<h2>De casus</h2>
<p>Een 31-jarige vrouw komt bij de fysiotherapeut met nek- en hoofdpijnklachten die al 1,5 week aanhouden. Ze werkt als verkoopster, doet aan hardlopen en zwemt af en toe. Haar behandeldoel is om zonder pijn de dag door te komen. Na de intake en bespreking van het behandeldoel, start de therapeut met Nelson CTO manipulatie en geeft oefeningen mee voor thuis. Bij het volgende bezoek meldt de vrouw dat ze nog 2 dagen last heeft gehad na de behandeling, maar dat de pijn nu verminderd is. De manueel therapeut vervolgt de behandeling met een hoog cervicale manipulatie van de C1-2. Tijdens deze sessie wordt de vrouw misselijk en krijgt tintelingen in haar rechterarm. Omdat er een CVA wordt vermoed wordt er een ambulance gebeld die de vrouw wordt naar het ziekenhuis brengt. Later blijkt dat ze een herseninfarct heeft gehad en daardoor blijvend minder belastbaar is en beperkt in haar werkende leven. Ze dient een claim in omdat ze niet op de hoogte was dat deze complicatie kon optreden en stelt dat ze deze informatie nodig had om in te stemmen met de behandeling.</p>
<h2>Risico’s van cervicale manipulatie</h2>
<p>Cervicale manipulatie, uitgevoerd door manueel-/fysiotherapeuten, osteopaten, chiropractors en MSK-artsen, is geïndiceerd bij hoofdpijn en/of nekpijn. Er is een discussie over het verhoogde risico op ernstige vasculaire incidenten, zoals CVA, als gevolg van een Cervicale Arterie Dissectie (CAD) bij hoog cervicale manipulatie. Dit kan optreden als een Vertebro-basilaire Arteriële Dissectie (VAD) of een Interne Carotis Arterie Dissectie (ICAD). De incidentie van dergelijke complicaties lijkt zeer zeldzaam en is moeilijk vast te stellen door de vertraagde symptomen en het problematische causale verband*. Volgens de richtlijnen van de beroepsgroepen moeten risicofactoren voor ernstige vasculaire pathologie worden uitgesloten voor de behandeling en moeten de risico's duidelijk worden besproken met de patiënt.</p>
<h2>Belang van informed consent</h2>
<p>Omdat de behandelaar bij het tweede bezoek met de hoog cervicale manipulatie startte zonder dit te hebben besproken met de patiënt, betekent dit dat het informed consent ontbrak. Informed consent houdt in dat de behandelaar de patiënt op een begrijpelijke en volledige wijze informeert over de voorgestelde behandeling, waarna de patiënt goed geïnformeerd kan instemmen. Gebrek aan informed consent is juridisch gezien een ongeoorloofde inbreuk op de integriteit van de patiënt. De Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) verplicht zorgverleners om patiënten op begrijpelijke wijze te informeren over:</p>
<ul>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1"><span>de aard en het doel van de voorgenomen behandeling</span> </li>
</ul>
<ul>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1"><span>de te verwachten gevolgen en risico’s voor de gezondheid van de patiënt bij de voorgenomen behandeling</span> </li>
</ul>
<ul>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="3" data-aria-level="1"><span>andere behandelopties, al dan niet uitgevoerd door andere hulpverleners</span> </li>
</ul>
<ul>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="4" data-aria-level="1"><span>de vooruitzichten met betrekking tot de klachten na de mogelijke behandelingen</span> </li>
</ul>
<ul>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="5" data-aria-level="1"><span>de termijn waarop de mogelijke behandelingen kunnen worden uitgevoerd en de verwachte tijdsduur ervan</span> </li>
</ul>
<h2>Schadevergoeding en bewijsproblemen</h2>
<p>Als een patiënt niet is geïnformeerd over het risico van een CAD en deze aandoening ontstaat, leidt dit niet altijd tot schadevergoeding. Een schadevergoedingsverplichting vereist onzorgvuldig handelen, toerekenbaarheid aan de zorgverlener, geleden schade door de patiënt, en een causaal verband tussen het onzorgvuldig handelen en de schade. In gevallen van schending van de informatieplicht kunnen bewijsproblemen ontstaan, omdat het schenden van de informatieplicht zelf niet leidt tot een CAD. De dissectie kan ook ontstaan als de behandeling technisch zorgvuldig is uitgevoerd. Voor schadevergoeding moet de patiënt bewijzen dat hij de behandeling zou hebben geweigerd wanneer hij volledig geïnformeerd was. Dat is weliswaar makkelijk te stellen, maar veel moeilijker te bewijzen. Misschien heeft de patiënt eerder succesvol een hoog cervicale manipulatie ondergaan en hier veel baat bij gehad. Of was dit, na vele andere behandelingen, de enige interventie die patiënt echt heeft geholpen. In dergelijke gevallen is het niet zonder meer aannemelijk dat iemand een volgende keer van de behandeling zou hebben afgezien, als hij volledig was geïnformeerd over de risico’s van de behandeling.</p>
<h2>Conclusie</h2>
<p>Deze casus benadrukt het belang van informed consent, zowel voor de patiënt om een weloverwogen keuze te kunnen maken als voor de behandelaar om aan te tonen dat de patiënt voldoende geïnformeerd was wanneer zich onverhoopt een ernstige complicatie voordoet. Goede voorlichting en documentatie kunnen voorkomen dat patiënten en zorgverleners in complexe juridische kwesties verzeild raken.</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><em>*) Kranenburg, H. (2019). Adverse events following cervical manual physical therapy techniques. [Thesis fully internal (DIV), University of Groningen]. Rijksuniversiteit Groningen. https://doi.org/10.33612/diss.108344065</em></p>

Werkfoto Vvaas

<p><span class="ui-provider a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak">Medische aansprakelijkheid</span></p>

Over de auteur 

mailto:personenschade@vvaa.nl

<p>Heeft u vragen naar aanleiding van deze case? Of bent u op zoek naar ondersteuning in een specifieke aansprakelijkheidszaak. Wij adviseren u graag.</p>

Shutterstock 1971115145

Een jonge vrouw krijgt na een behandeling aan haar nek door een manueel therapeut een herseninfarct. 

Informed consent: waarom het zo belangrijk is

Een jonge vrouw krijgt na een behandeling aan haar nek door een manueel therapeut een herseninfarct. Ze dient een claim in omdat ze niet op de hoogte was van mogelijke risico's. Deze casus benadrukt hoe belangrijk het is dat zorgverleners bij elke behandeling de risico’s bespreken, zodat hun patiënten geïnformeerde beslissingen kunnen nemen.

<p><strong>Een jonge vrouw krijgt na een behandeling aan haar nek door een manueel therapeut een herseninfarct. Ze dient een claim in omdat ze niet op de hoogte was van mogelijke risico's. Deze casus benadrukt hoe belangrijk het is dat zorgverleners bij elke behandeling de risico’s bespreken, zodat hun patiënten geïnformeerde beslissingen kunnen nemen.</strong></p>

<p><span>Natuurlijk vraagt een dergelijke samenwerking tijd en vertrouwen. Die tijd en dat vertrouwen hebben we afgelopen drie maanden gekregen. We hebben als bestuursleden een prachtige inwerkperiode gehad aan de hand van scheidend voorzitter Willem Veerman, het bestuur en alle medewerkers van het bureau van de vereniging. We hebben vele handen geschud, overleggen bijgewoond en elkaar bijna dagelijks gesproken of op z’n minst geappt. Met dat samen zit het dus wel goed.</span> </p>
<p><span>Daarbij komen we evident in een warm bad. Het jubileumcongres was een fantastische kers op onze inwerktaart. Een groot evenement neerzetten voor alle zorgprofessionals, kunnen we als VvAA gewoon ontzettend goed. Het is bijzonder waardevol om de diversiteit van onze leden in volle omvang te zien. We hebben een zeer trouwe en loyale schare 60+</span><strong><span>’</span></strong><span>ers. Die al heel lang lid is van VvAA: “Al ruim voordat jij was geboren jongeman”. Die trots lid is. En trots lid willen blijven. Met bergen ervaring waar we van kunnen profiteren. Anderzijds staan er jonge studenten en zorgprofessionals te trappelen om zich in te zetten voor de zorg, met nieuwe ideeën, nieuwe energie maar zeker ook met behoud van al het goede wat de generaties vóór hen de zorg en de zorgprofessionals hebben gebracht. Ook deze generatie verdient een podium bij VvAA en het is aan ons om hen dat podium ook daadwerkelijk te bieden.</span> </p>
<p><span>Goed, waar willen we dan naar toe? We hebben gemerkt dat die stem van alle leden zeer waardevol is. Dingen mogelijk maakt voor zorgprofessionals zoals ik destijds heb mogen ervaren bij stichting Zorg na Werk in Coronazorg (ZWiC), volop door VvAA gesteund. En dat die stem van het VvAA collectief gehoord moet en kan worden. Als voorbeeld zien we dat de basis voor werkplezier, autonomie en bezieling van zorgprofessionals door input vanuit VvAA staat als een huis met de beweging Zin in Zorg en de steun aan Challenge &amp; Support. Dat willen we uitbreiden en versterken met het thema Cultuur in de Zorg als overkoepelende leidraad. En zo is er nog veel meer. VvAA is namelijk als geen ander in staat juist onderwerpen die alle zorgprofessionals aangaan, te adresseren. </span> </p>
<p><span data-ccp-parastyle="Normal (Web)">Hoe we dat willen doen? Als chirurg en verpleegkundige vooral niet te complex. Eenvoudig, transparant en creatief. We gaan als bestuur aan de slag met een nieuw meerjarenplan. Daarvoor zijn we beschikbaar en daarover aanspreekbaar. Voor alle leden. Samen.</span></p>

MARIJN HOUWERT 09S

Over de auteur

<p><a rel="noopener" href="https://zininzorg.nl/" target="_blank"><span data-ccp-charstyle="Hyperlink">Zin in Zorg</span></a><span data-ccp-parastyle="Normal (Web)"> is een beweging voor (jonge) zorgprofessionals die zich inzet voor meer werkplezier, meer tijd voor de patiënt en mentaal fitte zorgverleners. De beweging streeft naar een cultuurverandering waarbij elke zorgprofessional met plezier naar het werk gaat en voldoende inspraak heeft.</span> </p>
<p><a rel="noopener" href="https://challengesupport.nu/" target="_blank"><span data-ccp-charstyle="Hyperlink">Challenge &amp; Support</span></a> <span data-ccp-parastyle="Normal (Web)">biedt noodzakelijke ondersteuning en monitoring voor levenslang leren binnen de zorg. Hun programma’s en toegewijde coaches stimuleren de persoonlijke groei van individuen en teams. Door continue evaluatie en wetenschappelijk onderbouwde methoden helpt Challenge &amp; Support zorgorganisaties aantrekkelijk te blijven voor bevlogen professionals.</span> </p>

HOUWERT EN JOPPE 02 (1)

File

“Twee voorzitters? Dat is wel heel modern!”, aldus een lid op het jubileumcongres. Jacqueline Joppe en ik zijn samen voorzitter van Vereniging VvAA.

En toen waren er twee voorzitters

“Twee voorzitters? Dat is wel heel modern!”, aldus een lid op het jubileumcongres. Sinds 25 juni zijn Jacqueline Joppe en ik samen voorzitter van Vereniging VvAA. Een nieuw centennium, een nieuw bestuursmodel. Het klinkt misschien gek maar puur analytisch is het volkomen logisch. Vind maar eens een zorgprofessional die jong genoeg is om aansluiting te hebben met generation next, daarbij bestuurlijke ervaring heeft in de toch wel complexe wereld van verzekeren, advies en diensten én een beroep heeft dat alle zorgprofessionals bindt. Good luck, schapen met vijf poten zijn bijzonder zeldzaam. In het sollicitatieproces was ik daarom bijzonder positief verrast door het duovoorzitterschap zoals voorgesteld is door het toen zittende bestuur. Voor een 100-jarige inderdaad heel modern. 

<p><strong>“Twee voorzitters? Dat is wel heel modern!”, aldus een lid op het jubileumcongres. Sinds 25 juni zijn Jacqueline Joppe en ik samen voorzitter van Vereniging VvAA. Een nieuw centennium, een nieuw bestuursmodel. Het klinkt misschien gek maar puur analytisch is het volkomen logisch. Vind maar eens een zorgprofessional die jong genoeg is om aansluiting te hebben met generation next, daarbij bestuurlijke ervaring heeft in de toch wel complexe wereld van verzekeren, advies en diensten én een beroep heeft dat alle zorgprofessionals bindt. Good luck, schapen met vijf poten zijn bijzonder zeldzaam. In het sollicitatieproces was ik daarom bijzonder positief verrast door het duovoorzitterschap zoals voorgesteld is door het toen zittende bestuur. Voor een 100-jarige inderdaad heel modern. </strong></p>

<h2>Vluchten voor meisjes­besnijdenis</h2>
<p>Nice, een Masai-meisje dat op haar achtste tweemaal is gevlucht voor besnijdenis, heeft haar ervaringen vastgelegd in het boek <em>The Girls in the Wild Fig Tree</em>. Ze is uitgegroeid tot een internationaal voorvechtster voor vrouwenrechten en werd door <em>TIME Magazine</em> benoemd tot een van de meest invloedrijke mensen ter wereld. Haar verhaal heeft ook diepe indruk op mij gemaakt en mijn kijk op empowerment en vrouwenrechten diepgaand veranderd.</p>
<h2>Alternatief ritueel</h2>
<p>In samenwerking met Amref Flying Doctors heeft Nice met de gemeenschappen een alternatief ontwikkeld voor meisjesbesnijdenis. Meer dan 21.000 meisjes hebben dit alternatieve ritueel inmiddels doorlopen, een bewijs van de enorme impact die Nice heeft. Dit werd ook duidelijk in <em>A Nice Place</em>: een veilige en inspirerende plek waar de levens van jonge meisjes een nieuwe wending krijgen. Het motto daar, DREAM, LEARN, LEAD, spreekt ook boekdelen.</p>
<h2>Een veilige haven en opleidingskansen</h2>
<p>Het tehuis biedt ruimte aan 50 meisjes, waar ze niet alleen worden opgevangen, maar ook de kans krijgen om tot rust te komen en te herstellen met psychologische en medische ondersteuning. Amref Flying Doctors zet zich actief in voor hereniging met hun families, omdat dit cruciaal is voor hun emotionele en sociale welzijn.</p>
<h2>Empowerment door onderwijs</h2>
<p>Wat mij vooral raakte, was de Girls Academy, een opleidingscentrum waar 100 meisjes zowel voltijd als deeltijd praktische vakopleidingen volgen. Hier worden ze geschoold in vakvaardigheden, maar ook getraind in ondernemerschap en leiderschap. De passie en vastberadenheid van deze meisjes waren voelbaar tijdens hun inspirerende verhalen en presentaties. Het was ontroerend om te zien hoe ze met trots hun levenservaringen deelden, wetende dat ze hier de tools krijgen om hun eigen pad te bewandelen.</p>
<h2>Toekomstige uitbreiding</h2>
<p><em>A Nice Place</em> streeft naar zelfvoorzienendheid en schaalbaarheid, zodat het tehuis en de Girls Academy op eigen benen kunnen staan. Dit model kan in de toekomst hopelijk op nog meer plaatsen in Afrika worden ingezet om meer meisjes een veilige haven te bieden en hen te helpen gedijen in hun gemeenschappen. VvAA is trots op de langdurige samenwerking met Amref Flying Doctors, omdat we hiermee bijdragen aan Nice's universele wens: elk meisje kan de vrouw van haar dromen worden.</p>
<p>Lees ook Sigrids eerdere blog over <span style="text-decoration: underline;"><a href="/nieuws-en-kennis/nieuws-en-artikelen/hoe-amref-flying-doctors-de-afrikaanse-gezondheidszorg-transformeert/" title="Hoe Amref Flying Doctors de Afrikaanse gezondheidszorg transformeert">Amref als grootste Afrikaanse gezondheidsorganisatie</a>.</span></p>

Amref

<p><span class="ui-provider a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak">In de afgelopen jaren hebben Amref en VvAA gezamenlijk gestreden voor meer en beter opgeleide zorgverleners in Afrika, met betere gezondheid en welzijn voor de lokale bevolking tot gevolg. Met een kerstactie hebben we eind vorig jaar € 66.647,29 opgehaald, waarbij VvAA de donaties nog eens met 25% heeft verhoogd. Volgende maand nemen collega's van VvAA deel aan de Africa Classic. Tijdens deze 8-daagse fietstocht van Rwanda naar Oeganda zamelen ze ook geld in voor Amref Flying Doctors.</span></p>

Sigrid Stevens

Whatsapp Image 2024 06 19 At 11.14.43 (1)

Tijdens haar bezoek aan Kenia ontmoet VvAA Legal directeur Sigrid Stevens mensenrechtenactiviste Nice Nailante Leng'ete en bezoekt ze A Nice Place.

Een ontmoeting met Nice Nailante Leng'ete in Kenia

Tijdens haar bezoek aan Kenia ontmoet VvAA Legal directeur Sigrid Stevens mensenrechtenactiviste Nice Nailante Leng'ete en bezoekt ze A Nice Place: een opvang waar meisjes terecht kunnen als ze te maken krijgen met besnijdenis of uithuwelijking. Ze schreef er deze blog over.

<p><strong><span class="NormalTextRun SCXW175471693 BCX8">Tijdens haar bezoek aan Kenia ontmoet VvAA Legal directeur Sigrid Stevens </span><span class="NormalTextRun SCXW175471693 BCX8">mensenrechtenactiviste</span><span class="NormalTextRun SCXW175471693 BCX8"> Nice Nailante Leng'ete en bezoekt ze </span><span class="NormalTextRun SCXW175471693 BCX8"><em>A Nice Place</em>:</span><span class="NormalTextRun SCXW175471693 BCX8"> </span><span class="NormalTextRun SCXW175471693 BCX8">een opvang waar meisjes terecht kunnen als ze te maken krijgen met besnijdenis of uithuwelijking</span><span class="NormalTextRun SCXW175471693 BCX8">. Ze schreef er deze blog over.</span></strong></p>

Een ontmoet&shy;ing met Nice Nailante Leng'ete in Kenia

<h2>Voorbereiding en verwachtingen</h2>
<p>Graag neem ik jullie weer mee naar een mooie ochtenddienst op een zaterdag. Na weken van voorbereiding, staat vandaag het eerste gezamenlijke ontbijt voor onze chirurgische patiënten gepland. Het is de eerste keer dat we dat op deze manier doen binnen het ziekenhuis. We willen ermee stimuleren dat patiënten in beweging komen en goed eten, om spierafbraak te beperken en conditie te behouden. </p>
<h2>Gezelligheid aan tafel</h2>
<p>Met de verpleegkundigen van dienst starten we al vroeg met de voorbereidingen. Glazen jus d’orange en appelsap worden gevuld om te proosten, terwijl de tafel gezellig wordt gedekt. Er hangt een vrolijke sfeer en zowel patiënten als collega’s kijken uit naar dit eerste gezamenlijke ontbijt. Als verpleegkundigen verlenen we de nodige zorg en intussen verplaatsen de eerste patiënten zich naar de ontbijtruimte. Al snel voeren zij diepgaande gesprekken en lijken ze even te vergeten dat ze ziek zijn.</p>
<h2>Positieve impact</h2>
<p>Alle patiënten nemen plaats en krijgen hun ontbijt geserveerd, terwijl ook de aanwezige verpleegkundigen en artsen zich rond de tafel verzamelen. De sfeer is goed en we proosten op dit speciale moment, dat iedereen energie geeft voor de rest van de dag. Opvallend is dat de patiënten beter eten dan ze gewoonlijk doen. “Ik eet normaal alleen maar een crackertje, ik ben nu al aan mijn derde boterham bezig.” Ze blijven ook nog geruime tijd zitten om na te tafelen. In de dagen na het ontbijt zoeken patiënten elkaar regelmatig op, om samen te eten of te wandelen.</p>
<h2>Gezamenlijk ontbijtmoment</h2>
<p>Geïnspireerd door een ziekenhuis in Amsterdam hebben wij, als ERAS-verpleegkundigen, het idee voor een gezamenlijk ontbijtmoment overgenomen en aangepast voor onze afdeling. We overlegden met collega’s van allerlei disciplines, zoals voedingsassistentes, facilitair bedrijf, fysiotherapie en diëtetiek. Uiteindelijk zijn we allemaal samen tot het ontbijt gekomen zoals het nu staat.  Hoewel het ontbijtmoment enigszins onhandig gepland was vanwege artsenvisites en verzorgingsmomenten, kijken we uit naar ons eerste gezamenlijke lunchmoment. We hopen dat dit net zo’n succes wordt als ons eerste gezamenlijke ontbijt.</p>

DSCF8260 Blog Lynn

Zin in Zorg-ambassadeur Lynn Derks deelt haar ervaring met het eerste gezamenlijke ontbijt voor chirurgische patiënten in het VieCuri Medisch Centrum.

Herstel stimuleren met gezamenlijke maaltijden

Zin in Zorg-ambassadeur Lynn Derks deelt haar ervaring met het eerste gezamenlijke ontbijt voor chirurgische patiënten in het VieCuri Medisch Centrum, waar ze werkt als verpleegkundige. Opvallend is dat niet alleen de eetlust van de patiënten verbetert, maar ook de onderlinge verbondenheid groeit. “Er worden diepgaande gesprekken gevoerd en voor even lijken ze te zijn vergeten dat ze ziek zijn.”

<p><strong><span class="NormalTextRun SCXW53358383 BCX8">Zin in Zorg-ambassadeur Lynn Derks deelt haar ervaring met het eerste gezamenlijke ontbijt voor chirurgische patiënten in het </span><span class="NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW53358383 BCX8">VieCuri Medisch Centrum, waar ze werkt als verpleegkundige. </span><span class="NormalTextRun SCXW53358383 BCX8">Opvallend is dat niet alleen de eetlust van de patiënten verbetert, maar ook de onderlinge verbondenheid groeit. “Er worden diepgaande gesprekken gevoerd en voor even lijken ze te zijn vergeten dat ze ziek zijn.”</span></strong></p>

Herstel stimuleren met gezamen&shy;lijke maaltijd&shy;en

<h2>Aanleiding</h2>
<p>Aanleiding voor het onderzoek zijn, naast de komst van het Integraal Zorgakkoord (IZA), de <a href="#" title="Uitkomsten brede verkenning zorglandschap">Brede verkenning zorglandschap</a> en de <a href="#" title="Bezielingsscan 2022: minder macht zorgverzekeraars, meer vertrouwen vanuit politiek">Quickscan Bezieling</a> die VvAA eerder uitvoerde. Daaruit bleek onder andere dat zorgprofessionals sterke behoefte hebben aan meer vertrouwen en waardering vanuit zorgverzekeraars en minder controle en regels.</p>
<h2>Wat gaan we vragen?</h2>
<p>Het onderzoek richt zich in eerste instantie op beroepsgroepen waarbij deze behoefte sterk naar voren komt: huisartsen, tandartsen, apothekers en fysiotherapeuten. Vragen die aan bod zullen komen zijn bijvoorbeeld: Welke zorgverzekeraar scoort het beste op bereikbaarheid? Bij welke zorgverzekeraar zitten mensen met de juiste kennis van zaken en welke biedt de meeste ruimte voor innovatie?</p>
<h2>Win-win</h2>
<p>De huidige relatie blijft vaak steken op kritiek. De focus verleggen naar leren en verbeteren, kan een belangrijke stap voorwaarts betekenen. Beide partijen zijn gebaat bij het onderzoek: zorgprofessionals kunnen per zorgverzekeraar de cruciale elementen in de relatie aangeven, zorgverzekeraars kunnen zien op welke onderdelen zij de grootste verbeterslag kunnen realiseren.</p>
<h2>Planning en opvolging</h2>
<p>Eind mei ontvangen zo’n 16.000 zorgprofessionals een uitnodiging per mail. In de zomerperiode worden de antwoorden verwerkt en in het najaar maakt VvAA de resultaten bekend. In eerste instantie met zorgverzekeraars, vervolgens met haar achterban. VvAA streeft ernaar ook bij de opvolging betrokken te zijn, naar verwachting voornamelijk in een verbindende rol. De exacte opvolging zal tot stand komen in samenspraak met zorgprofessionals en zorgverzekeraars.</p>
<h2>Meer informatie</h2>
<p>Heeft u vragen over het onderzoek? Neem dan contact op met de afdeling Corporate Communicatie van VvAA via: <a href="mailto:communicatie@vvaa.nl">communicatie@vvaa.nl</a>.</p>

Onderzoek Zorgverzekeraars Nieuws En Arikelen N4A3228

VvAA start samen met onderzoeksbureau SiRM een onderzoek naar de verbetermogelijkheden in de relatie tussen zorgprofessionals en zorgverzekeraars

VvAA-onderzoek zorgverzekeraars

VvAA start samen met onderzoeksbureau SiRM een onderzoek naar de verbetermogelijkheden in de relatie tussen zorgprofessionals en zorgverzekeraars. Ruim 16.000 zorgprofessionals worden eind mei gevraagd hun ervaringen met zorgverzekeraars te delen. De uitkomsten kunnen een belangrijke stap voorwaarts betekenen in het versterken van de relatie tussen beide, een van de speerpunten van het IZA. De resultaten worden dit najaar bekendgemaakt.

 VvAA-onderzoek zorgverzekeraars: wat gaat goed en wat kan er beter?

Privacyverklaring

Algemene voorwaarden

Disclaimer

Cookiegebruik

Autoverzekering

Inboedelverzekering

Opstalverzekering

Doorlopende reisverzekering

Aansprakelijkheidsverzekering particulier

Zorgverzekering

Praktijkadvies

Hypotheekadvies

Financiële administratie

VvAA Legal

Salarisadministratie

Werkgeverszaken

Veelgestelde vragen

Schade melden

Gegevens wijzigen

Digitaal corresponderen

Verzekering opzeggen

Klacht indienen

100 jaar VvAA

Vereniging en Groep

Werken bij

Regiokantoren

Kwaliteit en uw feedback

Pers

<p>Onze website gebruikt functionele en analytische cookies om u een optimale gebruikerservaring te bieden.</p>
<p>Naast de cookies die nodig zijn voor een optimale gebruikerservaring vragen we uw toestemming om ook cookies te plaatsen die het mogelijk maken om u relevante berichten en advertenties te tonen. Deze cookies plaatsen we uitsluitend na uw akkoord.</p>
<p>Onderaan de website bij ‘Cookiegebruik’ leest u meer over de verschillende soorten cookies op VvAA.nl.</p>

VvAA-onderzoek zorgverzekeraars: wat gaat goed en wat kan er beter?

Aanleiding

Wat gaan we vragen?

Win-win

Planning en opvolging

Meer informatie

Meer lezen?