Zorgverleners kunnen veel aansprakelijkheidsellende voorkomen als zij zich bewust zijn van hun kwetsbare positie ten opzichte van de patiënt. Ebbo van Gelderen, directeur Schade bij VvAA, legt uit hoe belangrijk het is om zeker te zijn van uw zaak.
“Het verhaal van Daniëlle den Duijf maakt duidelijk dat zorgverleners die worden aangeklaagd, naast juridische expertise ook behoefte hebben aan een menselijk gezicht.” Directeur Schade Ebbo van Gelderen is trots op de rechtsbijstands- en aansprakelijkheidsjuristen van VvAA, die al ruim vijftig jaar gespecialiseerd zijn in gezondheidszorgcasuïstiek. “We hebben daardoor een enorme ervaring op kunnen bouwen die uniek is in Nederland.”
De door VvAA opgebouwde expertise op het gebied van rechtsbijstand in klacht- en tuchtzaken betekent dat de juristen weten hoe de Tuchtcolleges te werk gaan. Er is geen (advocaten) kantoor in ons land dat zoveel tuchtzaken behandelt als VvAA rechtsbijstand.
Volgens Van Gelderen heeft dit zijn voordelen. “We weten welke afwegingen een rol spelen om tot een beslissing te komen. Het zijn soms de kleine details die bepalen of een zorgverlener zijn of haar zaak wint of verliest.”
De toegevoegde waarde van de VvAA rechtsbijstandverzekering komt niet alleen tot uiting in een deskundige begeleiding tijdens de zaak. De juristen weten ook precies hoe een eventuele zaak kan worden voorkomen. “Als een zorgverlener twijfelt of hij gevolg moet geven aan bijvoorbeeld een verzoek tot inzage in een medisch dossier, kan telefonisch overleg met VvAA rechtsbijstand soms al voldoende duidelijkheid geven hoe een arts mag handelen. Onze juristen geven dan direct inzicht in alle rechten en plichten en denken mee om de situatie praktisch aan te pakken. Dat voorkomt vaak een hoop ellende.”
Een veranderende gezondheidszorg vraagt om maatwerk. VvAA is zich hiervan bewust: “Nu zorg meer en meer van de tweede naar eerste lijn verschuift, gaan dossiers vaker van hand tot hand”, zegt Van Gelderen. ”Dat brengt grotere risico’s met zich mee. Onze polissen sluiten naadloos aan op dit soort ontwikkelingen.”
Behalve het tuchtrecht lopen zorgverleners ook het risico om financiële claims aan hun broek te krijgen. De afhandeling van aansprakelijkheidsclaims verloopt in de gezondheidszorg behoorlijk anders dan in andere sectoren. “Als een automobilist een fietser aanrijdt, is de aansprakelijkheidsvraag eenvoudig. Het wordt een stuk lastiger als een patiënt een claim indient over een vlekje op de arm dat naar zijn stellige overtuiging heeft geleid tot een ernstige ziekte. Onze juristen weten hoe ze moeten handelen bij claims die zich in een grijs gebied bevinden.”
Tuchtrecht en claims gaan vaak hand in hand. De uitkomst van een tuchtrechtelijke uitspraak beïnvloedt vaak ook de uitspraak bij een ingediende claim. VvAA heeft beide typen verzekering in huis, wat voor de klant veel gebruiksgemakken heeft. “Als men de rechtsbijstandsverzekering bij de ene verzekeraar heeft lopen en de aansprakelijkheidsverzekering bij de andere verzekeraar is de kans bijvoorbeeld aanwezig dat er discussie ontstaat over welke partij de zaak in behandeling moet nemen. VvAA heeft beide expertises in huis. Daardoor kunnen wij zorgverleners bij alle aansprakelijkheidsvormen in alle fasen optimaal begeleiden.”
Vijf tips van VvAA:
1. Hou uw patiëntdossier altijd zorgvuldig bij. Mocht u worden aangeklaagd, dan kunt u alleen met een zorgvuldig opgebouwd dossier uw zienswijze feitelijk ondersteunen.
2. Adviseer uw patiënt bij twijfel eerder te veel dan te weinig om bij aanhoudende of verergerende klachten direct contact met u op te nemen. Maak uw advies zo concreet mogelijk.
3. Neem voldoende tijd voor de anamnese en lichamelijk onderzoek. Ook al hebt u dezelfde aandoening al talloze keren voorbij zien komen, in een aansprakelijkheidskwestie staat u zonder een uitgebreide en zorgvuldige anamnese niet sterk. Noteer al uw bevindingen, ook wanneer deze niet afwijken.
4. Verifieer de verwachtingen van uw patiënt en ga na of het voorgestelde beleid voor uw patiënt duidelijk is.
5. Als u twijfelt over de juridische aspecten van uw relatie met uw patiënt of zijn familie, neem dan altijd contact op met de juristen van VvAA rechtsbijstand. Zij informeren u over uw rechten en plichten en geven u de zekerheid die u nodig heeft.
Tekst: Roel Notten 28-8-2009
Contact met VvAA
Hebt u vragen? Neem dan gerust contact met ons op: