In juni 2010 heeft De Letselschade Raad de nieuwe Gedragscode 'GOMA' aan toenmalig Minister Hirsch Ballin van Justitie overhandigd. GOMA staat voor 'Gedragscode Openheid medische incidenten; betere afwikkeling Medische Aansprakelijkheid'. De GOMA heeft tot doel patiënten beter te helpen na een medisch incident. Enerzijds door goede communicatie, anderzijds door een vlotte afwikkeling van de klacht of claim. Als grootste medisch aansprakelijkheidsverzekeraar van ziekenhuizen in Nederland heeft MediRisk een belangrijke bijdrage geleverd aan de totstandkoming van de GOMA.
Meer openheid
De GOMA heeft belangrijke gevolgen voor de wijze waarop zorgaanbieders, belangenbehartigers en verzekeraars met het proces rond medische incidenten en aansprakelijkheid omgaan. De 19 aanbevelingen in de code moeten ervoor zorgen dat er meer openheid komt en een vlottere afhandeling van claims. De gedragscode geeft aanbevelingen om de communicatie tussen patiënt en zorgaanbieder te verbeteren. Een goede communicatie voorkomt immers dat er misverstanden ontstaan over een (onnodige) klacht of claim. En kleine irritaties uitgroeien tot grote problemen. Als het tot een verzoek om schadevergoeding komt, kan een adequate reactie van de zorgaanbieder bijdragen aan een vlotte en voor de patiënt bevredigende behandeling van de klacht c.q. afhandeling van de claim. Ook daarvoor geeft deze Gedragscode aanbevelingen.
Blijvende aandacht
MediRisk heeft haar leden, de aangesloten ziekenhuizen bij MediRisk, intensief voorbereid op de GOMA door twee symposia te organiseren. Er staat achtergrondinformatie op www.medirisk.nl. De Letselschade Raad zorgt voor de verdere implementatie, voorlichting en actieve monitoring van de code. U vindt meer informatie over GOMA op de website van De Letselschade Raad.
Contact met VvAA
Hebt u vragen? Neem dan gerust contact met ons op: