Reis geannuleerd

Schade melden

Vergoeding annuleringskosten

Heeft u uw reis moeten annuleren en is de oorzaak verzekerd? Dan vergoeden wij de annuleringskosten tot maximaal het verzekerde bedrag.

Meld uw schade via Vive, telefonisch, in MijnVvAA of via WhatsApp

Annuleringsschade meldt u via virtuele assistent Vive, telefonisch, in MijnVvAA of via WhatsApp. Wat u zelf het prettigst vindt. In alle gevallen wordt uw schade snel en deskundig afgehandeld.

Houd voor een snelle afhandeling het volgende bij de hand

Uw lidnummer.
De annuleringsbevestiging(en) die u hebt ontvangen na het annuleren van uw reis.
Eventuele bewijsstukken die de reden van annuleren ondersteunen.

Vertrouwelijke informatie bestemd voor medisch adviseur

Wilt u in verband met uw schademelding vertrouwelijke medische informatie aan ons doorgeven die alleen bestemd is voor onze medisch adviseur? Dan kunt u daarvoor het e‑mailadres medischadvies@vvaa.nl gebruiken.

Kies een kanaal

Vive

Virtuele assistent

Bij virtuele assistent Vive bent u direct aan de beurt.
Geef snel uw reisschade door.
Krijg meteen de juiste informatie voor de afhandeling van uw schade.

Schade melden bij Vive

MijnVvAA

Log in bij MijnVvAA.
Klik in het scherm 'Mijn producten en diensten' op uw reisverzekering.
Klik onder uw polisgegevens op de button 'Schade melden'.
Volg de instructies op het scherm en beantwoord de vragen.
Klik op 'Verzenden' als u alle vragen heeft beantwoord.

Inloggen bij MijnVvAA

Telefoon

Neem contact op met VvAA Schadeservice via 030 247 48 86 (op werkdagen tussen 8.00 en 17.30 uur).
Houd uw lidnummer bij de hand en de annuleringsbevestiging(en).
Wij vragen u onder andere naar de reden van de annulering.
Ook wordt u gevraagd naar de begin- en einddatum van uw reis, de boekingsdatum en de boekingskosten.

In veel gevallen kunnen we een melding van annuleringsschade al tijdens het eerste telefoongesprek afhandelen.

Voeg het nummer 06 833 371 42 toe aan uw contacten. Bijvoorbeeld onder de naam 'VvAA Schade WhatsApp'.
Open WhatsApp en zoek 'VvAA Schade WhatsApp' bij uw contacten.
U kunt ons nu direct een bericht sturen en uw schade melden.
Vermeld in uw bericht alvast uw naam en uw lidnummer.

Wij streven ernaar binnen 2 uur te reageren. Stuurt u ons buiten werktijd een bericht, dan ontvangt u de eerstvolgende werkdag 's ochtends een reactie.

Spoedeisende hulp bij schade?

Bel Artsen Alarm Service op 030 241 29 08. Zij staan dag en nacht voor u klaar, ook vanuit het buitenland. Dit nummer is alleen voor acute noodsituaties.

Bel Artsen Alarm Service

Vragen?

Wij helpen graag. Op werkdagen tussen 8.00 en 17.30 uur zijn wij telefonisch bereikbaar.

Wilt u schade melden? Dit kan direct bij onze virtuele assistent Vive.

Schadeservice: 030 247 48 86
Bel ons

Vive: Virtuele assistent
Schade melden