Wie we zijn

Bij de behandeling van uw claim vragen we om deze (bijzondere) persoonsgegevens:

• Uw naam, adres, woonplaats, geboortedatum en burgerlijke staat.
• Het ongeval en omstandigheden, de betrokken zorgverlener, de aard van uw klachten en eventuele beperkingen (medische informatie).

Uw gegevens gebruiken we ook voor managementinformatie, premievaststelling, statistische doeleinden en beleid om schadeclaims te voorkomen. Hiervoor gebruiken we uw medische gegevens alleen geanonimiseerd, zodat deze niet meer tot u te herleiden zijn.

Aan de hand van de Medische paragraaf van de Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL) verzamelt de medisch adviseur uw medische informatie. De adviseur gebruikt deze informatie om het medisch advies op te stellen en te delen met de betrokken medewerkers bij de schadebehandeling. Zij hebben dan dezelfde geheimhoudingsplicht als de medisch adviseur.

Onder voorwaarden mag de schadebehandelaar ook inzicht hebben in uw medische informatie. Het betreft dan alleen de originele medische informatie die nodig is voor het advies en noodzakelijk is voor de schadeafhandeling.

Mocht u uw persoonsgegevens spontaan met ons te delen, dan gebruiken we dit alleen voor zover dit wettelijk is toegestaan. Of anders met uw uitdrukkelijke toestemming. U stemt er dan mee in dat we uw gegevens gebruiken voor de behandeling van uw schadeclaim en de eerder aangegeven doelen.

Hebben wij gegevens van uw eigen arts nodig, dan vragen wij eerst uw toestemming. Dit kunt u altijd weer intrekken. Alleen kunnen we dan uw dossier niet verder behandelen.

Na sluiting van uw dossier bewaren wij u uw gegevens voor een periode van 7 jaar. Daarna vernietigen wij het dossier.

Uw claim kunnen wij niet in behandeling nemen zonder bepaalde persoonsgegevens te verwerken. Daarbij houden wij strikt rekening met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de daarop gebaseerde Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen.

Op grond van de AVG heeft u een aantal privacyrechten:

• Recht van inzage.
• Recht op rectificatie.
• Recht om gegevens te laten verwijderen.
• Recht van bezwaar.
• Recht om niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid of dataportabiliteit.

Wilt u gebruikmaken van deze wettelijke privacyrechten? Belt u dan tijdens kantooruren met onze Ledenservice via 030 247 47 89. Heeft u een vraag over uw privacyrechten of een klacht over het gebruik van uw persoonsgegevens? Stuurt u dan bericht naar onze Functionaris Gegevensbescherming (FG):

• E-mail: privacy@vvaa.nl
• Schriftelijk: postbus 8153, 3503 RD Utrecht.

Mochten wij samen met u niet tot een oplossing komen, dan kunt u uw klacht ook indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Meer over onze privacyverklaring