Webcaremedewerker

Ben jij de servicegerichte webcaremedewerker met ervaring in het blij maken en houden van klanten? En houd jij wel van een beetje verantwoordelijkheid? Dan is de afdeling webcare op zoek naar jou. Als webcaremedewerker bij VvAA ben jij hét enthousiaste aanspreekpunt voor klanten én kun je jouw ideeën omzetten naar acties. Je krijgt de kans om echt je stempel te drukken op webcare binnen VvAA.

Jouw team

In het hoofdkantoor ’t Hart in Utrecht zijn we gestart met een afdeling webcare. Jij vormt samen met de coördinator in eerste instantie het webcarteam. Het voordeel daarvan is dat je veel verantwoordelijkheid en vrijheid krijgt. Samen met de coördinator zorg je ervoor dat webcare een belangrijke rol gaat spelen binnen de klantenservice van VvAA.

Wat ga je doen?

Als webcaremedewerker ben jij hét enthousiaste aanspreekpunt voor klanten via de chat, Facebook en Twitter. Klanten stellen ons uiteenlopende vragen: van verzekeringen, tot opleidingen en evenementen. Alle onderwerpen komen voorbij. Jij beantwoordt de vragen van onze klanten zo goed mogelijk. Kom je er zelf niet uit? Dan schakel je met één van je collega’s om alsnog tot een goed antwoord te komen.

Webcare staat bij VvAA nog in de kinderschoenen. Dat betekent dat jij kunt bijdragen aan het professionaliseren van de webcareafdeling. Samen met de coördinator denk je na over hoe we onze klanten nog blijer maken (en houden) via onze online kanalen.

Wie ben jij?

Het helpen van mensen zit in je bloed en je hebt een vlotte babbel. Zonder moeite breng je jouw enthousiasme over aan de klant. Je weet snel te schakelen met je collega’s als je een antwoord niet weet. Daarnaast is het belangrijk dat je de Nederlandse taal in geschrift goed beheerst. Flexibiliteit is gewenst in deze rol: is je werkdag bijna ten einde, maar ontvang je toch nog een vraag? Dan zorg jij natuurlijk dat de klant nog even een antwoord krijgt.

Wat vragen wij van jou?

We zijn op zoek naar een webcaremedewerker die het leuk vindt om een rol te spelen in het uitbreiden van de webcare mogelijkheden binnen VvAA. Je denkt proactief mee en bouwt samen met de coördinator aan een nieuwe afdeling. Dat vraagt creativiteit en een gezonde dosis lef. Daarnaast zoeken we natuurlijk een enthousiast aanspreekpunt dat de klanten zo goed mogelijk helpt.

En verder:
- HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar werkervaring op het gebied van webcare
- Passie voor klantcontact en service.
- Goede Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheid.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Wat bieden wij jou?

Allereerst een fijne werkplek in het midden van het land. Daarnaast een functie waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en je de afdeling webcare naar een hoger niveau kunt tillen. Jouw ervaring speelt een belangrijke rol bij de doorontwikkeling van webcare binnen VvAA.

En wat nog meer?
- Flexibel werken, bijvoorbeeld thuis
- Studie- en opleidingsmogelijkheden
- Korting op je fitnessabonnement
- Extra vakantiedagen in overleg
- Gezellige borrels met je collega’s
- Een salaris tussen € 2.100 – € 2.600 (bruto per maand op basis van 38 uur)

Over VvAA

Als collectief vormt VvAA de stem en steun van zorgverleners in Nederland. In 1924 gestart door een arts, dierenarts en een tandarts die vonden dat ze samen sterker stonden, is de organisatie inmiddels uitgegroeid tot een collectief van ruim 123.000 leden. Gezamenlijk laten we onze stem horen op zorgbrede onderwerpen als bezieling in de zorg, vrije artsenkeuze en vermindering van bureaucratie. Hiernaast ondersteunt VvAA individuele leden en hun zorgondernemingen in de vorm van kennisdeling, advies, ontwikkeling, verzekeringen en andere beroepsspecifieke dienstverlening. Afgestemd op hun situatie en mede ontwikkeld door en voor zorgverleners. Werken bij VvAA betekent dat je er mede voor zorgt dat zorgverleners er écht kunnen zijn voor hun patiënten. Welke rol je bij ons ook vervult. Daarom zijn we allemaal ledenadviseur. Ons hoofdkantoor zit in Utrecht en is goed bereikbaar met zowel auto als openbaar vervoer. Kijk op vvaa.n/werken-bij voor meer informatie.

Meer informatie over de functie?

Neem dan contact op met Robin Leenders via 06 30 31 65 66.

Solliciteren?

Gaat jouw hart sneller kloppen van deze vacature? Reageer dan snel!

Solliciteren
Share op Whatsapp Share op Facebook Share op Twitter Share op LinkedIn Stuur via email
 
Word jij onze nieuwe collega?

Meer weten over de sollicitatieprocedure?

Bel voor meer informatie over de sollicitatie­procedure met een van onze HR business partners. Wij helpen je graag.

HR-adviseur Anke Boonstra | VvAA

Anke Boonstra

HR business partner


contactformulier  Stuur je bericht

linkedin vvaa  Bekijk mijn profiel