Kwaliteit

Onze juristen en advocaten zijn juridisch inhoudelijk opgeleid. Wij zorgen ervoor dat u altijd een behandelaar krijgt die de kennis en ervaring heeft om u in uw zaak bij te staan. Hoe bewaken we onze kwaliteit?

• Met een opleidingsplan
  
  • In dit plan staat waaraan onze juristen en advocaten moeten voldoen.
  • Jaarlijks volgen onze juristen en advocaten opleidingen om bij te blijven op hun vakgebied, onder andere door externe cursussen  van ervaren en deskundige docenten. Daarnaast blijven zij zich inhoudelijk verdiepen en optimaliseren in hun vaardigheden op het gebied van communicatie, advisering en procederen.
  • Tevens wordt er doorlopend onderling overlegd over lopende kwesties en jurisprudentie. Er is sprake van collegiale coaching en intervisie. Junioren worden begeleid door een mentor.
• Met klanttevredenheidsonderzoek
  Aan de hand van deze onderzoeken gebruiken we uw feedback om onze dienstverlening te verbeteren.
• Door dossiers te reviewen
  Regelmatig reviewen onze juristen en advocaten elkaars dossiers om van te leren en onze kwaliteit te optimaliseren.

Verbeteringen 2024

In ons voortdurend streven naar verdere verbetering van snelheid, service en kwaliteit, hebben wij vorig jaar onder andere onderstaande punten aangepast:

• Bereikbaarheid
  We hebben onze juridische helpdesk anders georganiseerd. Meer dan voorheen is het een plek waar we jong talent inzetten. Zij richten zich op de eerstelijns dienstverlening in brede zin. Hierdoor zijn onze gespecialiseerde juristen en advocaten, die zich bezighouden met dossierbehandeling, nog beter bereikbaar voor hun klanten.
  
  De jonge talenten kunnen bij vragen snel schakelen met ervaren juristen en advocaten. 
  
  
• Opleiding
  Bij VvAA Legal wordt er veel aandacht besteed aan opleiding en het op peil houden van specialistische kennis. Sinds 2024 organiseren we meer interne cursussen. Het bijwonen hiervan is laagdrempelig waardoor het bereik nog groter is.