Rechtsbijstand

Een tuchtklacht, arbeidsgeschil, een geschil in de maatschap, een burenruzie, een geschil met een patiënt, of een verkeersongeluk waarvan u de dupe bent. Met de rechtsbijstandverzekering van VvAA * krijgt u juridische hulp om deze situaties het hoofd te bieden.

* De rechtsbijstandverzekering kent verschillende rubrieken waarvoor men zich kan verzekeren.

Wat kunt u van Stichting VvAA rechtsbijstand verwachten?

• Deskundige hulp bij een (dreigend) geschil. Bij VvAA rechtsbijstand werken ruim 40 juristen met een eigen specialisme. Zij staan u bij met advies en praktische ondersteuning. Onze juristen hebben ervaring met de specifieke beroepsgroepen in de zorg, zodat zij u ook bij zakelijke geschillen goed bij kunnen staan.
• Uw belang staat voorop. Wij bespreken met u de gewenste procedure en houden u op de hoogte over de voortgang. Het is lang niet altijd nodig een geschil voor de rechter uit te vechten. Vaak kan een zaak al eerder worden opgelost. Een goede manier om escalatie te voorkomen kan bijvoorbeeld mediation zijn.
• Bij een vraag over een mogelijk geschil kunt u contact opnemen met de Directe Rechtshulp via het telefoonnummer dat u in het contactblok rechts op deze pagina vindt. U kunt de Directe Rechtshulp alle werkdagen van 08.30 tot 17.30 bereiken. Voor spoedeisende zaken zijn wij via onze boodschappendienst ook buiten kantoortijden en op feestdagen bereikbaar.
• Uiteraard gaan wij zeer zorgvuldig te werk en worden uw gegevens vertrouwelijk behandeld.

Uw zaak aanmelden

U kunt uw zaak per e-mail bij ons aanmelden. Afhankelijk van het soort zaak heeft de jurist bepaalde bijlagen van u nodig. Klik eerst op het voor u geldende thema linksboven op deze pagina om te zien welke documenten u mee dient te sturen. 

Kwaliteitscode

Het Verbond van Verzekeraars heeft een ‘Kwaliteitscode Rechtsbijstand’ opgesteld. Stichting VvAA rechtsbijstand werkt volgens deze code. 

Geschillenregeling

Het kan gebeuren dat er een blijvend meningsverschil is tussen u en de rechtshulpverlener over de vraag of de zaak haalbaar is, of over de manier waarop de zaak juridisch inhoudelijk verder zal worden behandeld. In dat geval kan dit meningsverschil -in overleg met VvAA rechtsbijstand- voorgelegd worden aan een advocaat die een bindend advies zal geven. Deze geschillenregeling kunt u nalezen in de polisvoorwaarden. 

Klachtenprocedure

Het kan gebeuren dat u het niet eens bent met de manier waarop uw rechtshulpverlener uw zaak behandelt. Het is altijd mogelijk – en verdient ook de voorkeur – om dit zo spoedig mogelijk aan uw rechtshulpverlener kenbaar te maken. Samen kan dan worden bezien of uw bezwaar kan worden weggenomen. Als dit niet mogelijk is, kunt u via de interne klachtenprocedure een klacht indienen bij VvAA klachtenservice.  

Bent u tevreden?

Wij zijn constant bezig om de kwaliteit van onze dienstverlening te bewaken en waar nodig te verbeteren. Om dit te kunnen waarborgen hebben we uw feedback nodig. Na afloop van een zaak kunnen wij u benaderen met het verzoek om mee te werken aan een klanttevredenheidsonderzoek. Met uw feedback kunnen we onze dienstverlening op een nog hoger niveau brengen.