practices uit de zorg: Nurses Know Better

Met een nieuwe video laat Zin in Zorg het Nurses Know Better initiatief zien van het Groene Hart Ziekenhuis. 

<p><strong>Hoe kan de zorg verbeterd worden?&nbsp;Met een nieuwe video laat Zin in Zorg het&nbsp;<em>Nurses Know Better</em> initiatief zien van het Groene Hart Ziekenhuis, waar verpleegkundige Susette Lataster en chirurg Heleen Snijders kansen zien voor verandering. Door beter te luisteren naar goede en innovatieve ideeën van verpleegkundigen ontstaat een positieve verandercultuur.&nbsp;<br><br>Deze video is onderdeel van een reeks ‘good practices’ van Zin in Zorg, waarin professionals laten zien hoe zij concrete verbeteringen doorvoeren in de zorg.</strong></p>

Privacyverklaring

Algemene voorwaarden

Disclaimer

Cookiegebruik

Autoverzekering

Inboedelverzekering

Opstalverzekering

Doorlopende reisverzekering

Aansprakelijkheidsverzekering particulier

Zorgverzekering

Praktijkadvies

Hypotheekadvies

Financiële administratie

VvAA Legal

Salarisadministratie

Werkgeverszaken

Veelgestelde vragen

Schade melden

Gegevens wijzigen

Digitaal corresponderen

Verzekering opzeggen

Klacht indienen

Lidmaatschap

Vereniging en Groep

Werken bij

Regiokantoren

Kwaliteit en uw feedback

Pers

<p>Onze website gebruikt functionele en analytische cookies om u de beste gebruikerservaring te geven.</p>
<p>Naast deze cookies vragen we uw toestemming om ook cookies te plaatsen die helpen om u relevante berichten en advertenties te laten zien. Dit doen we samen met geselecteerde derde partijen. We plaatsen deze cookies alleen als u akkoord gaat.</p>
<p>Onderaan de website bij 'Cookiegebruik' kunt u meer lezen over de verschillende soorten cookies op vvaa.nl.</p>

Good practices uit de zorg: Nurses Know Better

Over Zin in Zorg

Meer over Zin in Zorg en Nurses Know Better:

Meer lezen?