<div class="OutlineElement Ltr SCXW54060460 BCX8">
<p class="Paragraph SCXW54060460 BCX8"><span class="NormalTextRun SCXW54060460 BCX8">VvAA Groep zorgde in 2024 voor een omzet van € 187,7 miljoen. De solvabiliteitsratio van VvAA Schadeverzekeringen bleef met 300% ruim boven de norm. De groei werd onder meer gedreven door uitbreiding van de portefeuille op het gebied van beroepsaansprakelijkheid en rechtsbijstand.&nbsp;</span>&nbsp;</p>
</div>
<div class="OutlineElement Ltr SCXW54060460 BCX8">
<p class="Paragraph SCXW54060460 BCX8"><span class="NormalTextRun SCXW54060460 BCX8">Bart Janknegt en Miranda Hendriks-Muijs, hoofddirectie VvAA Groep: ‘Onze resultaten over 2024 laten zien dat VvAA stevig staat in een sector die volop in verandering is. De zorgsector staat onder druk, o.a. door personeelstekorten, ingrijpende wetswijzigingen en administratieve druk. Wij blijven ons inzetten om zorgprofessionals en zorgorganisaties te ondersteunen met passende oplossingen, zodat zij zich kunnen richten op het leveren van goede zorg voor patiënten.’</span>&nbsp;</p>
</div>
<div class="OutlineElement Ltr SCXW54060460 BCX8">
<h2 class="Paragraph SCXW54060460 BCX8"><span class="NormalTextRun SCXW54060460 BCX8">Verdere stappen in digitalisering en verduurzaming</span>&nbsp;</h2>
</div>
<div class="OutlineElement Ltr SCXW54060460 BCX8">
<p class="Paragraph SCXW54060460 BCX8"><span class="NormalTextRun SCXW54060460 BCX8">In 2024 werd geïnvesteerd in de digitale infrastructuur met de ontwikkeling van een nieuw verzekeringsplatform, dat in 2025 volledig is uitgerold. Dit platform stelt VvAA in staat om sneller en flexibeler in te spelen op veranderende klantbehoeften en efficiënte service te bieden. Daarnaast heeft VvAA haar dienstenaanbod uitgebreid met onder andere interim juridische oplossingen voor ziekenhuizen, webinars en e-learnings en een HR-propositie voor grote zorginstellingen.</span>&nbsp;</p>
</div>
<div class="OutlineElement Ltr SCXW54060460 BCX8">
<p class="Paragraph SCXW54060460 BCX8"><span class="NormalTextRun SCXW54060460 BCX8">VvAA koppelt groei in toenemende mate aan maatschappelijke verantwoordelijkheid. In 2024 is een CO₂-reductiepad voor de aandelenportefeuilles ingevoerd en is het hoofdkantoor overgestapt op 100% Nederlandse windenergie. Environment-, Social en Governance-thema’s werden bovendien verder geïntegreerd in de bedrijfsvoering, zoals ook toegelicht in het jaarverslag 2024.</span>&nbsp;</p>
</div>
<div class="OutlineElement Ltr SCXW54060460 BCX8">
<h2 class="Paragraph SCXW54060460 BCX8"><span class="NormalTextRun SCXW54060460 BCX8">2025: gericht op vernieuwing en verbinding</span>&nbsp;</h2>
</div>
<div class="OutlineElement Ltr SCXW54060460 BCX8">
<p class="Paragraph SCXW54060460 BCX8"><span class="NormalTextRun SCXW54060460 BCX8">Als collectief van ruim 130.000 zorgprofessionals blijft VvAA zich de komende jaren onverminderd richten op haar missie: zorgprofessionals versterken, zodat zij kunnen doen waar het echt om draait, het verlenen van goede zorg. De strategische koers is aangescherpt met meer focus op regionale samenwerkingsverbanden en young professionals, verdere digitalisering en innovatie. VvAA blijft daarnaast de ontwikkelingen in de zorg nauwgezet volgen. Zo blijft de organisatie proactief inspelen op de behoeftes van zorgprofessionals in een steeds complexere werkomgeving.&nbsp;</span>&nbsp;</p>
</div>
<div class="OutlineElement Ltr SCXW54060460 BCX8">
<p class="Paragraph SCXW54060460 BCX8"><span class="NormalTextRun SCXW54060460 BCX8">Bekijk <a href="/over-vvaa/jaarverslagen-vvaa/" title="Jaarverslagen VvAA"><strong>hier </strong></a>het jaarverslag.</span></p>
</div>

VVA220052 SHOOT 2 M92A2623

Over VvAA

Bestuur

VvAA Groep blikt in haar jaarverslag 2024 terug op een betekenisvol en succesvol jubileumjaar.

VvAA Groep boekt groei en impact in 2024

<p><strong>VvAA Groep kijkt in haar jaarverslag 2024 terug op een betekenisvol jaar. In het jaar waarin Vereniging VvAA haar 100-jarig jubileum vierde, realiseerde VvAA Groep solide financiële resultaten en strategische vernieuwingen.</strong></p>

Solide groei en maatschap&shy;pelijke impact voor VvAA Groep in 2024

<h2>Dit zijn de belangrijkste trends</h2>
<ol>
<li><strong>Meerdere zorgverleners tegelijk betrokken bij een klacht</strong> <br>Het is geen nieuw fenomeen, maar wel iets wat toe lijkt te nemen: het indienen van een tuchtklacht tegen meerdere zorgverleners tegelijk. Dit speelt vooral in ziekenhuizen, waarbij meerdere zorgverleners betrokken zijn bij de zorg van één patiënt. Zo heb ik geadviseerd en bijstand verleend in zaken met klachten tegen 5 tot 10 zorgverleners tegelijk.<br><br></li>
<li><strong>Toename van (verspreiding van) desinformatie</strong> <br>Patiënten raadplegen voorafgaand aan een consult steeds vaker zelf het internet. Dat leidt soms tot situaties waarin ze zelf met een (onjuiste) diagnose of behandelverzoek naar de zorgverlener komen. Zorgverleners zijn in zo’n geval vaak veel tijd kwijt aan een gesprek met de patiënt om samen weer op één lijn te komen. Als dit niet lukt, kan dit leiden tot ontevredenheid bij de patiënt, waarna soms een (tucht)klacht volgt.<br><br></li>
<li><strong>Zware beschuldigingen</strong> <br>Zware beschuldigingen in klaagschriften zijn helaas niet zeldzaam. Patiënten en nabestaanden gebruiken in hun klaagschrift soms zeer beladen termen. Ook als dat niet in verhouding staat tot het handelen dat de klager klachtwaardig vindt. Ondanks de disproportionaliteit raakt het een zorgverlener flink om zo beschuldigd te worden en daar in een procedure mee geconfronteerd te worden.<br><br></li>
<li><strong>Dwingende patiënten en familieleden <br></strong>Steeds vaker ervaren zorgverleners druk van patiënten of hun naasten. Wanneer de zorgverlener niet meegaat in een verzoek om bijvoorbeeld een verwijzing, specifiek onderzoek of het voorschrijven van medicatie, kan met een (tucht)klacht gedreigd worden.<br><br></li>
<li><strong>Tuchtklacht als eerste stap bij onvrede</strong> <br>Waar vroeger gewoonlijk een patiënt eerst in gesprek ging met een zorgverlener om de ontevredenheid aan te kaarten en te bespreken, zien we tegenwoordig regelmatig dat patiënten meteen een formele klacht indienen. Hierdoor komt het helaas geregeld voor dat een zorgverlener pas via het tuchtcollege te horen krijgt dat er onvrede is.</li>
</ol>
<h2>Wat is de impact?</h2>
<p>Een klacht raakt zelden alleen het dossier. Zorgverleners voelen zich machteloos of zelfs vogelvrij - het idee dat een patiënt “alles kan starten”. Ook bij onterechte klachten. Het werkplezier komt hierdoor onder druk te staan. In sommige gevallen leidt dit tot psychische of fysieke klachten. Uitval, burn-out of zelfs uitschrijving uit het BIG-register zijn geen theoretische gevolgen - ik zie het in de praktijk gebeuren.&nbsp;<br><br>Na het doorlopen van een klacht- of tuchtprocedure komt het ook voor dat zorgverleners defensiever gaan werken, denk bijvoorbeeld aan sneller verwijzen naar een medisch specialist. Die reflex is begrijpelijk, maar is juist het tegenovergestelde van het beoogde doel van het klacht- en tuchtrecht; namelijk het waarborgen van de kwaliteit van de zorg.</p>
<p>&nbsp;</p>

Carolien

<h2>Wat kunt u doen?</h2>
<p>Juist in een vroeg stadium van ontevredenheid is er nog ruimte om (verdere) escalatie te voorkomen. Via de rechtsbijstandverzekering van VvAA Legal bent u verzekerd voor juridische ondersteuning bij klacht- en tuchtprocedures, maar ook in de fase daarvóór. Als VvAA-lid kunt u altijd bellen naar de Juridische Helpdesk van VvAA Legal voor een kort juridisch advies. In sommige gevallen is een telefonisch advies afdoende. In andere gevallen vragen we u om een zaak bij ons aan te melden en begeleiden we u stap voor stap, met oog voor zowel inhoud als impact.</p>
<p>Als u niet voor rechtsbijstand bij VvAA Legal verzekerd bent, dan kunt u door de juristen en advocaten van VvAA Legal ook tegen betaling (op basis van een uurtarief) geadviseerd worden in de voorfase en juridisch worden bijgestaan in een klacht- of tuchtprocedure.&nbsp;</p>
<p>Bij een klacht- of tuchtprocedure denken we niet alleen mee over de juridische inhoud maar besteden we ook aandacht aan de communicatie met de patiënt, proceshouding en reflectie. En als het nodig is, denken we mee over mentale ondersteuning of peer support. Want een klacht raakt niet alleen uw werk, maar ook u als mens.</p>

Lees meer

<p>Wij staan zorgprofessionals en zorgorganisaties bij met juridisch advies en bijstand. Zowel met als zonder VvAA Rechtsbijstandverzekering helpen wij u graag.</p>

Over de auteur

Download gids Tuchtrecht in de zorg - ST-1654409572

Bezieling

Juridisch

Klachten en claims

Wat zijn de belangrijkste trends die invloed hebben op tuchtklachten en wat kunt u daaraan doen?

Een klacht raakt meer dan uw werk

<p><strong>Zorgverleners zetten zich elke dag in voor hun patiënten – met aandacht, deskundigheid en toewijding. Als dit, ondanks alle inspanningen, niet goed loopt, kan dat in sommige gevallen leiden tot klachten of claims. Carolien van den Ham, jurist gezondheidsrecht bij VvAA Legal (het advocatenkantoor van VvAA), ziet van dichtbij wat dit met zorgverleners doet en hoe het werkplezier daardoor onder druk kan komen te staan. Ze signaleert daarbij een aantal opvallende ontwikkelingen en trends.&nbsp;<br></strong></p>

<h2>Zwijgen is geen optie</h2>
<p>Wat doet u als collega-zorgverleners in gevaar zijn? Niet door natuurrampen of pandemieën, maar door doelgericht geweld. Voorzitter Vereniging VvAA Marijn Houwert liet daar geen twijfel over bestaan: “Als VvAA veroordelen we geweld tegen zorgprofessionals. Altijd en overal ter wereld.”</p>
<h2>Zorgprofessionals aan het woord</h2>
<p>Op het congres spraken medewerkers van onder meer Artsen zonder Grenzen, Dokters van de Wereld, het Rode Kruis, War Child en Emergency Medical Team NL. Centraal stond de groeiende zorg over de afbraak van medische neutraliteit, in Gaza, maar ook in andere brandhaarden zoals Oekraïne, Jemen en Sudan.</p>
<h2>Verbinding als kracht</h2>
<p>VvAA-lid en één van de initiatiefnemers Shakib Sana: "Collega’s zijn verbijsterd over wat er gebeurt en hebben behoefte aan verbinding", zegt Sana. "Verbinding met collega’s ter plekke, met NGO’s die hulpverleners in wereldwijd in het veld vertegenwoordigen en met elkaar als zorgprofessionals. We willen met elkaar duidelijk maken dat artsen en andere hulpverleners overal ter wereld beschermd en in neutraliteit hun werk moeten kunnen doen."</p>
<h2>Ruimte geven aan betrokkenheid</h2>
<p>Binnen VvAA is er structureel aandacht voor de vraag wat het betekent om zorg te verlenen met overtuiging en betrokkenheid. Hoe geeft u zin aan uw werk, en hoe blijft u trouw aan de waarden waarvoor u ooit voor dit vak koos? De steun aan het congres is een verlengstuk van die missie. Het ging over veiligheid voor zorgverleners wereldwijd, over het recht op zorg voor iedereen en over professionele integriteit. Waarden die de kern van het zorgvlak raken.</p>

Zorgcongres Gaza

Zorgprofessionals spraken zich tijdens het Zorgcongres Gaza, gesteund door VvAA, uit. 

Solidariteit voor collega’s in conflictgebieden

Nieuws en artikelen

Zorgprofessionals spraken zich tijdens het Zorgcongres Gaza, gesteund door VvAA, uit. 


<p><strong>Op 14 mei vond het Zorgcongres Gaza plaats. VvAA ondersteunde deze bijeenkomst, waar zorgprofessionals spraken over de impact van het geweld op medische hulpverlening. Als VvAA staan we voor medische neutraliteit van onze zorgprofessionals en het recht op zorg voor iedereen, overal ter wereld. Dat doen we vanuit waar het in het zorgvak om draait: menswaardigheid, veiligheid en professionele moed.</strong></p>

<h2>Wat is er aan de hand?</h2>
<p>De restitutiepolis is altijd het symbool geweest van maximale vrije zorgkeuze: als verzekerde bepaal jij zelf naar welke zorgaanbieder je gaat, ook als die geen contract heeft met jouw verzekeraar, en krijg je die zorg volledig vergoed. Sinds 2025 bestaat deze polis niet meer. Wat resteert zijn combinatiepolissen: een mengvorm waarbij bepaalde zorgsoorten (zoals wijkverpleging en ggz) toch alleen deels worden vergoed als de aanbieder geen contract heeft met de verzekeraar zoals dat ook het geval is bij een naturapolis.</p>
<p>Dat raakt díe zorgaanbieders in de ggz en wijkverpleging die geen contract met zorgverzekeraars hebben. In de wijkverpleging betreft het naar schatting zo’n 3% van de verleende zorg aan patiënten, in de ggz zelfs 12%. Voor hen betekent het verdwijnen van de restitutiepolis een verlies aan bestaanszekerheid én een bedreiging voor de toegankelijkheid van hun zorg.</p>
<h2>Wat doet de politiek?</h2>
<p>De PVV roept nu via een motie de regering op om het gesprek aan te gaan met zorgverzekeraars, met als doel: vanaf januari 2026 opnieuw restitutiepolissen aanbieden. Minister Agema gaf al eerder aan het jammer te vinden dat deze polissen zijn verdwenen. Tegelijkertijd benadrukt zij dat ze geen juridische middelen heeft om verzekeraars te verplichten dit aanbod weer op te nemen. Het gesprek zal dus vooral moreel appel zijn.</p>
<p>Maar zorgverzekeraars geven aan dat een restitutiepolis, zeker voor wijkverpleging en ggz, financieel niet houdbaar is. Zonder juridische instrumenten of financiële prikkels lijkt een terugkeer daarom onwaarschijnlijk.</p>
<h2>Wat betekent dit voor zorgaanbieders?</h2>
<p>Voor de meerderheid van de zorgaanbieders verandert er (voorlopig) weinig. Zij hebben een contract met een verzekeraar of vallen buiten de uitzonderingszorg. Toch is dit moment belangrijk voor álle zorgverleners. Waarom? Omdat het een bredere discussie raakt: die over regie, samenwerking en wederzijds vertrouwen tussen zorgaanbieders en zorgverzekeraars.</p>
<h2>Wat nu nodig is</h2>
<p>Uit <a rel="noopener" href="https://www.vvaa.nl/nieuws-en-kennis/nieuws-en-artikelen/onderzoek-zorgverzekeraars-2024" target="_blank">eerder onderzoek van VvAA</a> blijkt dat er bij alle zorgverzekeraars nog veel ruimte is voor verbetering in de relatie met zorgaanbieders. Basistarieven dekken lang niet altijd de kosten, de administratieve druk blijft onverminderd hoog en zorgprofessionals ervaren geregeld ongewenste medische sturing vanuit zorgverzekeraars. Als we willen dat dat meer zorgaanbieders zich verbinden aan contracten, en zo de vrije zorgkeuze helpen versterken, dan is betere samenwerking en vertrouwen tussen zorgverzekeraars en zorgverleners onmisbaar.</p>

Hans Van Der Schoot

VvAA-directeur Hans van der Schoot: restitutiepolis keert niet zomaar terug, spanningen blijven.

Komt de restitutiepolis terug? De politiek roert zich

Directeur Vereniging VvAA Hans van der Schoot: restitutiepolis keert niet zomaar terug, spanningen blijven.


<p><strong><span style="font-size: 11.0pt; line-height: 115%; font-family: 'Arial',sans-serif; mso-fareast-font-family: Aptos; mso-fareast-theme-font: minor-latin; mso-ansi-language: NL; mso-fareast-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA;">Tijdens een debat in de Tweede Kamer op 19 maart jl. vroegen Kamerleden Claassen en Wilders om actie: zij dienden&nbsp;</span><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 115%; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-fareast-font-family: Aptos; mso-fareast-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-ansi-language: NL; mso-fareast-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA;"><span style="font-size: 11.0pt; line-height: 115%; font-family: 'Arial',sans-serif;">een </span><span style="font-size: 11.0pt; line-height: 115%; font-family: 'Arial',sans-serif;">motie</span></span><span style="font-size: 11.0pt; line-height: 115%; font-family: 'Arial',sans-serif; mso-fareast-font-family: Aptos; mso-fareast-theme-font: minor-latin; mso-ansi-language: NL; mso-fareast-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA;"><a rel="noopener" href="https://www.eerstekamer.nl/behandeling/20250319/motie_van_de_leden_claassen_en/document3/f=/vmlth1qjnav4.pdf" target="_blank"> </a>in om zorgverzekeraars te bewegen de restitutiepolis opnieuw aan te bieden. Sinds 2025 is die polis namelijk van de markt verdwenen. Een gemis, volgens zorggebruikers én zorgverleners, want de restitutiepolis bood maximale keuzevrijheid. Maar hoe realistisch is een terugkeer eigenlijk? En wat betekent dit voor zorgaanbieders?</span></strong></p>

Komt de restitutiepolis terug? 

<h2>Machtigingseisen: doelgericht of doorgeslagen?</h2>
<p>Dat er maatregelen nodig zijn om kosten te beheersen en fraude tegen te gaan, daar is iedereen het over eens. Maar de machtigingseisen zouden gericht moeten zijn op uitzonderlijke en complexe gevallen. In plaats daarvan zien tandartsen een explosieve groei in administratieve rompslomp. Sinds 1 januari zijn er opnieuw zorgverzekeraars met een stortvloed aan nieuwe en uiteenlopende eisen. Vooral preventieve behandelingen voor kinderen liggen onder vuur – terwijl uit onderzoek blijkt dat juist preventie essentieel is voor een gezonde mond. Hoe valt dit te rijmen?</p>
<h2>Knelpunten stapelen zich op</h2>
<p>Tandartsen worden geconfronteerd met een wildgroei aan wisselende eisen per verzekeraar, standaardafwijzingen zonder duidelijke onderbouwing en adviseurs die moeilijk bereikbaar zijn. Dit leidt ertoe dat zorgverzekeraars steeds vaker op de stoel van de behandelaar gaan zitten, waardoor het vertrouwen in de expertise van tandartsen onder druk komt te staan.</p>

Danielle Boonzaaijer

<h2>Oplossingen blijven uit</h2>
<p>De regeldruk in de zorg staat al jaren ter discussie. Rapporten en dialogen bevestigen keer op keer hetzelfde beeld: de administratieve last is te groot en een eenduidige aanvraagprocedure zou veel problemen oplossen. Maar ondanks deze heldere conclusie blijft structurele verandering uit. Met als gevolg dat zorgverleners en patiënten juist méér bureaucratie en vertraging ervaren.</p>
<h2>Tijd voor actie</h2>
<p>Dat de KNMT genoodzaakt is een meldpunt te openen, is een dieptepunt. Dit is hét signaal dat de sector de grens bereikt heeft. Het is tijd om bureaucratie te verminderen en de focus te verleggen naar wat écht belangrijk is: de gezondheid en het welzijn van patiënten. Het is tijd voor minder regels, meer vertrouwen en daarmee meer #zininzorg.</p>

Tandarts en VvAA-penningmeester Daniëlle Boonzaaijer pleit in haar blog voor minder bureaucratie in de zorg.

Bureaucratie boven patiëntenzorg?

<p><strong>Een machtiging: een formele toestemming die tandartsen moeten verkrijgen van zorgverzekeraars voordat bepaalde behandelingen kunnen worden uitgevoerd en vergoed. In theorie een goed systeem om kosten te beheersen en onnodige zorg te voorkomen. In de praktijk? Steeds vaker een bureaucratische hindernis die de tandarts weghoudt van waar het echt om draait: patiëntenzorg.</strong></p>

Privacyverklaring

Algemene voorwaarden

Disclaimer

Cookiegebruik

Autoverzekering

Inboedelverzekering

Opstalverzekering

Doorlopende reisverzekering

Aansprakelijkheidsverzekering particulier

Zorgverzekering

Opleidingen en coaching

VvAA Legal

Praktijkadvies

Hypotheekadvies

Financiële administratie

Werkgeverszaken

Veelgestelde vragen

Schade melden

Gegevens wijzigen

Digitaal corresponderen

Verzekering opzeggen

Klacht indienen

Lidmaatschap

Vereniging en Groep

Werken bij

Regiokantoren

Kwaliteit en uw feedback

Pers

<p>Onze website gebruikt functionele en analytische cookies om u de beste gebruikerservaring te geven.</p>
<p>Naast deze cookies vragen we uw toestemming om ook cookies te plaatsen die helpen om u relevante berichten en advertenties te laten zien. Dit doen we samen met geselecteerde derde partijen. We plaatsen deze cookies alleen als u akkoord gaat.</p>
<p>Onderaan de website bij 'Cookiegebruik' kunt u meer lezen over de verschillende soorten cookies op vvaa.nl.</p>

VvAA App

Ledenservice

Lid worden

MijnVvAA

<p class="MsoNormal">Door een storing is het vergoedingenoverzicht tijdelijk niet beschikbaar. We werken aan een oplossing.</p>

Bureaucratie boven patiëntenzorg?

Machtigingseisen: doelgericht of doorgeslagen?

Knelpunten stapelen zich op

Oplossingen blijven uit

Tijd voor actie

Over de auteur

Meer lezen?