Vacature

Helpdeskmedewerker

  • UTRECHT

Bel jij graag? (VINK), geef je graag advies? (CHECK) én wil je meedenken aan een nog betere ICT dienstverlening van onze helpdesk zodat je collega´s onze leden, professionals in de gezondheidszorg, kunnen bedienen (JA!)? Solliciteer dan direct!

Solliciteer direct

De telefoon gaat. Je neemt op en vraagt waar je iemand mee kan helpen. Weer een collega aan de lijn die je keurig volgens het script te woord staat. Ondertussen kan je de tekst wel dromen en fantaseer je over een nieuwe uitdaging met meer afwisseling én diepgang... Herkenbaar?!

Dit wordt je baan

Als helpdeskmedewerker werk je in een team van drie collega’s. Samen verzorg je de eerstelijns ondersteuning van je collega´s van VvAA tussen 08.00 tot 17:30 uur. Je luistert, je vraagt door én je zorgt er daarna voor dat je direct de vraag van je collega beantwoordt. Tenslotte weet jij precies welke ondersteuning je collega nodig heeft. Je collega´s bellen via het algemeen telefoonnummer van de Helpdesk en dienen hun vragen in via een digitaal ICT portaal. De vragen van onze collega´s zijn divers. Denk aan: ‘Ik ben nieuw in dienst. Hoe kan ik mijn nieuwe laptop gebruiken?’ of ‘Ik ben mijn wachtwoord kwijt. Wat moet ik doen?’.

Als Helpdeskmedewerker is er een verdeling gemaakt tussen telefonisch bereikbaar zijn en overige werkzaamheden. Denk hierbij aan: - Oproepregistratie en bewaking in service management systeem Topdesk Microsoft Service Manager. - Inrichten en uitleveren van pc’s, notebooks, smartphones (Windows, Android en Apple). - Oplossen van hardware/software-incidenten aan pc’s, printers, notebooks en smartphones. - Usermanagement, het opvoeren en wijzigen van accounts. - Meten van klanttevredenheid. - Schrijven van gebruikershandleidingen. - Het bijhouden van configuratie-items in de CMDB. - Voorraadbeheer en bestellingen. - Aansturen van beheerpartijen en leveranciers. - Verzorgen en ondersteuning bij verhuizingen. (Intern en regiokantoren). Ongeacht het probleem, jij hebt de drive om je collega’s te voorzien van de juiste informatie dan wel de juiste oplossing!

Dit is wat je nodig hebt

Je weet hoe je servicegericht collega´s te woord kunt staan en bent een echte teamplayer. Samenwerken in een gezellige en inspirerende kantoortuin vind je fijn. Daarnaast: - Beschik je over een afgeronde MBO-diploma (maar een HBO-diploma mag ook); - Je hebt (bij voorkeur een aantal jaar) relevante werkervaring in een vergelijkbare functie. - Je bent minimaal voor 32 uur per week beschikbaar, maar 40 uur graag! - Je hebt ervaring met M365 producten, zoals Office 365 en Windows Intune.

Dit is waar je op kan rekenen

Jij krijgt een marktconform salaris (afhankelijk van je opleiding en ervaring) tussen EUR 2.300 en EUR 3.100 bruto per maand op basis van 38 uur. Daarnaast een 13e maand, vakantiegeld (8%) en een collectieve resultaatsuitkering. Jij krijgt de mogelijkheid om je kennis over te dragen én om kennis op te doen. We bieden je de keuze uit diverse trainingen van GoodHabitz (van een cursus Excel tot Spaans) en een vrij te besteden opleidingsbudget van maar liefst EUR 750 per jaar. Jij krijgt een buddy (een ervaren collega, Martin of Herman) tot je beschikking die openstaat voor jouw ideeën en bij wie je met vragen direct terecht kunt. Het team bestaat uit ervaren tot zeer ervaren collega’s.

Dit is VvAA en jouw team

Je gaat werken met een leergierig en ambitieus team dat zich richt op het onderhouden van verschillende ICT-diensten in een Microsoft Cloud omgeving. Als collectief vormt VvAA de stem en steun van zorgverleners in Nederland. In 1924 gestart door een arts, dierenarts en een tandarts die vonden dat ze samen sterker stonden, is de organisatie inmiddels uitgegroeid tot een collectief van ruim 130.000 leden. Gezamenlijk laten we onze stem horen op zorgbrede onderwerpen als bezieling in de zorg, vrije artsenkeuze en vermindering van bureaucratie. Hiernaast ondersteunt VvAA individuele leden en hun zorgondernemingen in de vorm van kennisdeling, advies, ontwikkeling, verzekeringen en andere beroepsspecifieke dienstverlening. Afgestemd op hun situatie en mede ontwikkeld door en voor zorgverleners. Werken bij VvAA betekent dat je er mede voor zorgt dat zorgverleners er écht kunnen zijn voor hun patiënten. Welke rol je bij ons ook vervult. Daarom zijn we allemaal Ledenadviseur. Ons hoofdkantoor zit in Utrecht goed bereikbaar met zowel auto als openbaar vervoer. Kijk op vvaa.nl/werken-bij voor meer informatie. De Helpdeks is een onderdeel van de afdeling ICT, welke bestaat uit 22 collega’s.

Vrijblijvend kennismaken of direct solliciteren?

Herken jij jezelf terug in bovenstaande punten? Solliciteer direct. Wil jij meer weten? Neem dan contact op met Willeke van Oudheusden, recruiter, via 06 12 21 27 95. Een pre-employment screening maakt onderdeel uit van de procedure, waarbij onder andere een CV controle kan worden uitgevoerd en referenties kunnen worden opgevraagd.

Gaat jouw hart sneller kloppen van deze vacature?

Solliciteer nu

Recruiter

Willeke en Amarens

06 12 21 27 95 (Willeke)

06 13 12 64 37 (Amarens)

Werken bij VVAA

Met 800 collega’s doen we er alles aan om Nederland onbezorgde zorgprofessionals te geven. Wij zijn de individuele steun en collectieve stem van de zorgprofessional.