Wie we zijn

Bij de behandeling van je claim vragen we om deze (bijzondere) persoonsgegevens:

• Je naam, adres, woonplaats, geboortedatum en burgerlijke staat.
• Het ongeval en omstandigheden, de betrokken zorgverlener, de aard van je klachten en eventuele beperkingen (medische informatie).

Jouw gegevens gebruiken we ook voor managementinformatie, premievaststelling, statistische doeleinden en beleid om schadeclaims te voorkomen. Hiervoor gebruiken we jouw medische gegevens alleen geanonimiseerd, zodat deze niet meer tot jou te herleiden zijn.

Aan de hand van de Medische paragraaf van de Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL) verzamelt de medisch adviseur jouw medische informatie. De adviseur gebruikt deze informatie om het medisch advies op te stellen en te delen met de betrokken medewerkers bij de schadebehandeling. Zij hebben dan dezelfde geheimhoudingsplicht als de medisch adviseur.

Onder voorwaarden mag de schadebehandelaar ook inzicht hebben in je medische informatie. Het betreft dan alleen de originele medische informatie die nodig is voor het advies en noodzakelijk is voor de schadeafhandeling.

Mocht je je persoonsgegevens spontaan met ons delen, dan gebruiken we dit alleen voor zover dit wettelijk is toegestaan. Of anders met je uitdrukkelijke toestemming. Je stemt er dan mee in dat we je gegevens gebruiken voor de behandeling van je schadeclaim en de eerder aangegeven doelen.

Hebben wij gegevens van je eigen arts nodig, dan vragen wij eerst je toestemming. Dit kun je altijd weer intrekken. Alleen kunnen we dan je dossier niet verder behandelen.

Na sluiting van je dossier bewaren wij je gegevens voor een periode van 7 jaar. Daarna vernietigen wij het dossier.

Je claim kunnen wij niet in behandeling nemen zonder bepaalde persoonsgegevens te verwerken. Daarbij houden wij strikt rekening met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de daarop gebaseerde Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen.

Op grond van de AVG heb je een aantal privacyrechten:

• Recht van inzage.
• Recht op rectificatie.
• Recht om gegevens te laten verwijderen.
• Recht van bezwaar.
• Recht om niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid of dataportabiliteit.

Wil je gebruikmaken van deze wettelijke privacyrechten? Bel dan tijdens kantooruren met onze Ledenservice via 030 247 47 89. Heb je een vraag over je privacyrechten of een klacht over het gebruik van je persoonsgegevens? Stuur  dan bericht naar onze Functionaris Gegevensbescherming (FG):

• E-mail: privacy@vvaa.nl
• Schriftelijk: postbus 8153, 3503 RD Utrecht.

Mochten wij samen niet tot een oplossing komen, dan kun je je klacht ook indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Meer over onze privacyverklaring