Reis geannuleerd

Annulering

Vergoeding annuleringskosten

Hebt u uw reis moeten annuleren en is de oorzaak verzekerd? Dan vergoeden wij de annuleringskosten tot maximaal het verzekerde bedrag.
  

Meld uw schade telefonisch, in MijnVvAA of via WhatsApp

Annuleringsschade kunt u telefonisch, in MijnVvAA of via WhatsApp bij ons melden, wat u zelf het prettigst vindt. In alle gevallen wordt uw schade snel en deskundig afgehandeld.

Houd voor een snelle afhandeling het volgende bij de hand

• Uw lidnummer
• De annuleringsbevestiging(en) die u hebt ontvangen na het annuleren van uw reis
• Eventuele bewijsstukken die de reden van annuleren ondersteunen

Meld uw schade

Telefonisch

Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 17.30 uur en helpen u graag.

Hoe werkt het?

• Neem contact op met VvAA Schadeservice via 030 247 48 86.
• Houd uw lidnummer bij de hand en de annuleringsbevestiging(en).
• Wij vragen u onder andere naar de reden van de annulering.
• Ook wordt u gevraagd naar de begin- en einddatum van uw reis, de boekingsdatum en de boekingskosten.

In veel gevallen kunnen we een melding van annuleringsschade al tijdens het eerste telefoongesprek afhandelen.

In MijnVvAA

Annuleringsschade kunt u eenvoudig melden in MijnVvAA. Ook buiten werktijd.

Hoe werkt het?

• Log in op MijnVvAA.
• Klik in het scherm Mijn producten en diensten op uw reisverzekering.
• Klik onder uw polisgegevens op de button 'Schade melden'.
• Volg de instructies op het scherm en beantwoord de vragen.
• Klik op 'Verzenden' als u alle vragen hebt beantwoord.

Inloggen MijnVvAA

MijnVvAA-account aanvragen ›

Via WhatsApp

Sinds kort kunt u uw schade ook gemakkelijk en snel bij ons melden via WhatsApp.

Hoe werkt het?

• Voeg het nummer 06 833 371 42 toe aan uw contacten. Bijvoorbeeld onder de naam 'VvAA Schade Whatsapp'.
• Open WhatsApp en zoek 'VvAA Schade WhatsApp' bij uw contacten.
• U kunt ons nu direct een WhatsApp-bericht sturen en uw schade melden.
• Vermeld in uw bericht alvast uw naam en uw lidnummer.

Wij streven ernaar binnen 2 uur te reageren. Stuurt u ons buiten werktijd een bericht, dan ontvangt u de eerstvolgende werkdag 's ochtends een reactie.

Vertrouwelijke informatie bestemd voor medisch adviseur

Wilt u in verband met uw schademelding vertrouwelijke medische informatie aan ons doorgeven die alleen bestemd is voor onze medisch adviseur? Dan kunt u daarvoor het e‑mailadres medischadviseur@vvaa.nl gebruiken.