Dit wordt je baan
Als Salesforce Administrator/Consultant ben jij verantwoordelijk voor het beheer, de configuratie en het optimaliseren van onze Salesforce-platform met als doel onze bedrijfsprocessen te stroomlijnen en onze productiviteit te verhogen. Dit doe je o.a. door de behoeften van onze Salesforce-gebruikers in kaart te brengen en samen te werken met andere afdelingen en je teamleden. Wie onze gebruikers zijn? Onze leden, klanten, maar ook onze eigen collegas die in Salesforce werken.
Als Salesforce Administrator/Consultant richt jij je dagelijks op het beantwoorden en oplossen van vragen en problemen die onze gebruikers hebben, maar implementeer je ook nieuwe processen of verbeter je onze huidige processen in onze Salesforce omgeving. Concreet bestaan jouw taken uit:
- het beheren en onderhouden van het Saleforce-platform, inclusief configuratie, behandelen van vragen van de gebruikers;
- het ontwikkelen implementeren van aangepaste oplossingen en flows in Salesforce om te voldoen aan de behoeften van VvAA;
- het optimaliseren van de Salesforce-omgeving door het identificeren en oplossen van problemen en het implementeren van verbeteringen;
- het verbeteren van onze klantprocessen in samenwerking met de Data en Online experts binnen VvAA;
Het opstellen van Solution designs, testscenarios, mutatie- en beheer reports, etc.
Kortom:
- Analyseren van business requirements en omzetten naar integratie requirements;
- De regie neemt bij het bepalen van de inrichting-keuzes
- Een volledige verantwoordelijkheid voor het integratieontwerp voor integratievereisten;
- Ontwerpen en bouwen van aangepaste integratiestromen;
- Verbeteren van onze klantprocessen in samenwerking met de Data en Online experts binnen VvAA;
- Het opstellen van Solution designs, testscenario’s, mutatie- en beheer reports.
Dit is wat je nodig hebt
- Voor deze vacature zijn wij op zoek naar een collega die allround kennis heeft van Salesforce, waaronder ook het bouwen van monitoring en dashboards in combinatie met andere systemen en ervaring heeft met Service Cloud met specifieke kennis van Flows. Verder heb jij:
- een afgeronde hbo-of academische opleiding;
- minimaal 3 jaar werkervaring met projecten rondom complexe integratie van CRM pakketten;
- goede beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift).
Dit is waar je op kunt rekenen
Een baan als Salesforce Administrator/Consultant waarin je de vrijheid krijgt om te doen waar je goed in bent, en hier nog beter in te worden. Zo krijg jij bij ons de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Hier sta je aan het roer van je eigen groeiplan. Wij vinden het belangrijk dat jij met plezier werkt en sterk in je functie staat. Hoe wij dit doen? Door goed voor jou te zorgen. Zo kun je hier rekenen op:
- Een salaris tussen de € 3.000 en € 5.700 op basis van 38 uur
- Een 13e maand, vakantiegeld, reiskostenvergoeding en pensioensregeling
- Een opleidingscheque en toegang tot Goodhabitz waarbij je eindeloos veel trainingen kunt volgen
- 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om bij te kopen
- Korting op verzekeringen
- Een goede werksfeer met collegas die je motiveren en stimuleren, want doe jij je werk uitzonderlijk goed? Dan kun je door je collega's genomineerd worden voor de on-the-spot beloning; een cadeau of financiële beloning als erkenning voor je uitzonderlijke inzet of het bijzondere resultaat.
Dit is VvAA en jouw team
Bij VvAA staan we al één team achter de zorg. Samen helpen we ruim 130.000 zorgprofessionals, en organisaties, waarin zij werken met alles waarvoor zij niet zijn opgeleid. Jij komt te werken in het Team Center of Excellence Klantcontact. Hier ligt de focus op het creëren van meer waarde door onze klantinteractie- en kanalen te verbeteren voor onze leden en klanten, maar ook onze eigen collegas. Ons team, waar jij onderdeel van bent, werkt dus dagelijks aan het verbeteren van onze (klant)processen. Het is een multifunctioneel team dat conform de Agile-werkwijze haar activiteiten prioriteert en oppakt. Ons team bestaat uit een developer, twee procesmanagers, een datasteward, een implementatiemanager, een customer journey-specialist, een functioneel beheerder, twee Salesforce administrators en een telefonieplatform-specialist. Buiten ons team hebben we te maken met een breed scala aan stakeholders met wie wij nauw samenwerken, denk aan een platformspecialist, een business architect en een technisch architect. Momenteel werken wij met Salesforce Lightning Service, Marketing Cloud en Experience Cloud en maken wij gebruik van Salesforce Knowledge en Salesforce OMNI-channel routing. Nu zijn we op zoek naar Saleforce Administrator/Consultant die een enthousiaste bijdrage wilt leveren aan het optimaliseren van onze Salesforce-omgeving. Word jij onze nieuwe collega?
Als Team Center of Excellence Klantinteractie en Kanaalsturing hebben wij focus op het creëren van meer waarde voor onze VvAA-leden en onze collega’s, zodat zij met plezier in contact kunnen staan met onze klanten en leden als ook aan een gezond bedrijfsresultaat. Ons gespecialiseerd team werkt dagelijks aan het verbeteren van de belangrijkste klantprocessen, waar we aandacht hebben voor het vergroten van de klanterkenning en we op het juiste moment relevant zijn voor onze leden.
Team CoE Klantinteractie en Kanaalsturing is een multifunctioneel team dat conform de Agile werkwijze haar activiteiten prioriteert en oppakt. Het team bestaat uit een Developer, twee Business Analisten, een Datasteward, Implementatiemanager, Functioneel Beheerder, twee Salesforce Administrators en een Telefonieplatform specialist.
Kortom, een gedreven, enthousiast en sociaal team met zowel aandacht het verbeteren van ons klantinteractie en inzet van de juiste kanalen. Zowel verbeteringen m.b.t. mens, proces en IT krijgt bij ons alle aandacht door:
- Integraliteit - het unieke van VvAA zit hem in het combineren en integreren van producten en diensten en advies tot een integrale benadering.
- (Persoonlijke) relatie - als we een zinvolle, persoonlijke relatie met onze leden en klanten willen bouwen, dan moet je elkaar beter leren kennen, elkaar begrijpen en vertrouwen.
- Pro-actief klantcontact waardoor wij onze klanten en leden weten te ontzorgen;
- Een stabiel en betrouwbare mix aan kanalen - een klantplatform waarmee wij 24/7 met onze klanten in contact zijn;
- 100% datakwaliteit - ten behoeve van een een realtime klant herkenning en erkenning.
Vrijblijvend kennismaken of direct solliciteren?
Gaat jouw hart sneller kloppen van deze vacature?