Behandeling autoschade

Als het nodig is schakelen wij direct een berger of andere hulpverlener in.

We spannen ons maximaal in om binnen een werkdagdeel (maar altijd uiterlijk binnen 3 werkdagen) uw schademelding in behandeling te nemen. Dat houdt in dat we u niet alleen bevestiging geven van ontvangst van uw melding, maar we nemen ook graag de schade en uw dekking(en) met u door zodat u weet waar u aan toe bent. Bij een telefonische schademelding neemt een van onze schade-behandelaren de schade direct met u door. Onze schadebehandelaar die u spreekt, gaat meteen voor u aan de slag en zal er alles aan doen om u tijdens het hele traject zoveel mogelijk zorgen uit handen te nemen. Uw schadebehandelaar informeert u over de voordelen om uw auto veilig, deskundig en met volledige garanties door een bij VvAA Schadeservice aangesloten schadeherstelpartner te laten herstellen. Desgewenst wordt u direct doorverbonden met een aangesloten herstelbedrijf bij u in de buurt. Dat scheelt alvast heel veel tijd en energie voor u. Ook hoeft er geen schade-expert ingeschakeld te worden en wordt de factuur van de herstelwerkzaamheden zonder uw tussenkomst door ons voldaan. Uiteraard zorgen we ook voor gratis vervangende auto/vervoer tijdens de reparatieperiode zodat u mobiel blijft. Kortom, veel gemak, snelheid en voordelen voor u!

Stel dat u er voor kiest om uw auto niet te laten herstellen of dat u niet kiest voor herstel via VvAA Schadeservice (u kiest bijvoorbeeld een eigen schadeherstelbedrijf) dan kunt niet genieten van alle voordelen die we u bieden en moet uw schade vastgesteld worden door een onafhankelijke schade-expert.

Voor het vaststellen van de schade schakelen we vaak een onafhankelijke schade-expert in. Deze expert werkt voor expertisebureau DEKRA.

Bent u het niet eens met de door de expert vastgestelde hoogte van de schade? Dan kunt u een andere deskundige inschakelen (contra-expertise). De kosten voor het inschakelen van een contra-expert worden vergoed tot 125% van de kosten van inschakeling van een eigen eerste expert. Zijn de kosten hoger, dan worden de meerkosten getoetst op hun redelijkheid.

Meer informatie over vaststelling schade en contra-expertise (pdf)

Nadat wij het rapport van de schade-expert hebben ontvangen, maken wij het schadebedrag aan u of aan de schadehersteller over. Het inschakelen van een met ons samenwerkende schadehersteller levert u verschillende voordelen op.

Dan wachten wij de claim van de tegenpartij af.

Dan proberen wij de schade voor u op de tegenpartij te verhalen.

Dan dienen wij de claim bij het Waarborgfonds in.

Wijzen wij uw claim (gedeeltelijk) af? Dan leggen wij u altijd uit waarom.