Medewerker verzekeringen – Omnichannel adviseur ledenservice

De afdeling

Ledenservice is de directe ingang voor alle vragen van onze leden. Met die wetenschap is de kwaliteit van dienstverlening het resultaat van continue ontwikkeling waarin onze leden én onze adviseurs centraal staan. Een tevreden klant begint immers met een tevreden en deskundige collega! De leden van VvAA weten ons te vinden. Maar liefst 220.000 keer per jaar kiezen ze het telefoonnummer van de Ledenservice omdat ze een advies willen, een nieuwe verzekering af willen sluiten of een mutatie of opmerking willen doorgeven.

Wat ga je doen?

Als omnichannel adviseur ledenservice ben je hét visitekaartje van VvAA. Op klantvriendelijke wijze onderhoud je contacten met onze leden, zowel telefonisch (in- én outbound) als per e-mail en chat. Daarbij geef je objectief en deskundig advies over diverse verzekeringsproducten op schadegebied, zoals inboedel, aansprakelijkheid en rechtsbijstand. Je sluit ook zelfstandig verzekeringen af en neemt mutaties aan. Het accent ligt binnen deze functie op ‘sales door service’. Telefonische adviesvaardigheden zijn dus essentieel om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren. Ledenservice  beantwoordt het centrale telefoonnummer voor alle voorkomende vragen van de leden. Daarom verbind je ook gesprekken door naar andere afdelingen.

Wat bieden wij jou?

VvAA biedt je een afwisselende en uitdagende functie in een omgeving die zich kenmerkt door kwaliteit en eigen verantwoordelijkheid. We kennen ruime studie- en opleidingsmogelijkheden, een dertiende maand, flexibele werktijden, de mogelijkheid om extra verlof te kopen en korting op financiële producten. Ook verdien je een goed salaris, dat afhankelijk is van je opleiding en ervaring. We bieden je in eerste instantie een half jaarcontract. Je werkweek bedraagt minimaal 32 uur en je bent in ieder geval beschikbaar op donderdag en vrijdag.

Wat vragen wij van jou?

Je hebt een afgeronde mbo-opleiding en je bent in het bezit van Wft Basis en Schade particulier. Ben je ook in het bezit van je Wft Schade zakelijk? Dan heb je een streepje voor op andere kandidaten. Communiceren kun je als de beste. Daarnaast beschik je over goede kennis van de Nederlandse taal. Werken in teamverband en de ontplooiing van initiatieven passen bij jou. Telefonisch contact vind je leuk en je hebt ervaring opgedaan in een soortgelijke functie. Je bent minimaal 32 uur per week flexibel inzetbaar tussen 7.45 uur en 17.45 uur en je bent bereid om in overleg nu en dan tot 20.00 uur te werken. Het werkrooster is een maand van tevoren bekend.

Meer informatie over de functie?

Neem dan contact op met Sander Cannegieter, manager ledenservice  op 030 247 4171.

Solliciteren?

Gaat jouw hart sneller kloppen van deze vacature? Reageer dan via het sollicitatieformulier op onze site.

Solliciteren


Contact met HR-specialist
Neem contact met ons op voor meer informatie:

Anne van Vliet Larissa Verheul